ما هو الفويب؟

الفويب هو تقنية تسمح بالاتصالات الصوتية عبر الإنترنت بدلاً من الهاتف التقليدي.

يستخدم الفويب برامج ترميز لتضمين الصوت في حزم البيانات، ونقل الحزم عبر شبكة الإنترنت ثم إلغاء ربط الحزم مرة أخرى عند الطرف الآخر من الاتصال وتحويلها الى صوت مرة أخرى. من خلال القضاء على استخدام شبكات الدوائر الصوتية الأنالوج، يقلل الفويب من تكاليف البنية التحتية للشبكة، ويمكّن مقدمي الخدمات من تقديم خدمات صوتية عبر شبكات النطاق العريض والشبكات الخاصة ، ويسمح للمؤسسات بتشغيل شبكة واحدة لنقل كلا من الصوت والبيانات.

مزايا الفويب على الهواتف التقليدية

•الميزة الأكثر أهمية للاتصال بأستخدام الفويب هي التكلفة المنخفضة بسبب إعتماد الاتصالات على الإنترنت.

    • لا يحتاج الفويب إلى أجهزة إضافية، لذا فإن الإعداد يستغرق وقتًا لا يكاد يذكر.

    • يحتوي بروتوكول الفويب على وظائف متعددة تشمل إعادة توجيه المكالمات ، انتظار المكالمات ، تحويل المكالمات ، المكالمات الجماعية ، والاتصال السريع التي يمكن تخصيصها بسهولة لدعم الأعمال من أي حجم ونوع.

    نمو سوق الفويب

    • وفقاً للتقرير الصادر عن أبحاث السوق المستمرة (PMR) ، من المتوقع أن يصل سوق خدمات نقل الصوت عبر الإنترنت عالميا إلى 194.5 مليار دولار أمريكي في نهاية عام 2024.

    • أصبح الفويب أكثر شيوعًا ويتم استخدامه من قبل 22٪ من الأسر التي لديها اتصال بالإنترنت.

    لماذا الفويب؟

    • زيادة الإنتاجية وتخفيض تكلفة المكالمات. أﺛﻨﺎء اﺳﺘﺨﺪام الفويب.حيث نجد فى بعض انظمة الفويب أن العميل ﻻ ﻳﻘﻮم ﺑالدفع لكل ﻣﻜﺎﻟﻤﺔ حيث تحسب التكلفة بالثانية أو ما يسمى معدل النبض (pulse rate) الذي قد يختلف من 12 إلى 60 ثانية. ولكن في المكالمات التقليدية غالبًا يتم الدفع مقابل كل مكالمة.وتقدم شركات الإتصالات العديد من الباقات الخاصة بالإتصال عن طريق الفويب للمؤسسات والتى تساهم بشكل كبير فى تخفيض فواتير المكالمات الشهرية (إضغط هنا للمزيد من التفاصيل SIP Trunk)

    • تحسين جودة الاتصالات والتنسيق المعزز والتعاون بين المستخدمين (مثال مشاركة عرض تقديمي أثناء المكالمة).

    • يدعم الميزات الحديثة مثل التنقل والقابلية للعمل والتكامل مع الأجهزة والشبكات الأخرى.

    * سهولة اجراء الإتصال حيث تحتاج فقط إلى اتصال إنترنت واسع النطاق ومهيأ لإجراء مكالمة هاتفية عن طريق الفويب بينما جرت العادة سابقا على إجراء مكالمات هاتفية عبر شبكة الهاتف التقليدية التي يلزم فيها إنشاء قناة مخصصة للمكالمات الهاتفية.

    * سهولة ترقية أنظمة الفويب حيث يتم الترقية إلى الفويب ببساطة عن طريق ترقية البرمجيات و سعة النطاق الترددي.بينما يتطلب تحديث خط الهاتف التقليدي تركيب توصيلات جديدة بمساعدة مهندسين متخصصين.

    المزايا

ا. إمكانية التنقل

-يمكن استخدام الفويب على الهاتف الذكي كملحق لهاتف المكتب

-توجيه مكالمات العمل تلقائيًا إلى هاتف الفويب المحمول الخاص بك

 -يتيح لك الفويب تخصيص أرقام مختلفة لخطوطك، فعندما تتصل يظهر رقم 1 لمكالمة و رقم 2 لمكالمة أخرى

لكن الهاتف التقليدي لا يتمتع بالمرونة التي تسمح بتحويل الاتصالات

2. قابلية العمل على أجهزة مختلفة

يسمح الفويب للموظف باستخدام أي هاتف أو حتى كمبيوتر كملحق للاتصال. هذا يعني أن مكالماته لا تقتصر على تواجده في مكتبه.

 الفويب يسمح للموظفين بالقيام بأعمالهم من منازلهم لكن في حالة الهاتف التقليدي، يجب على الموظف أن يأخذ جميع المكالمات من مكتبه لأنه يتطلب هاتف ثابت، ولكن يتم إجراء الاتصال عبر الفويب بواسطة الهاتف المحمول

3. المرونة

- هذه الميزة تسمح بإنشاء حساب لملحقات مختلفة على الشبكة، حيث يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول من نظام شخصي و أيضًا من خلال تطبيق الهاتف الذكي.

- كما يمكن التحكم في إدارة الأنظمة وتوجيه المكالمات عبر الفويب،  لكن معظم الهواتف التقليدية ليست مرنة ولا يمكنها التعامل مع توجيه المكالمات