• 920013450
  • اتصل بنا
  • تتبع طلبك
  • تسجيل مستخدم جديد او تسجيل الدخول
  • العربية
  • English
Al-VOIP.COM Al-VOIP.COM Al-VOIP.COM Al-VOIP.COM
  • هواتف آى بى
    • هواتف سلكية
    • Wireless IP Phones
    • مكبرات الصوت
    • هواتف مؤتمرات
    • Video Phones
    • هواتف آى بى باستخدام Microsoft Teams
    • اكسسوارات هواتف آى بى
  • سنترالات آى بى
    • PBX appliances
    • Call Center Equipment
    • PBX Modules
    • كروت هاتفية
  • بوابة اتصال آى بى
    • بوابة اتصال GSM
    • بوابة اتصال FXO
    • بوابة اتصال FXS
    • Session border controller
  • أنظمة النداء الآلى
    • مكبرات صوت آى بى
    • Zone Controller
  • سماعات رأس للأعمال
    • سلكية
    • لاسلكية
  • مؤتمرات فيديو
    • مؤتمرات فيديو Teams
    • غرف مؤتمرات ZOOM
    • SIP Video Conference
    • USB Camera Solutions
    • اكسسوارات مؤتمرات الفيديو
  • شاشات تفاعلية
    • تعليم
    • مؤتمر
    • اكسسوارات
  • هاتف باب
    • فيديو
    • شاشة تعمل باللمس
    • شاشة داخلية
0
  • 0
  • 0
  • الرئيسية
  • منتجاتنا
    • تسوق حسب التصنيف
    • تسوق حسب الماركة
      • Back
      • يالنك
      • ياستر
      • ماكس هب
      • اكيوفوكس
      • فى بت
      • Avaya
      • Fanvil
  • خدماتنا
    • رسائل صوتية احترفية
    • الاستشارات التقنية
    • عقود صيانة
    • الشبكات
    • نظام ادارة الاسطول
  • حلولنا
    • هواتف آى بى
    • مؤتمرات فيديو
    • شاشات تفاعلية
    • مراكز الاتصال
    • اجهزة الوصول
  • المدونة
  • عن الشركة
  • اتصل بنا
    • 0
    • Switch to Arabic
    • Switch to English
  • الصفحة الرئيسية
  • جميع الفئات
    • Back
    • انظمة هواتف آى بى
      • Back
      • هواتف آى بى مايكروسوفت
      • اجهزة مؤتمرات صوتية
    • انظمة سنترالات
      • Back
      • كروت اتصال
    • انظمة مؤتمرات فيديو
      • Back
      • أنظمة مؤتمرات فيديو مايكروسوفت
      • غرف مؤتمرات ZOOM
    • بوابات اتصال آى بى
      • Back
      • بوابات اتصال GSM
      • بوابات اتصال FXO
      • بوابات اتصال FXS
      • حلول SBC
    • سماعات مراكز الاتصال
    • سماعات آى بى
    • شاشات تفاعلية
    • انظمة الانتركم
    • الاكسسوارات
  • خدماتنا
    • Back
    • خدمات الشبكات
    • خدمة تتبع المركبات
    • خدمة التسجيل الصوتى IVR
    • خدمات مراكز الاتصال
    • خدمات الاستشارات الفنية
  • عروض وخصومات مميز
  • عن الفويب
  • مدونتنا
  • اتصل
  • معلومات المتجر
  • الاتجاهات

غير متاح

Languages

العربية
  • الإنجليزية
  • العربية
whatsapp
  • Al-VOIP.COMالصفحة الرئيسية
  • مدونة الفويب والتكنولوجيا
  • 5 طرق لجعل خدمة العملاء عبر الدردشة أفضل
Article

5 طرق لجعل خدمة العملاء عبر الدردشة أفضل

  • Big Data, Business Phones Systems, Business VOIP, call center, Call center Systems, case study, category, Cloud, cost, CRM, Digital Transformation, Door phone, IP Phones, ipphones, partnership, PBX, Protection, SIP, ternds, tips, trend, video, video conference solutions, video conference systems, Video Conferencing Solutions, VoIP, VoIP Phones, VPN, yealink
  • 13 Oct, 2019
  • قام بنشرة: alvoip Collaborator

توفير الدعم من خلال الدردشة هو أحد الحلول المميزة لتوفير الدعم للعملاء خلال السنوات السابقة. الوسيلة التي توفر الكثير من الوقت للعملاء تقدم الكثير من المزايا المفيدة حيث أنها مهمة لزوار مواقع الشركات حيث توفر لهم وسيلة للتواصل بشكل مباشر من خلال الموقع.
 
وتعتبر خدمة العملاء عبر الدردشة أحد الحلول الاساسية لتوفير خدمة عملاء شاملة لعلامة تجارية ناجحة.

 في هذا المقال، نستعرض كيف تقوم بتحسين خدمة العملاء عبر الدردشة لجعلها أفضل وتحقيق نتائج أكثر إيجابية ونسبة رضا أعلى للعملاء.

