• 920013450
  • اتصل بنا
  • تتبع طلبك
  • تسجيل مستخدم جديد او تسجيل الدخول
  • العربية
  • English
Al-VOIP.COM Al-VOIP.COM Al-VOIP.COM Al-VOIP.COM
  • هواتف آى بى
    • هواتف سلكية
    • Wireless IP Phones
    • مكبرات الصوت
    • هواتف مؤتمرات
    • Video Phones
    • هواتف آى بى باستخدام Microsoft Teams
    • اكسسوارات هواتف آى بى
  • سنترالات آى بى
    • PBX appliances
    • Call Center Equipment
    • PBX Modules
    • كروت هاتفية
  • بوابة اتصال آى بى
    • بوابة اتصال GSM
    • بوابة اتصال FXO
    • بوابة اتصال FXS
    • Session border controller
  • أنظمة النداء الآلى
    • مكبرات صوت آى بى
    • Zone Controller
  • سماعات رأس للأعمال
    • سلكية
    • لاسلكية
  • مؤتمرات فيديو
    • مؤتمرات فيديو Teams
    • غرف مؤتمرات ZOOM
    • SIP Video Conference
    • USB Camera Solutions
    • اكسسوارات مؤتمرات الفيديو
  • شاشات تفاعلية
    • تعليم
    • مؤتمر
    • اكسسوارات
  • هاتف باب
    • فيديو
    • شاشة تعمل باللمس
    • شاشة داخلية
0
  • 0
  • 0
  • الرئيسية
  • منتجاتنا
    • تسوق حسب التصنيف
    • تسوق حسب الماركة
      • Back
      • يالنك
      • ياستر
      • ماكس هب
      • اكيوفوكس
      • فى بت
      • Avaya
      • Fanvil
  • خدماتنا
    • رسائل صوتية احترفية
    • الاستشارات التقنية
    • عقود صيانة
    • الشبكات
    • نظام ادارة الاسطول
  • حلولنا
    • هواتف آى بى
    • مؤتمرات فيديو
    • شاشات تفاعلية
    • مراكز الاتصال
    • اجهزة الوصول
  • المدونة
  • عن الشركة
  • اتصل بنا
    • 0
    • Switch to Arabic
    • Switch to English
  • الصفحة الرئيسية
  • جميع الفئات
    • Back
    • انظمة هواتف آى بى
      • Back
      • هواتف آى بى مايكروسوفت
      • اجهزة مؤتمرات صوتية
    • انظمة سنترالات
      • Back
      • كروت اتصال
    • انظمة مؤتمرات فيديو
      • Back
      • أنظمة مؤتمرات فيديو مايكروسوفت
      • غرف مؤتمرات ZOOM
    • بوابات اتصال آى بى
      • Back
      • بوابات اتصال GSM
      • بوابات اتصال FXO
      • بوابات اتصال FXS
      • حلول SBC
    • سماعات مراكز الاتصال
    • سماعات آى بى
    • شاشات تفاعلية
    • انظمة الانتركم
    • الاكسسوارات
  • خدماتنا
    • Back
    • خدمات الشبكات
    • خدمة تتبع المركبات
    • خدمة التسجيل الصوتى IVR
    • خدمات مراكز الاتصال
    • خدمات الاستشارات الفنية
  • عروض وخصومات مميز
  • عن الفويب
  • مدونتنا
  • اتصل
  • معلومات المتجر
  • الاتجاهات

غير متاح

Languages

العربية
  • الإنجليزية
  • العربية
whatsapp
  • Al-VOIP.COMالصفحة الرئيسية
  • مدونة الفويب والتكنولوجيا
  • 5 نصائح هامة لكتابة رسائل بريد اليكتروني قوية لخدمة العملاء
Article

5 نصائح هامة لكتابة رسائل بريد اليكتروني قوية لخدمة العملاء

  • Big Data, Business Phones Systems, Business VOIP, call center, Call center Systems, case study, category, Cloud, cost, CRM, Digital Transformation, Door phone, IP Phones, ipphones, partnership, PBX, Protection, SIP, ternds, tips, trend, video, video conference solutions, video conference systems, Video Conferencing Solutions, VoIP, VoIP Phones, VPN, yealink
  • 09 Oct, 2019
  • قام بنشرة: alvoip Collaborator


توفير خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني يبدو كأحد الحلول البطيئة مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي. ولكن على الرغم من ذلك فالدعم عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الوسائل المستخدمة والتي يفضلها الكثير من المستخدمين أيضا. ولذلك، كواحدة من أهم قنوات الدعم الرقمية،

نوفر لك 5 نصائح لتقدم تجربة ممتازة للعملاء عند خدمتهم من خلال البريد الإلكتروني.

