بناء علاقة قوية مع العملاء هو أمر لديه الكثير من العوائد الإيجابية التي تساعد على نمو أي علامة تجارية وتحقيقها للنجاحات. تخصيص تجربة كل عميل وجعلها خاصة به ومناسبة له هي البداية لبناء العلاقة القوية دائما، فعندما يحصل العميل على تجربة مخصصة يرضى بشكل كامل ويقوم بنشر اسم شركتك واقتراحها على المزيد من الأشخاص كما أنه من الممكن أن يشتري خدماتك أو منتجاتك بأموال أكثر.

ولذلك نقدم لك اليوم خمس طرق فعالة لتخصيص تجربتك مع العميل 

1.التخصيص بالنسبة للموقع الجغرافي

البحث على الإنترنت من خلال الموبايل سيطر على عمليات البحث التي تتم يوميا، وعلى الرغم من سيطرة التجارة الالكترونية في الفترة الأخيرة فالكثيرين لا زالوا يشترون من المتاجر. وعندنا يبحث شخص عن متجر على الانترنت فظهوره يعني أنه غالبا ما سيزوره أو يتصل به على الأقل وهذه فرصة جيدة لجذب العملاء المحيطين.

ووفقا لإحصائيات شركة جوجل فخمسون بالمائة من العملاء الذين يجدون متاجر معينة عبر بحث جوجل لشراء هاتف ذكي جديد يقومون بزيارة المتجر بالفعل خلال يوم. تهيئة تواحد شركتك عبر محركات البحث يعطيك فرصة كبيرة لجذب المزيد من العملاء للاتصال بك وزيارتك.

2.تخصيص تجربة التسوق

سيحب العملاء أن يتم الاحتفاظ ببياناتهم لاستخدامها عند الشراء مرة أخرى لتوفير الوقت، وهذا هو أحد الأشياء التي من الممكن أن تفعلها لهم بسهولة، وإذا كنت تقدر على فعل ذلك فعليك فعله في أسرع وقت.

بيانات التوصيل وبيانات الدفع والبيانات الأساسية هم البيانات التي غالبا ما ستحتاج حفظها لتوفير وقت المشتري بدلا من ادخالهم مرة أخرى أو إخبارك بهم مرة اخرى.

3.تخصيص الاقتراحات

رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات التي ترسلها لعملائك ليست دائما مزعجة ففي الكثير من الأحيان يكون عملائك في عملية بحث عن هذه المنتجات أو الخدمات التي تسوق لها وخصوصا ذا كنت تستهدف اهتماماتهم بشكل دقيق.

وعند استهداف كل عميل بالمنتجات الخاصة به يمكنك أن تحصل على مبيعات ونتائج إيجابية بشكل أكبر. العروض المخصصة من الممكن أن تستخدم تاريخ بحث العميل على موقعك والمنتجات المفضلة والمشتريات السابقة.

4.صناعة تجارب طبقا للمكان

تجربة العميل المخصصة بإمكانها أن تذهب أبعد من الاقتراحات المخصصة لكل عميل إلى تجربة كاملة مخصصة مبنية على المكان الذي يقيم به العميل بحيث تناسبه اللغة وأسماء المنتجات وجعل الأسعار تظهر بالعملة المحلية للدولة المقيمين بها مما يشعرهم بثقة أكبر للشراء.

5.استخدام محتوى الفيديو

الفيديوهات هي أحد أفضل الأشياء التي يمكنك اللجوء إليها لتزيد من مبيعاتك. البصريات التي ستريها للعملاء بشكل مثير وملفت من الممكن أن تجيب على الكثير من الأسئلة التي ربما تكون لديهم كما أنها من الممكن أن تبني علاقة قوية بينك وبينهم عند نشر فثديوناترمن هلف الكواليس أو فيديوهات لتجهيز المنتج الذي توفره وغيرها من الأفكار.

إذا كنت تبحث عن تخصيص أفضل لعملائك فبإمكانك استعراض خدمات خدمة العملاء من موقعنا وسؤالنا مباشرة.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 537631266 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com