على الصعيد العالمي، يعمل 52% من الموظفين من المنزل مرة واحدة على الأقل كل أسبوع (أول لابس). وسيعمل 25-30% من القوى العاملة عن بُعد لعدة أيام في الأسبوع بحلول نهاية عام 2021 (غلوبال وورك بليس أناليتيكس).

يعتمد عالم الأعمال اليوم على العمل عن بُعد، إما للاستفادة من مزاياه أو لأنه اضطر إلى أسلوب حياة عن بُعد افتراضيًا بسبب انتشار جائحة كوفيد-19. وهذا يعني أن عددًا غير مسبوق من الشركات تحول من الاجتماعات الشخصية إلى الاجتماعات الافتراضية للحفاظ على استمرارية أعمالها اليومية.

لحسن الحظ، توفر تقنية برامج مؤتمرات الفيديو فرصًا لا حصر لها للبقاء على اتصال وعقد اجتماعات عبر الإنترنت والتعاون من مواقع منفصلة. وهناك سوق ضخم مليء بخيارات لا تُحصى من أنواع مختلفة من برامج مؤتمرات الفيديو.

في هذا المقال، سنقدم لك دليلًا شاملًا لكل ما تحتاج معرفته عن برامج مؤتمرات الفيديو.

 

ما هو برنامج مؤتمرات الفيديو؟

 

برنامج مؤتمرات الفيديو: يسمح بالاتصالات عبر الإنترنت (اجتماعات ومؤتمرات فيديو) بميزاته المدمجة مثل الدردشة الفورية ومشاركة الشاشة وتسجيل الفيديو والوصول عبر الهاتف المحمول. ويهدف إلى تعزيز التعاون وزيادة الإنتاجية وتوفير تكاليف السفر.

يمكن استخدام منصات مؤتمرات الفيديو من قبل أي موظف في المؤسسة لاستضافة أو حضور اجتماعات افتراضية مع موظفين آخرين أو شركاء الشركة أو العملاء.

تتيح أحدث أدوات مؤتمرات الفيديو الآن أيضًا التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق لمزامنة البيانات الحيوية للأعمال مع الاجتماعات ذات الصلة.

 

ما هي الميزات الأساسية التي يجب البحث عنها في برنامج مؤتمرات الفيديو؟

 

توجد مجموعة متنوعة من خيارات برامج مؤتمرات الفيديو، ويأتي كل منها بمجموعة من الميزات.

 

1- سهولة الاستخدام

إنه المعيار الأكثر أهمية حيث يجب أن تبحث عن برنامج اجتماعات عبر الإنترنت سهل الاستخدام مع واجهة مستخدم بسيطة لمساعدة الموظفين على التكيف بسهولة مع بيئة العمل الافتراضية الخاصة بك.

والتركيز على الاجتماع، وعدم التشتت بمحاولة فهم كيفية عمل كل شيء.

 

2- مشاركة الشاشة

تعتبر هذه الميزة ضرورية لتسهيل المؤتمرات التفاعلية حيث توفر أفضل طريقة لتوضيح وجهة نظرك للمشاركين الآخرين في المكالمة.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إظهار كيفية إنجاز عملية معينة، أو مشاركة مستند لا يمكن الوصول إليه إلا لك، والتأكد من وضوح الرسالة.

 

3- الدردشة النصية

يُعد الفيديو والصوت والنص أسس أي برنامج لمؤتمرات الفيديو. تتيح العديد من البرامج إرسال رسائل مكتوبة إلى المشاركين في الاجتماع.

هذا مفيد جدًا حيث يمكنك تدوين الملاحظات في الاجتماعات الافتراضية، ومشاركة الملفات والروابط على الفور، وحتى طرح الأسئلة دون مقاطعة المتحدث.

 

4- تسجيل المؤتمر

تعتبر القدرة على تسجيل مؤتمراتك مفيدة جدًا لعملك حيث ستكون هذه التسجيلات مرجعًا لفريقك لضمان عدم إغفال أي مهام.

كما يوفر وقتك عندما لا يتمكن شخص ما من حضور اجتماع مهم أو عند توظيف موظفين جدد.

 

5- جودة الفيديو والصوت

سيؤدي الفيديو عالي الجودة إلى تحسين التجربة الشاملة لاجتماعاتك الافتراضية. سيتمكن المستخدمون من رؤية المتحدثين بوضوح والشعور باتصال أكبر. في الوقت نفسه، أنت تريد جودة صوت عالية الدقة.

إذا لم يتمكن المشارك من سماعك، فسيكون الفيديو عالي الجودة عديم الفائدة.

 

6- تطبيقات الهاتف المحمول

يعد اختيار برنامج مؤتمرات فيديو يتوفر له تطبيقات هاتف محمول لأجهزة iOS وأندرويد على حد سواء أمرًا بالغ الأهمية لأن هذه الأجهزة تشكل أدوات تعاون بسيطة في أيديهم.

في أي وقت وفي أي مكان يمكنهم الوصول إلى اجتماعات المؤتمرات الافتراضية أو الاتصال الهاتفي لمشاهدة عرض تقديمي.

