علاقة التكنولوجيا في المونديال بزيادة الارباح 

مع متابعتنا اليومية للمباريات في كاس العرب او كما نطلق عليه مونديال العرب نجد الاستخدام المتميز للتكنولوجيا سواء لأسباب تنظيمية أو لأسباب فنية داخل الملعب ومع التدقيق أكثر نجد عدد من التقنيات المستخدمة مثل تقنية الفار VAR والتي تستخدم كاميرات وشاشات مع الانترنت وتقنية الراديو التي يعتمد عليها جهاز الفار لضمان استمرار البث في حالة كانت تغطية الانترنت ضعيفة وكل هذا بالطبع يتكامل مع تقنية الذكاء الاصطناعي.

ولكن التساؤل الأهم هو لماذا يتم تكوين كل هذه التقنيات معا، يجيب علي هذا موقع الفيفا بأن تطبيقه كان لأهمية التأكيد علي الثقة الموضوعة في حكام المباريات، وبالنظر لنسبة الخطأ المتوقعة من الحكام فهي لا تتعدي 5% ولكن مدي تأثيرها علي المشجعين يكون كبير جدا للدرجة ان أصبح ايجاد حل تقني لها أمرا ضروريا.

من جانب آخر نجد ان استخدام الذكاء الاصطناعي اصبح يتكامل أيضا مع تقنية الاتصالات المتكاملة Unified Communication للتعرف أكثر علي المشجع واحتياجاته وطرق التواصل معه والحفاظ عليه كعميل لديه ولاء للمؤسسة. وهذا ما نجده جليا علي الموقع الالكتروني للفيفا الذي يتيح للمشجع استعراض المباريات والفرق وشراء التذاكر والتعرف علي كافة المعلومات والأوراق المطلوبة لدخول آمن الي المباراة بالإضافة لأرقام للتواصل في حالة أراد المشجع معرفة معلومات أكثر عن أمر معين.

 ومن هنا نري مدي اهتمام الفيفا بالتواصل الدائم بمشجعين رياضة كرة القدم وتطويع التقنيات الحديثة لكسب رضائهم واهتمامهم بحضور المباريات بالإضافة للارتقاء بمستوي استمتاعهم بمشاهدة المباريات.

ولذلك نجد ان حوالي 11% من ايراد الفيفا يأتي من بيع التذاكر في المباريات والذي وصل في بطولة العالم 2014 الي 527 مليون دولار وأكثر من 50% من الايراد يأتي من حقوق البث التليفزيوني والذي وصل في بطولة كأس العالم في 2014 الي 2.42 مليار دولار. ولا نزال ننتظر الايرادات الفعلية بعد التوقع بالوصول الي 6.56 مليار دولار بعد الانتهاء من بطولتي كأس العرب وكأس العالم بنهاية عام 2022.

هناك قاعدة تسويقية تقول بان ارتفاع رضا العملاء يزيد من نسبة الربحية بنسبة تصل الي 10% وانخفاض معدلات رضا العملاء يزيد من نسب الخسارة اكثر من 30% فتخيل ما يحدث في مؤسسة يصل ايرادها الي أكثر من مليار دولار سنوياُ في حال لم يتم التواصل مع العملاء ومعرفة ما يصل بهم الي درجة الرضا عن المؤسسة وأدائها.

شاركنا الرأي لأي مدي تري تكامل التقنيات يُحدث فارق مادي ايجابي للمؤسسات وماهي الحلول والتطبيقات الأكثر نجاحا في نظرك؟