سياسة الشحن والاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع

نشكركم على تواصلكم معنا على الموقع الإلكتروني //al-voip.com   يرجى العلم بأنه وفقاً لسياستنا المعمول بها يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 14 يوم تبدأ اعتبارًا من يوم الدفع شريطة أن تكون المنتجات في حالة ملائمة وسليمة كما تم استلامها، كما يرجى إرسال فاتورة الشراء لاستكمال عملية الاسترجاع.

في حال عدم رضاك عن المنتج لأي سبب كان أو في حال واجهتك أي مشكلة مع المنتج أو في حال استلمت منتج غير مناسب  يمكنك –وفقاً لسياستنا المعمول بها- استرداد كامل المبلغ المدفوع من خلال موقعنا الإلكتروني شريطة أن تكون المنتجات بنفس حالتها عند الاستلام وسليمة فبمجرد إرسال طلب إرجاع المنتج سنقوم بالاتصال بك خلال 3 أيام نضمن لك انك لن تتكبد أي رسوم عند إرجاع أو استبدال المنتج ولكن يرجى العلم إنه لا يمكنك إلا استرداد ثمن المنتجات التي بيعت بثمنها المعتاد حيث أن المنتجات المخفضة لا يمكن إرجاعها ولكن يمكن استبدالها فقط، كما يُرجى العلم بأن الحق في استرداد مبلغ الشراء يسقط بعد مرور 14 يوم اعتبارًا من تاريخ استلام المنتج.

 لأي استفسارات أو مشاكل أخرى يرجى التواصل معنا

سياسة الشحن

يتم شحن جميع الطلبيات من المقر الرئيسي بالمملكة العربية السعودية لجميع أنحاء المملكة ويتم تسليم المنتجات للعملاء بمعرفة احدى شركات الشحن المتعاقد معها، بعد إرسال الطلب ستتسلم رسالة بريد إلكتروني أو رسالة هاتفية لتأكيد الطلبية ثم ستستلم رسالة أو بريد إلكتروني آخر ببيانات الطلبية وما تحتاج إلى معرفته من معلومات 

نحن نبذل أقصى ما في وسعنا لتسليم الطلب في أقرب وقت ممكن ولكن موعد الاستلام يعتمد على تاريخ إرسال الطلب وفي بعض الأحيان قد يستغرق تجهيز الطلبية مدة  6 أيام بحد أقصى قبل أن يتم شحنها

ولمزيد من الاستفسارات يرجى التواصل معنا