تتطلب بيئة الأعمال الديناميكية أن تكون منتجًا أثناء التنقل. يمكنك استضافة مؤتمر مع فريقك أثناء الازدحام المروري، أو في منتصف رحلة عمل. وتوفر لك تطبيقات مؤتمرات الفيديو المرونة للقيام بذلك.

 

7- أنظمة الغرف

بينما الانضمام إلى اجتماع من تطبيق الهاتف المحمول مريح ومرن، قد تجبرك احتياجات عملك على إعداد غرفة مؤتمرات مخصصة خصيصًا لمؤتمرات الفيديو.

اختر منصة اجتماعات عبر الإنترنت تدعم المعدات (مثل الكاميرات ومكبرات الصوت والشاشات) في غرفة اجتماعاتك. وتسمح بمشاركة المحتوى بسلاسة بنقرة زر.

 

8- عدد المشاركين

تختلف برامج مؤتمرات الفيديو في عدد المشاركين الذين يمكنها دعمهم. تحد بعض الخدمات عدد الحضور بأقل من 10، بينما يوفر مزودون آخرون حلولًا تدعم عدة آلاف في وقت واحد.

لذا تأكد من تحديد البرنامج الذي يمكنه دعم أكبر عدد من المستخدمين الذين ستحضرهم في اجتماع واحد لتوفير المال والموارد.

 

9- الأمان

تعتبر مشاكل الأمن السيبراني، مثل سرقة روابط الاجتماعات، واختراق البيانات، واقتحام الاجتماعات، وهجمات البرامج الضارة، تهديدات محتملة للمنصات الرقمية.

لذلك استثمر في برنامج مؤتمرات الفيديو المستند إلى السحابة لمنع أي نقاط ضعف محتملة.

 

10- دعم العملاء

أسوأ موقف يجب تجنبه هو اختيار مزود خدمة مؤتمرات فيديو لا يستجيب لمشاكلك العاجلة.

تأكد من الاتصال بدعم العملاء مسبقًا لتقييم ما إذا كانت ميزاتهم وأدائهم يتناسب مع احتياجاتك.

 

11- تكامل التطبيقات

منصة مؤتمرات الفيديو التي تسمح بالاندماج مع تطبيقات متعددة، مثل تقويم Google و Outlook وحتى نظام CRM يجعل جدولة اجتماعات الفيديو بسيطة.

 

ما هي أفضل 3 منصات لبرامج مؤتمرات الفيديو لعام 2021؟

بعد اختبار ومراجعة العديد من أدوات مؤتمرات الفيديو من قبل العديد من المستخدمين في بيئات الشركات والشخصية، قمنا بتسليط الضوء على نقاط القوة والضعف لكل منها.

وإليك أهم اختياراتنا لأفضل برامج مؤتمرات الفيديو لاستخدامها في اجتماعاتك عبر الإنترنت.

 

 1- Zoom

 

 

زوم هي خدمة مؤتمرات فيديو توفر العديد من الخيارات مثل غرف المؤتمرات، وندوات الفيديو عبر الإنترنت، وأنظمة الهاتف، إلخ.

يوفر زوم حدًا زمنيًا يبلغ 40 دقيقة للاجتماعات الجماعية إذا كنت تستخدم الخطة المجانية. لذا يجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار إذا كنت ستستخدم البرنامج لاجتماعات أطول عبر الإنترنت. إذا اشتركت في أعلى خطة تسعير، يتيح لك زوم استضافة ما يصل إلى 1000 مشارك وعرض 49 فيديو على الشاشة.

الأفضل لـ: الشركات الصغيرة التي تبحث عن أداة مجانية بميزات قياسية ضمن الخطة المجانية.

 

يتيح لك زوم (الميزات والمزايا):

• إشراك جمهورك: يمكنك استخدام الفلاتر، وردود الفعل، والاستطلاعات، ومشاركة الفيديو، إلخ.
• تسجيل اجتماعاتك في السحابة أو محليًا، مع نصوص قابلة للبحث.
• التكامل مع بعض تطبيقات التقويم مثل Outlook و Gmail.
• توفير خلفية افتراضية واستخدام الصور التي تختارها.
• التواصل ومشاركة الملفات مع زملائك من خلال دردشة زوم.
• مشاركة وتشغيل أي فيديو أو صوت دون تحميله.
• مشاركة شاشتك والتعليق عليها بشكل مشترك.
• الاتصال بالمستخدمين الخارجيين مع الحفاظ على أمان المعلومات الخاصة.
• تخزين سحابي غير محدود.
• تحديد جودة الفيديو حتى 720 بكسل.
• خطة مجانية لما يصل إلى 100 مشارك.

 

 

الأسعار:

يقدم زوم أربع خطط تسعير هنا.