1.التواصل بشكل غير رسمي أفضل

التواصل بشكل غير رسمي خلال خدمة عملاء البريد الاكتروني

ربما تعتقد أن شركتك عليها التواصل مع العملاء بشكل رسمي أكثر، ولكن في الواقع ليس هذا ما ينتظره العملاء منك. فوفقا لأحد استطلاعات الرأي من Software Advice فمن أكثر من 2000 مشارك في الاستطلاع، اختار 65 بالمائة أن يتم التواصل معهم بشكل غير رسمي مع خدمة عملاء البريد الالكتروني.

عدم الحديث بشكل رسمي لا يعني إرسال المزح ولكن الحديث بشكل غير رسمي وودود مع العملاء، وهو ما سيفضله معظم العملاء الذين تتحدث معهم عبر البريد الالكتروني.

2.اصنع تواصل شخصي

اصنع تواصل شخصي من خلال خدمة العملاء خلال البريد

صنع تواصل شخصي مع كل عميل هو أمر أساسي لجعل كل رسالة بريد إلكتروني تقدم التجربة الأفضل للعميل. التواصل مع العميل باسمه بشكل مباشر يجعله يشعر أنه يتحدث مع شخص حقيقي. هذا الأمر ضروري للغاية خصوصا في الوقت الذي تنتشر به الBots التلقائية التي ترد على العملاء.

وإذا أردت الحصول على نسبة رضا أكبر فبإمكانك جعل نفس الموظف يرد في كل مرة لأن ذلك سيشعر العميل بنظام واهتمام أكبر.

3.اجعل الرسالة أكثر سهولة

رسائل خدمة العملاء خلال البريد الالكتروني

استخدام اللغة السهلة هو أمر ضروري عند التحدث مع العملاء من خلال البريد الإلكتروني. استخدام المصطلحات العلمية أو الغير مفهومة بالنسبة له سيكون بلا شك أحد الأشياء التي تؤرقه. تقسيم كل شيء لخطوات أيضا سيسهل على عميلك الاستفادة وقراءة الرسالة بسرعة أكبر.

4.قم بتوفير الروابط والوسائط

Offer links and media

توفير الوسائط بأنواعها هو أمر سيساعد عميلك بشكل كبير على توفير الوقت وفهم ما تريد إيصاله له، ولكن تجنب أن ترسل لعميلك الكثير من الوسائط سواء كانت صور أو غيرها إلى الحد الذي يشتته. وفي حال أردت أن ترسل الكثير من الوسائط فبإمكانك تنسيقها في روابط أسهل في الوصول. أيضا يمكنك أن تضع لعميلك روابط لصفحات من الممكن أن تفيده أو تجعله يساعد نفسه مثل صفحة الأسئلة الشائعة.

لا تقم بإضاعة وقت العميل

تقليل وقت الإجابة على الرسائل هو أمر سيؤدي إلى زيادة رضا الكثير من العملاء عن خدمتك، فإذا كان بمقدرتك فعليك فعله بلا تردد. وحتى إن لم تقدر على ذلك فعليك إبقاء العملاء على تواصل وإعلامهم بأنك استلمت رسائلهم.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 537631266 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

  • Share
  • Tweet

اترك تعليقا

التعليقات يجب ان تراجع من خلالنا قبل النشر

Recent posts
Blog
Why UC applications are getting important?
30 Oct, 2022
Blog
why you should have Akuvox access control system in your hospital or clinic?
26 Oct, 2022
Blog
5 reasons why your business needs a cloud-based telephone system
26 Sep, 2022
مركز المساعدة

اشترك فى الخدمات البريدية واحصل على خصم 5%

Al-VOIP.COM
لديك سؤال؟ اتصل بنا 24/7! 920013450
الخدمات
  • خدمات الشبكات
  • خدمة تتبع المركبات
  • خدمة التسجيل الصوتى IVR
  • خدمات مراكز الاتصال
  • خدمة الاستشارات الفنية
الشركة
  • عن الفويب
  • الاتصال بنا
  • هدايا الفويب
  • مدونتنا
  • سياسة الاسترجاع
  • الشروط والأحكام
التصنيفات
  • أنظمة سنترالات آى بى
  • بوابات اتصال آى بى
  • كروت الاتصال
  • سماعات الرأس
  • أنظمة الانتركم
  • شاشات تفاعلية
  • أنظمة مؤتمرات فيديو
  • Payment

maroof

VAT No. : 310213349500003

© 2023 Al-VOIP.COM. All Rights Reserved

تم اضافة المنتج الى سلة التسوق

العودة الى المتجر
الاستمرار الى الدفع

Sample Product

العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
Language
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Currency
SAR
Etranslate
  • SAR
Cancel
Etranslate
ETranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
Language
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Currency
SAR
Etranslate
  • SAR
Cancel
Etranslate
ETranslate