1.اسال قبل ارسال الدعوات 

اسال قبل ارسال الدعوات

هناك الكثير من الطرق التي من الممكن أن تجعل عملائك بها يريدون التحدث الى خدمة العملاء على موقعك ولكن عليك تجنب الطرق التي من الممكن أن تنفرهم.

دائما اعطي المستخدم الفرصة في اختيار نا إذا كان يريد استخدام الميزة او لا عن طريق عدم وضع شاشات طويلة محاولا اقناعه باستخدام الميزة دون أن يريد ذلك في الأصل.

2.لا تقوم بتشتيت العملاء أثناء الحديث 

لا تقوم بتشتيت العملاء أثناء الحديث

ربما لدى شركتك الكثير من العروض والأشياء التي من الممكن أن تخبر عميلك بها ولكن لا يجب أن يدفعك هذا إلى تشتيت العملاء بأي شكل.

بعد أن يقوم الموظف الخاص بشركتك بتقديم نفسه سريعا إلى العميل عليه أن يترك العميل يشرح ما يريده ليتم حل مشكلته. وبعد الحل المشكلة في أسرع وقت ممكن فمن الممكن أن يقوم الموظف بعرض أي عروض على العميل دون تشتيته.

3.اجعل موظفيك أكثر احترافية 

اجعل موظفيك أكثر احترافية

الاستمرار بالتحديث بشكل لائق وادارة الحوار بالشكل الأمثل لجعل العميل راضي باكبر شكل هو أمر لا يمكن تحقيقه بسهولة بالنسبة للكثير من الموظفين لذا فمن الواجب تدريب الموظفين على تقديم خدمة أفضل للعملاء.

وعلى الموظفين تحسين عدد من مهاراتهم بالإضافة إلى معلوماتهم التقنية التي يجب أن تكون محدثة بشكل مستمر لتجنب مضايقة العملاء وإضاعة وقتهم.

4.لا تشعر العملاء بالملل

لا تشعر العملاء بالملل

الشعور بالملل عند التحدث على الهاتف امر سهل وكذلك عند استخدام الدردشة أيضا. عندما يريد أحد موظفيك وقت للحصول على دعم إضافي فعليه أن يعلم العميل عن فترة انتظار محددة وعدم تخطيها كما أن عليه ابقاء العميل محدث بما يحدث وعدم تركه ليشعر بالملل.

وقت الانتظار الذي يعطى للعميل يجب أن يكون دقيق وعلى الموظف أن يبقى الدردشة حية وغير مملة.

5.فكر باستخدام الذكاء الاصطناعي 

فكر باستخدام الذكاء الاصطناعي

تتجه الكثير من الشركات الكبيرة الى استخدام الذكاء الاصطناعي للرد على العملاء حيث يقدم هذا الحل سرعة كبيرة وتحسن كبير في النتائج خلال الفترة الماضية.

ومع تقدم الذكاء الاصطناعي أصبح بإمكان شات بوت أن يقوم بالرد على العملاء بذكاء مع توفير التكاليف وجعل التحدث مع الموظفين آخر خيار للمستخدم الذي سيحصل على إجاباته بشكل أسرع من ممثل خدمة العملاء الوهمي.

 

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 537631266 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

  • Share
  • Tweet

اترك تعليقا

التعليقات يجب ان تراجع من خلالنا قبل النشر

Recent posts
Blog
Why UC applications are getting important?
30 Oct, 2022
Blog
why you should have Akuvox access control system in your hospital or clinic?
26 Oct, 2022
Blog
5 reasons why your business needs a cloud-based telephone system
26 Sep, 2022
مركز المساعدة

اشترك فى الخدمات البريدية واحصل على خصم 5%

Al-VOIP.COM
لديك سؤال؟ اتصل بنا 24/7! 920013450
الخدمات
  • خدمات الشبكات
  • خدمة تتبع المركبات
  • خدمة التسجيل الصوتى IVR
  • خدمات مراكز الاتصال
  • خدمة الاستشارات الفنية
الشركة
  • عن الفويب
  • الاتصال بنا
  • هدايا الفويب
  • مدونتنا
  • سياسة الاسترجاع
  • الشروط والأحكام
التصنيفات
  • أنظمة سنترالات آى بى
  • بوابات اتصال آى بى
  • كروت الاتصال
  • سماعات الرأس
  • أنظمة الانتركم
  • شاشات تفاعلية
  • أنظمة مؤتمرات فيديو
  • Payment

maroof

VAT No. : 310213349500003

© 2023 Al-VOIP.COM. All Rights Reserved

تم اضافة المنتج الى سلة التسوق

العودة الى المتجر
الاستمرار الى الدفع

Sample Product

العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
Language
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Currency
SAR
Etranslate
  • SAR
Cancel
Etranslate
ETranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Etranslate
ETranslate
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
SAR
Etranslate
  • SAR
Etranslate
ETranslate
SAR
/
العربية
Etranslate
Language
العربية
Etranslate
  • الإنجليزية
  • العربية
Currency
SAR
Etranslate
  • SAR
Cancel
Etranslate
ETranslate