 

2- Cisco Webex Meetings

 

 

Cisco Webex هو نظام مؤتمرات فيديو عبر الإنترنت يتيح لك الانضمام إلى الاجتماعات عبر سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو أنظمة الفيديو. تشترك خطته المجانية في حد الـ 40 دقيقة الزمني لـ Zoom وتحصل على 1 غيغابايت من التخزين السحابي والقدرة على إضافة ما يصل إلى 50 مشاركًا في اجتماع واحد.

الأفضل لـ: الشركات التي تبحث عن حل غني بالميزات مع خطة مجانية موسعة.

 

يتيح لك Cisco Webex Meetings (الميزات والمزايا):

• اتصال مرن بالصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أو رقم الاتصال الهاتفي.
• مشاركة شاشتك واللوح الأبيض للعصف الذهني والتعاون افتراضيًا.
• يقدم تشفير TLS 1.2، قفل الاجتماع، والمزيد.
• تسجيل اجتماعاتك وتوفير نصوص تلقائية لكل جلسة.
• يوفر تخطيطات فيديو مخصصة لمساعدتك على تحسين شاشة مؤتمر الفيديو الخاص بك.
• يوفر خلفيات ضبابية أو افتراضية أو مخصصة لضمان أن يكون التركيز عليك دائمًا.
• يساعد التكامل مع Outlook و Office 365 وتقويمات Google أيضًا في استضافة الاجتماعات والانضمام إليها وجدولتها وفقًا لذلك.
• استضافة أو الانضمام إلى اجتماع من هاتف ذكي أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو أي جهاز فيديو آخر.
• يوفر مساحة تخزين سحابية تصل إلى 10 جيجابايت.
• استطلاعات رأي فورية.
• إنشاء رابط اجتماع خاص بك.
• تخصيص شاشة المؤتمر لتتناسب مع احتياجات علامتك التجارية.

 

 

التسعير:

تقدم Cisco Webex Meetings خمس خطط تسعير هنا.

 

3- مايكروسوفت تيمز (Microsoft Teams).

 

 

مايكروسوفت تيمز (Microsoft Teams) هي منصة اتصالات تجارية مملوكة لشركة مايكروسوفت، وهي جزء من عائلة منتجات مايكروسوفت 365. توفر تيمز محادثات جماعية ومؤتمرات فيديو وتخزين ملفات وتكامل تطبيقات. تحل تيمز محل منصات أخرى للمراسلة والتعاون التجاري التي تديرها مايكروسوفت، بما في ذلك سكايب للأعمال (Skype for Business) ومايكروسوفت كلاس روم (Microsoft Classroom).

الأفضل لـ: كل من الشركات الصغيرة والكبيرة في فئات مختلفة.

 

يتيح لك مايكروسوفت تيمز (Microsoft Teams) (الميزات والمزايا):

• وضع "معًا" (Together Mode) – لمشاركة خلفية افتراضية مع فريقك لتبدو وكأن الجميع يجلس في نفس الغرفة.
• مشاركة الملفات – تساعدك على تأليف الملفات مع زملائك في الوقت الفعلي. يمكنك أيضًا الوصول إلى الملفات ومشاركتها وتخزينها والتعاون فيها من أي مكان.
• تخصيص خلفيتك أو تحميل خلفيتك الشخصية.
• ميزة "رفع اليد" للمقاطعة بلطف عندما تحتاج إلى قول شيء ما في منتصف الاجتماع.
• تحميل قائمة المشاركين لتتمكن من المتابعة مع زملائك.
• الدردشة مع المشاركين حتى بعد انتهاء الاجتماع.
• ميزات أخرى: لوحة بيضاء رقمية، القدرة على كتم الصوت، إزالة الحاضرين غير المرغوب فيهم، جعل المشاركين ينتظرون في الردهة الافتراضية.
• متاح بـ 53 لغة وفي 181 سوقًا عالميًا.
• يوفر أمانًا متقدمًا مع المصادقة متعددة العوامل والتشفير وإدارة الأجهزة.
• المشاركة والتعاون من خلال تطبيقات أوفيس 365، بما في ذلك إكسل وورد وباوربوينت.

 

التسعير:

تقدم مايكروسوفت تيمز أربع خطط تسعير هنا.

 

هل يجب علي استخدام برامج مؤتمرات الفيديو المدفوعة أم المجانية؟

توفر معظم برامج مؤتمرات الفيديو اشتراكًا بخطة مجانية بميزات محدودة، لذلك الأمر كله يتعلق باحتياجات عملك. إذا كانت الميزات المتضمنة في الخطة المجانية تلبي تلك الاحتياجات بشكل كافٍ، فلا داعي للترقية.

ولكن في حال كانت عمليات عملك تتعرقل بسبب الميزات المقفلة، فعليك التفكير في الترقية إلى ما هو أبعد من الإصدار المجاني مع مراعاة ميزانية الشركة.

 

قبل اتخاذ قرار بالانتقال إلى خطة مدفوعة، تأكد من استشارة فريقنا المتخصص في مؤتمرات الفيديو في "الفوّيب"

 

تواصل معنا للمزيد من المعلومات على:

خدمة العملاء: 920013450

الواتساب: +966 537631266

البريد الإلكتروني: info@al-voip.com