• 920013450
  • اتصل بنا
  • تتبع طلبك
  • تسجيل مستخدم جديد او تسجيل الدخول
  • العربية
  • English
Al-VOIP.COM Al-VOIP.COM Al-VOIP.COM Al-VOIP.COM
  • هواتف آى بى
    • هواتف سلكية
    • Wireless IP Phones
    • مكبرات الصوت
    • هواتف مؤتمرات
    • Video Phones
    • هواتف آى بى باستخدام Microsoft Teams
    • اكسسوارات هواتف آى بى
  • سنترالات آى بى
    • PBX appliances
    • Call Center Equipment
    • PBX Modules
    • كروت هاتفية
  • بوابة اتصال آى بى
    • بوابة اتصال GSM
    • بوابة اتصال FXO
    • بوابة اتصال FXS
    • Session border controller
  • أنظمة النداء الآلى
    • مكبرات صوت آى بى
    • Zone Controller
  • سماعات رأس للأعمال
    • سلكية
    • لاسلكية
  • مؤتمرات فيديو
    • مؤتمرات فيديو Teams
    • غرف مؤتمرات ZOOM
    • SIP Video Conference
    • USB Camera Solutions
    • اكسسوارات مؤتمرات الفيديو
  • شاشات تفاعلية
    • تعليم
    • مؤتمر
    • اكسسوارات
  • هاتف باب
    • فيديو
    • شاشة تعمل باللمس
    • شاشة داخلية
0
  • 0
  • 0
  • الرئيسية
  • منتجاتنا
    • تسوق حسب التصنيف
    • تسوق حسب الماركة
      • Back
      • يالنك
      • ياستر
      • ماكس هب
      • اكيوفوكس
      • فى بت
      • Avaya
      • Fanvil
  • خدماتنا
    • رسائل صوتية احترفية
    • الاستشارات التقنية
    • عقود صيانة
    • الشبكات
    • نظام ادارة الاسطول
  • حلولنا
    • هواتف آى بى
    • مؤتمرات فيديو
    • شاشات تفاعلية
    • مراكز الاتصال
    • اجهزة الوصول
  • المدونة
  • عن الشركة
  • اتصل بنا
    • 0
    • Switch to Arabic
    • Switch to English
  • الصفحة الرئيسية
  • جميع الفئات
    • Back
    • انظمة هواتف آى بى
      • Back
      • هواتف آى بى مايكروسوفت
      • اجهزة مؤتمرات صوتية
    • انظمة سنترالات
      • Back
      • كروت اتصال
    • انظمة مؤتمرات فيديو
      • Back
      • أنظمة مؤتمرات فيديو مايكروسوفت
      • غرف مؤتمرات ZOOM
    • بوابات اتصال آى بى
      • Back
      • بوابات اتصال GSM
      • بوابات اتصال FXO
      • بوابات اتصال FXS
      • حلول SBC
    • سماعات مراكز الاتصال
    • سماعات آى بى
    • شاشات تفاعلية
    • انظمة الانتركم
    • الاكسسوارات
  • خدماتنا
    • Back
    • خدمات الشبكات
    • خدمة تتبع المركبات
    • خدمة التسجيل الصوتى IVR
    • خدمات مراكز الاتصال
    • خدمات الاستشارات الفنية
  • عروض وخصومات مميز
  • عن الفويب
  • مدونتنا
  • اتصل
  • معلومات المتجر
  • الاتجاهات

غير متاح

Languages

العربية
  • الإنجليزية
  • العربية
whatsapp
  • Al-VOIP.COMالصفحة الرئيسية
  • مدونة الفويب والتكنولوجيا
  • 4 أساسيات لبناء خدمة عملاء شاملة
Article

4 أساسيات لبناء خدمة عملاء شاملة

  • Big Data, Business Phones Systems, Business VOIP, call center, Call center Systems, case study, category, Cloud, cost, CRM, Digital Transformation, Door phone, IP Phones, ipphones, partnership, PBX, Protection, SIP, ternds, tips, trend, video, video conference solutions, video conference systems, Video Conferencing Solutions, VoIP, VoIP Phones, VPN, yealink
  • 22 Jul, 2019
  • قام بنشرة: alvoip Collaborator


توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال قناة واحدة لا يكفي في عصرنا الحالي. توفير خدمة العملاء الشاملة من خلال جميع القنوات أصبح ضرورة الآن حيث يحصل العميل على خدمة ممتازة عبر أي قناة يفضلها في أي وقت.

