4 طرق تمكن مكالمات VoIP من تحسين التواصل في الشركات الصغيرة
- 08 May, 2019
امتلاك شركة صغيرة يعني في الكثير من الأحيان عدم التمكن من الاستثمار بشكل كبير في أنظمة الاتصال الخاصة بالشركة. ولكن على الرغم من ذلك فخدمات VoIP توفر الكثير من الحلول المناسبة للشركات بجميع الأحجام وبجميع المزايا دون عوائق.
التأثير الإيجابي الذي يأتي بسبب التواصل الأفضل والخدمات الأفضل باستخدام VoIP سيستحق الإنفاق حتى بالنسبة للشركات الصغيرة. إذا فكيف تحسن خدمات VoIP من التواصل بالنسبة للشركات الصغيرة؟
توفير تجربة أفضل للعملاء
تحتاج الشركات الصغيرة إلى ثقة العملاء كجميع الشركات، وهناك العديد من الأشياء التي من الممكن فعلها للحصول على ثقة العملاء والتي تطلب ربما مجهود وربما أموال. امتلاك نظام VoIP في الشركة يساعد على إيصال الصورة الصحيحة عن الشركة للعملاء حيث تثبت عمل الشركة بشكل فعال واحترافي.
هذه الخدمات بإمكانها توفير الكثير من الوقت الذي يضاع للعملاء عند استخدام الهواتف العادية كما أنها توفر أيضا الأموال التي تم إنفاقها للحصول على عدد أكبر من الموظفين للإجابة على اتصالات العملاء.
فكلما زادت جودة التواصل كلما يثق العملاء بشكل أكبر في شركتك وتدعم هذه الثقة استمرارهم معها. كل هذا يبدأ عند الإنطباع الأول، فإذا كان الإنطباع الاول هو استخدام شركتك لانظمة قديمة أو عدم ردها سريعا واهتمامها بالعملاء فربما ستخسر الكثير من العملاء الذين لا يريدون التعامل مع شركة متأخرة أو تعمل بشكل غير احترافي وهو الأمر الذي يضجع على امتلاك نظام VoIP.
تكوين فريق أكبر
توظيف الموظفين في الماضي تطلب شراء هاتف جديد مع كل موظف يدخل إلى الشركة وبفضل تقنيات VoIP فالأمر لم يعد يحتاج إلى شراء أي هاردوير إضافي عند توظيف موظف جديد فكل ما يحتاجه هو سماعة اذن لكي تتصل بالحاسب الخاص به الذي سيجلس أمامه لمباشرة عمله من خلال حسابه بشكل مباشر.
مرونة أكثر للموظفين
الشركات الصغيرة عادة ما لا تتمكن من توفير الرفاهية في مكان العمل والمزايا الأخرى كالشركات الكبيرة. ولكن ما يمكن أن توفره الشركات الصغيرة لجذب الموظفين المتميزين والفوز بهم هو المرونة في العمل. وتمكن خدمات VoIP من توفير المرونة للموظفين على عكس أنظمة الهواتف التقليدية التي ربطتهم في مكاتبهم طوال الوقت.
وتمكن أنظمة VoIP الموظفين من العمل من المنزل إن أرادت الشركة باستخدام برنامج خاص في أي وقت وهو ما تم إثبات فاعليته وتأثيره الإيجابي على الموظفين وتمسكهم بالشركة بشكل أكبر حيث يقدروا الحرية التي تعطيها لهم الشركة في العمل بالشكل الذي يريدونه مع زيادة إنتاجيتهم.
تواصل أسهل
