هذا العام، سيستمر الذكاء الاصطناعي فى خطف الأضواء، كما ستستمر كل شركة من شركات التكنولوجيا في الاستثمار بكثافة في هذه التكنولوجيا، مثل أمازون، وفيسبوك، و ميكروسوفت، وجوجل.
لكن الذكاء الاصطناعي هو أكثر بكثير من مجرد الشركات الكبرى المستثمرة فيه لأن التقنية أصبحت أكثر إتاحة كما أنها ميسورة التكلفة.
وقال روي رعاني، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة كورس: "إننا نشهد إضفاء الطابع الديمقراطي على الذكاء الاصطناعي عن طريق المصادر المفتوحة، وقوة حوسبة ميسورة التكلفة، وأجهزة مخصصة للذكاء الاصطناعي".

"أصدرت Google TensorFlow برامج مفتوحة المصدر للسماح لأي شخص بالبناء على مصادر التعلم الآلي الخاصة بجوجل. كما أن إدخال أجهزة الذكاء الاصطناعي المتخصصة من قبل شركة آبل و جوجل و تسلا و نيفيديا تعمل على تحسين أداء الذكاء الاصطناعي"

ماذا سنرى هذا العام؟

سوف يجعل الفيديو و الذكاء الاصطناعي الإتصالات الصوتيه آخر الإختيارات في مجال الاتصالات التجارية
سانتي سوبوتوفسكي، الشريك العام بشركة ايميرجينسي:

"لقد رأينا زيادة هائلة في التطبيقات المدرة للدخل التي تجمع بين الصوت و الذكاء الاصطناعي لتحسين التفاعلات البشرية والمبيعات وخدمة العملاء. هذا العام، سنرى تطبيقات جديدة ستسمح لمستخدمي شركتك بتوظيف الصوت، والذكاء الاصطناعي، والفيديو لتحليل المحتوى، وتفسير الإشارات غير اللفظية، والرد السريع على استعلامات البيانات المطلوبة في المناقشات. ستؤدي زيادة الإنتاجية والكفاءة والإحصاءات التي توفرها هذه التطبيقات إلى تحويل مراكز الاتصالات من التواصل الآلي إلى الاجتماعات وجهًا لوجه، مما يأخذ الصوت والفيديو في رحلة كاملة. "

سيحسن الذكاء الاصطناعي الاجتماعات 

أودد جال، رئيس المنتجات بشركة زووم للاتصالات:

"نعتقد أنه في عام 2019 ستصبح اجتماعات الفيديو الوسيلة الرئيسية للتواصل. لماذا؟ نظرًا لأن الاتصال عبر الفيديو يحتوي على ميزات ذكاء اصطناعي "ذكية" أكثر من أي وقت مضى، ويمكن لهذه التقنيات أن تحسن بشكل كبير من إنتاجية الاجتماع وتجربة المستخدم.

على سبيل المثال، ميزات الذكاء الاصطناعي كتحويل الصوت إلى رسائل يمكنها من تسجيل ملاحظات الاجتماع، وقريبًا سيسجل المساعدون الشخصيون الافتراضيون المهام و إعداد الاجتماعات كما سيحدد التعرف على أصوات المشاركين في الاجتماع وتقديم تفاصيل ذات صلة على خلفيتهم. لذلك نعتقد أن هذه الميزات ستجعل اجتماعات الفيديو أفضل و أسهل من الاجتماعات الشخصية.

"بالإضافة إلى ذلك، نتوقع أن يتم إستخدام ميزة التعرف على الوجه الخاصة بالذكاء الاصطناعي بكثرة حيث ستكون مفيدة في غرف مؤتمرات الفيديو لأغراض متنوعة. على سبيل المثال، سيساعد التعرف على الأشخاص الذين استخدموا غرفة الاجتماعات، ومتى، ولأي غرض، كما سيساعد موظفي تقنية المعلومات على التخطيط بشكل أفضل لتخصيص مساحات غرف الاجتماعات واستخداماتها ".

ستصبح وظيفتي المدير التحليلي (CAO) و مسؤول البيانات (CDO) أكثر انتشارًا
كانداس وورلي، مدير الاستراتيجيين الفنيين بشركة مكافي:

"هناك عدد لا يحصى من القرارات التي يجب اتخاذها عند توسيع الشركة لاستخدامها الذكاء الاصطناعي. توجد عواقب لتنظيم الخصوصية، لكن هناك أيضاً آثار قانونية وأخلاقية وثقافية تستدعي وظيفة تخصصية في عام 2019 مع الإشراف التنفيذي على استخدام الذكاء الاصطناعي.
"في بعض الحالات، أظهر الذكاء الاصطناعي سلوكا غير محبذ مثل التمييز العرقي، وحرمان الأفراد من القروض بشكل غير عادل، وتحديد معلومات بسيطة عن المستخدمين بشكل غير صحيح. لذلك، سيحتاج الأمر إلى مديري تحليلي و محللي بيانات للإشراف على تدريب الذكاء الاصطناعي لضمان تجنب عدم سلامة القرارات النابعة منه. أيضًا، يجب تدريب الذكاء الاصطناعي على التعامل مع المعضلات الإنسانية الحقيقية وتحديد أولويات العدالة والمسائلة والمسؤولية والشفافية والرفاهية مع اكتشاف القرصنة والاستغلال وإساءة استخدام البيانات ".
ثق بالذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة التي تثق بها في طبيبك في 2019

نيك كالدويل، مدير المنتجات بشركة لوكر:

"في عام 2019، ستصبح القدرة على فهم كيفية عمل نظام الذكاء الاصطناعي أمرًا رائعًا و مفيدًا. فكر في الأمر: عندما تذهب للطبيب للحصول على تشخيص، فأنت لا تطلب منهم تقديم جميع شهادات خبرتهم، وسجلات المرضى السابقين قبل قبول تشخيصهم، فأنت تقبل أن الطبيب خبير وتثق به. فلماذا إذن نضع معايير مختلفة للذكاء الاصطناعي؟ الحقيقة هي أنه على مدى السنوات القليلة الماضية، بدأ الذكاء الاصطناعي في تجاوز القدرات البشرية و هذا العام سيشهد قبول هذه الحقيقية. وبطبيعتنا البشرية، لا نحتاج إلى أن نفهم تمامًا أسباب اتخاذ الذكاء الاصطناعي قراراته، وربما ستصبح الأنظمة أفضل وأسرع عندما نقرر اعطائها حرية أكثر. "
قم بتحديث البنية التحتية الرقمية لشركتك الآن وطور نظم الإتصالات الهاتفية بالشركة لتواكب التطور فى نظم الذكاء الإصطناعى ولكى تكون على إستعداد للإستفادة من مميزاته - قم بالتواصل معنا الآن لمساعدتك على تطوير نظم الإتصالات الهاتفية بشركتك (920013450)