ولبناء تجربة خدمة عملاء شاملة عبر قنوات مختلفة، هذه بعض الأساسيات التي يمكنك إتباعها.

1.عدم تجاهل أي قنوات

عدم تجاهل أي قنوات

أول ما يمكنك فعله هو التواجد عبر جميع القنوات التي يتواجد عليها عملائك وسيحتاجون للتواصل معك من خلالها. وحاليا أصبحت هناك الكثير من الخيارات التي يتم استخدامها لتقديم خدمة العملاء. صغار السن والشباب ربما يفضلون التواصل معك عبر فيسبوك في حين الشركات والأشخاص الأكبر عمرا ربما يفضلوا التواصل هاتفيا.

2.تسهيل التجارب على المستخدمين

تسهيل التجارب على المستخدمين

إعادة نفس الحديث مع أكثر من ممثل لخدمة العملاء هو أمر مزعج للغاية للعملاء وفي الكثير من الأحيان يكون غير مقبول ويتسبب في الكثير من المشكلات. جعل العمليات تتم بشكل أسهل وحفظ البيانات لتقديم تجربة أفضل للمستخدمين سيؤدي إلى رضا العملاء عن خدمتك بشكل أكبر.

3.جعل كل خطوة شخصية بشكل أكبر

جعل كل خطوة شخصية بشكل أكبر

استخدام البيانات لتحسين تجربة المستخدم وجعل تجربة كل مستخدم فريدة وشخصية أمر لا يتوقف على معرفة اسم العميل ومحادثته به فقط. كل خطوة من تجربة العميل معك من الممكن أن يتم تخصيصها له من خلال امتلاكك للبيانات، ما سيجعل العميل يشعر أنه يتم تقديره والترحيب به بشكل أفضل. أيضا يساعد ذلك على تفاعله مع شركتك بشكل أفضل وبناء علاقة قوية معها.

4.تقليل المجهود لأقصى حد

تقليل المجهود لأقصى حد

اي عملية يقوم بها العميل ومن الممكن أن تجعلها اوتوماتيكية فمن الواجب أن تضعها على قائمة الأشياء التي لها الأولوية مستقبلا، لأن لا أحد مننا يحب الانتظار لوقت أطول أو فعل مجهود من الممكن أن يوفره. قم بإتاحة إمكانية حفظ المعلومات للمستخدمين وقم بتجميع البيانات واستخدامها من القنوات الأخرى لتصميم أفضل تجربة خدمة عملاء ممكنة وتحصل على رضا العملاء بشكل أكبر.

بناء تجربة خدمة عملاء شاملة هو أمر سيساعدك على زيادة مبيعاتك ومواكبة التحرك والمنافسة الكبيرة من حولك. يمكنك أن تطلع على حلول خدمة العملاء من الفويب في أي وقت لمعرفة كيف تقوم بذلك.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 537631266 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

  • Share
  • Tweet

اترك تعليقا

التعليقات يجب ان تراجع من خلالنا قبل النشر

Recent posts
Blog
Why UC applications are getting important?
30 Oct, 2022
Blog
why you should have Akuvox access control system in your hospital or clinic?
26 Oct, 2022
Blog
5 reasons why your business needs a cloud-based telephone system
26 Sep, 2022
مركز المساعدة

اشترك فى الخدمات البريدية واحصل على خصم 5%

Al-VOIP.COM
لديك سؤال؟ اتصل بنا 24/7! 920013450
الخدمات
  • خدمات الشبكات
  • خدمة تتبع المركبات
  • خدمة التسجيل الصوتى IVR
  • خدمات مراكز الاتصال
  • خدمة الاستشارات الفنية
الشركة
  • عن الفويب
  • الاتصال بنا
  • هدايا الفويب
  • مدونتنا
  • سياسة الاسترجاع
  • الشروط والأحكام
التصنيفات
  • أنظمة سنترالات آى بى
  • بوابات اتصال آى بى
  • كروت الاتصال
  • سماعات الرأس
  • أنظمة الانتركم
  • شاشات تفاعلية
  • أنظمة مؤتمرات فيديو
  • Payment

maroof

VAT No. : 310213349500003

© 2023 Al-VOIP.COM. All Rights Reserved

تم اضافة المنتج الى سلة التسوق

العودة الى المتجر
الاستمرار الى الدفع

Sample Product

العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
Language
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Currency
SAR
Etranslate
  • SAR
Cancel
Etranslate
ETranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
Language
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Currency
SAR
Etranslate
  • SAR
Cancel
Etranslate
ETranslate