Al-Voip Call Center System Bundle * - Bundles

حزمة نظام مركز اتصال الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)

:مواصفات حزمة مركز الاتصال من Al-VoIP

نظام مركز الاتصال متكامل ومجهز بالخادم والبرمجيات وجميع التراخيص المطلوبة؛ جاهز لإدارة وتسجيل المكالمات الواردة وتزويدك بحل شامل لعملائك يرتقي بأعمالك إلى مستوى آخر.

الميزات الرئيسية لحزمة مركز الاتصال من Al-VoIP:

مناسب لـ 20 أو 30 أو 50 وكيل خدمة عملاء.
بطاقة تناظرية لأربعة خطوط أساسية قابلة للتوسيع إلى ستة عشر خطًا.
تسجيل وحفظ والرجوع إلى جميع المكالمات الواردة في سجل مكالمات النظام في أي وقت.
شاشة مراقبة الموظفين يديرها المشرف.
تقارير مفصلة لجميع المكالمات التي تم الرد عليها.
تقارير مفصلة لجميع المكالمات الفائتة.
تقارير أداء مفصلة للوكلاء وسجلات مكالماتهم.
محادثة مباشرة بين الوكلاء والقدرة على إرسال رسائل جماعية من قبل المشرف.
الرد التلقائي: يقوم نظام مركز الاتصال لدينا بتوجيه عميلك إلى القسم الذي يطلبه عبر رسائل مسجلة.
خدمة البريد الصوتي: يتيح نظام مركز الاتصال لدينا تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى بريد صوتي والاستماع إليها كلما أمكن ذلك.
خدمة الانتظار: يتيح نظام مركز الاتصال لدينا وضع العملاء في فترة انتظار مليئة بالإعلانات حتى يصبح الوكيل متاحًا للرد على مكالماتهم.
ضمان كامل لمدة عام على الخادم.
تدريب كامل من فريقنا من المشرفين وموظفي خدمة العملاء على كيفية التعامل مع جميع ميزات مركز الاتصال.

:مواصفات حزمة مركز الاتصال من Al-VoIP

الميزات الرئيسية لحزمة مركز الاتصال من Al-VoIP:

مناسب لـ 20 أو 30 أو 50 وكيل خدمة عملاء.
بطاقة تناظرية لأربعة خطوط أساسية قابلة للتوسيع إلى ستة عشر خطًا.
تسجيل وحفظ والرجوع إلى جميع المكالمات الواردة في سجل مكالمات النظام في أي وقت.
شاشة مراقبة الموظفين يديرها المشرف.
تقارير مفصلة لجميع المكالمات التي تم الرد عليها.
تقارير مفصلة لجميع المكالمات الفائتة.
تقارير أداء مفصلة للوكلاء وسجلات مكالماتهم.
محادثة مباشرة بين الوكلاء والقدرة على إرسال رسائل جماعية من قبل المشرف.
الرد التلقائي: يقوم نظام مركز الاتصال لدينا بتوجيه عميلك إلى القسم الذي يطلبه عبر رسائل مسجلة.
خدمة البريد الصوتي: يتيح نظام مركز الاتصال لدينا تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى بريد صوتي والاستماع إليها كلما أمكن ذلك.
خدمة الانتظار: يتيح نظام مركز الاتصال لدينا وضع العملاء في فترة انتظار مليئة بالإعلانات حتى يصبح الوكيل متاحًا للرد على مكالماتهم.
ضمان كامل لمدة عام على الخادم.
تدريب كامل من فريقنا من المشرفين وموظفي خدمة العملاء على كيفية التعامل مع جميع ميزات مركز الاتصال.

سياسة الاسترجاع

نشكركم على تواصلكم معنا على الموقع الإلكتروني //al-voip.com يرجى العلم بأنه وفقاً لسياستنا المعمول بها يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 14 يوم تبدأ اعتبارًا من يوم الدفع شريطة أن تكون المنتجات في حالة ملائمة وسليمة كما تم استلامها، كما يرجى إرسال فاتورة الشراء لاستكمال عملية الاسترجاع.

في حال عدم رضاك عن المنتج لأي سبب كان أو في حال واجهتك أي مشكلة مع المنتج أو في حال استلمت منتج غير مناسب يمكنك –وفقاً لسياستنا المعمول بها- استرداد كامل المبلغ المدفوع من خلال موقعنا الإلكتروني شريطة أن تكون المنتجات بنفس حالتها عند الاستلام وسليمة فبمجرد إرسال طلب إرجاع المنتج سنقوم بالاتصال بك خلال 3 أيام نضمن لك انك لن تتكبد أي رسوم عند إرجاع أو استبدال المنتج ولكن يرجى العلم إنه لا يمكنك إلا استرداد ثمن المنتجات التي بيعت بثمنها المعتاد حيث أن المنتجات المخفضة لا يمكن إرجاعها ولكن يمكن استبدالها فقط، كما يُرجى العلم بأن الحق في استرداد مبلغ الشراء يسقط بعد مرور 14 يوم اعتبارًا من تاريخ استلام المنتج.

لأي استفسارات أو مشاكل أخرى يرجى التواصل معنا

سياسة الشحن

يتم شحن جميع الطلبيات من المقر الرئيسي بالمملكة العربية السعودية لجميع أنحاء المملكة ويتم تسليم المنتجات للعملاء بمعرفة احدى شركات الشحن المتعاقد معها، بعد إرسال الطلب ستتسلم رسالة بريد إلكتروني أو رسالة هاتفية لتأكيد الطلبية ثم ستستلم رسالة أو بريد إلكتروني آخر ببيانات الطلبية وما تحتاج إلى معرفته من معلومات

نحن نبذل أقصى ما في وسعنا لتسليم الطلب في أقرب وقت ممكن ولكن موعد الاستلام يعتمد على تاريخ إرسال الطلب وفي بعض الأحيان قد يستغرق تجهيز الطلبية مدة 6 أيام بحد أقصى قبل أن يتم شحنها

ولمزيد من الاستفسارات يرجى التواصل معنا