هناك الكثير من الاختيارات التي تتاح عند اختيار نظام VoIP ومن بينها خدمات VoIP المستضافة التي تقدمها عدد من الشركات. ومن بين الخيارات المتاحة هي خدمة Google Voice من الشركة الأمريكية جوجل والتي تعتبر خيار مطروح للشركات الصغيرة وليست الشركات المتوسطة والكبيرة لعدم تواجد الكثير من المزايا من خلال الخدمة التي تدعم عدد جيد من المزايا الأخرى.

جوجل فويس ليست الاختيار الأمثل لكل الشركات 

مع تقديم جوجل خدمتها جوجل فويس للأفراد وللشركات الصغيرة إلا أن الشركات التي من الممكن أن تستخدم الخدمة هي الشركات الصغيرة للغاية والناشئة فقط في الواقع والتي لا يتعدى موظفيها بضع أفراد حيث تصبح الخدمة أقل فاعلية مع زيادة عدد المستخدمين واحتياج مميزات الVoIP المتطورة التي من الممكن أن تحتاجها حتى الشركات الصغيرة. وهذه هي بعض المزايا الأساسية التي تنقص من خدمة جوجل وتجعلها غير مناسبة لمعظم الشركات.

لا يوجد ضمان لجودة الخدمة

ميزة "جودة الخدمة" التي تقدمها شركات أنظمة VoIP تعني أن نطاق الانترنت الخاص بك يتم تنظيمة دائما لضمان تشغيل مكالماتك بجودة عالية دون اي مشاكل من الممكن أن تضيع من وقت الموظفين أو العملاء وتعطل العمل أو تضر به.
 
 هذا يعني أنه إن كان الانترنت الخاص بالشركة مشغول في أي شيء آخر أو عملية تستهلك النطاق المتاح فميزة جودة الخدمة ستقوم بشكل تلقائي بضمان عدم تأثير هذه العملية على نظام الVoIP الخاص بك والذي يكون له الأولوية لعدم تعطيل العمل. هذا مع الأسف ليس متاح مع خدمة جوجل السحابية جوجل فويس.

عدم تواجد المزايا المتقدمة 

تقدم خدمة جوجل فويس عدد من المزايا الجيدة كحظر المكالمات والبريد الصوتي ولكن هذه المزايا لا تعني أن الخدمة ليست محدودة للغاية وتفتقد الكثير من الخدمات الأساسية. الكثير من المزايا التي ستحتاجها بشكل حقيقي لن تحصل عليها من جوجل ومنها موسيقى الانتظار، الانتركوم، رسائل التحية المخصصة، القوائم المخصصة والارقام المجانية والكثير من المزايا الأخرى الهامة.

عدم وجود خدمة عملاء 

إذا واجهتك أي مشكلة عند استخدام خدمة جوجل فويس مع الأسف جوجل لن تقوم بمساعدتك حيث لا توجد خدمة عملاء لهذه الخدمة كما الأمر مع بقية خدمات جوجل التي لا تمكنك من الوصول للشركة بسهولة على أي حال.
 
 بالتأكيد سبب ذلك مفهوم وهو تقديم جوجل خدماتها لمليارات المستخدمين مما يجعل تقديم خدمة عملاء لهم أمر أقرب للمستحيل، ولكن بالنسبة لخدمة مثل جوجل فويس فأي مشكلة ستجعلك تريد الوصول للشركة سريعا لأنها ستوقف العمل أو تعطله. الإتفاقية التي توافق عليها مع جوجل لا تضمن أيضا أن جوجل ستجعل الخدمة تعمل بشكل جيد باستمرار ولا يوجد فترة منصوص عليها لوقت التعطل.

جودة مكالمات سيئة 

جودة المكالمات هي أحد الأشياء التي لا تضمنها جوجل أيضا فكما من الممكن أن تتخيل الخدمة من السهل أن تصبح غير عملية مع فقد الاتصال في بعض المكالمات وانخفاض الجودة في البعض الآخر ما يؤدي إلى مشاكل كبيرة.
 
 اختيار نظام VoIP مناسب لشركتك هي خطوة أساسية وحرجة للغاية عند تطوير أو تأسيس نظام تواصل لها حيث سيترتب عليه تكاليف وربما أوقات تعطل للعمل وغيرها من الأشياء التي يجب النظر إليها جيدا.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 546808213 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com