3 problems of phone systems to avoid * 3 مشاكل ربما تواجه نظام الهاتف في شركتك دون أن تشعر

By Al-VoIP | Posted on | 0 comments | Views
بواسطة: الفويب | Posted on | 0 تعليقات | عدد المشاهدات

An unreliable phone system can cost a company a lot of wasted money and time with problems from time to time that can be easily avoided. The employees and customers can be affected by inefficient systems that offer poor communication affecting their decisions and decreasing their productivity.

All of this points to the importance of the phone system reliability as it is the heart of the company's communication whether inside or with the customers. Less communication is less productivity and less sales and lost customers accordingly.

The problems with phone systems are many and they can cause both problems that are apparent and others that can lead to the absence of a certain feature.

Lack of experience customization

The absence of experience customization for each employee won't be a clear problem that you would then is urgent to solve but it happens and it needs changes.

Each one of the employees has his own responsibilities that change the way of using the system and making sure that employees are totally happy with their experiences will boost their productivity.

Service department employees as an example would need features like ACD queues and ring groups working without any problems and others would need other features that help them to do work better.

Spending too much time on phone calls

Over-communication is just as bad as under-communication, and it can easily take customers and even employees away from your company. When very little pieces of information are shared inefficiently in a time wasting manner, that is over communication.

Sometimes the information need to be shared by mail and does not need to be through a phone call, sometimes even a text message is enough. So if employees are spending too much time on the phone then that could be the sign of over-communication and it needs to be stopped.

Implementing too much technologies

Following new technologies is excellent, but not every technology is for everyone. Adopting new technologies constantly can waste employees time in learning new ways to do the same things without any real advantage.

Technologies are good, but always think of what is the return of every implemented technology before making the decision while considering the experience of the employees and customers and the cost of the implementation.

Contact us for more information on:

Customer service: 920013450
WhatsApp: +966 546808213
Email: info@al-voip.com

وجود نظام اتصال لا يعمل بكفاءة في شركتك يؤدي إلى ضياع الكثير من الأموال والوقت بسبب أشياء يمكن تفاديها بسهولة. الموظفين والعملاء من الممكن أن يتأثروا بهذه الأنظمة بشكل سلبي بسبب صعوبة التواصل أو حدوث خلل به مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية ومشاكل أخرى يمكن تفاديها بسهولة.

كل هذا يشير إلى أهمية كفاءة نظام الهاتف الذي يعمل كقلب التواصل في الشركة داخليا أو مع العملاء. عدم كفاءة التواصل بلا شك تعني مبيعات أقل وإنتاجية أقل وبالتالي مبيعات ضائعة وخسارة عملاء.

المشاكل التي تواجه أنظمة الهواتف كثيرة وبإمكانها تشكيل الكثير من المشاكل التي تكون بعضها ظاهرة وبعضها غير واضحة كعدم عمل خواص معينة لا توقف العمل بشكل كامل وغيرها وهي المشاكل التي نركز عليها بشكل أكبر هنا.

عدم تخصيص تجارب الموظفين

عدم وجود تجربة مهيأة ومخصصة لكل موظف في الشركة أمر لن يكون واضح بشكل كبير، لكنها مشكلة من اللازم حلها بأسرع شكل ممكن لأن لها جوانبها السلبية. ويمتلك كل موظف في الشركة مهامه المختلفة ومسؤولياته التي تختلف عن موظفي أقسام أخرى ولذلك يعتمدون على مزايا معينة يمكنها جعل تجربتهم أفضل ويمكنها إفساد انتاجيتهم حال غيابها. موظفي قسم الخدمة على سبيل المثال يعتمدون على مزايا مثل ACD queues و ring groups ويحتاجون أن تعمل هذه المزايا بأفضل شكل دائما دون مشاكل بينما موظفي الأقسام الأخرى لديهم مزايا أخرى تحتاج إلى التأكد من توافرها دائما.

قضاء وقت طويل في المكالمات

زيادة التواصل يكون لها نفس التأثير السيء تماما كقلة التواصل وبإمكانها إبعاد الموظفين والعملاء أيضا عن الشركة. عندما يتم مشاركة المعلومات الصغيرة للغاية خلال الهاتف بشكل يحدث مضيعة للوقت فهنا تكون زيادة التواصل وتوابعها المضرة.

في بعض الأحيان تكون الوسيلة الأنسب لمشاركة المعلومات هي استخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل ولا يستحق الأمر مكالمة هاتفية. لذلك فإن وجدت أن هناك وقت أكثر من اللازم يضيع في المكالمات الهاتفية فبالتأكيد لديك مشكلة يجب أن تبدأ في محاولة حلها ومعرفة أسبابها.

استخدام الكثير من التقنيات الجديدة

متابعة التقنيات الجديدة واستخدامها هو أمر ممتاز ولكن ليست جميع التقنيات مفيدة لكل شخص. استخدام تقنيات جديدة طوال الوقت من الممكن أن يؤدي في نهاية الأمر إلى إضاعة وقت الموظفين في تعلم طرق جديدة لفعل نفس الشيء بدون فائدة حقيقية يتم الحصول عليها من التقنية.

التقنيات الجديدة بالتأكيد تأتي بالكثير من المزايا المفيدة ولكن من اللازم التفكير جيدا في الفوائد التي يتم الحصول عليها مقابل التكلفة وتجربة الموظفين قبل اتخاذ القرار.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 546808213 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

Related Posts:

مقالات ذات صله :


Leave a comment

اترك تعليق

Please note, comments must be approved before they are published

يرجى ملاحظة ، يجب الموافقة على التعليقات قبل نشرها

ِِِِArticles المواضيع
How can Office 365 Business enhance your business remote work during the coronavirus pandemic * لماذا يجب الحصول على Office 365 للعمل عن بعد خلال الأزمة الحالية 3 main essentials that can help businesses in remote work during the coronavirus pandemic * ٣ اساسيات يجب ان توفرها شركتك اثناء العمل عن بعد مع ازمة فيروس كورونا الحالية Yealink products in Saudi Arabia_ what do we offer * منتجات Yealink في السعودية_ ما يجب أن تعرفه Yeastar products in Saudi Arabia_ what you should know * منتجات Yeastar في السعودية_ ما تحتاج معرفته 4 ways an IP phone system can help your business * 4 طرق تمكن هاتف الفويب من إفادة شركتك How Video Conferencing Can Help Your Company During The Coronavirus Outbreak * كيف ستساعد انظمة مؤتمرات الفيديو شركتك خلال أزمة فيروس كورونا الحالية Why video conferencing systems can benefit your business * كيف تتمكن أنظمة مؤتمرات الفيديو من إفادة شركتك؟ 6 essential benefits of smart board systems for education * 6 فوائد أساسية تقدمها أنظمة سمارت بورد The types of video conferencing systems explained * ما هي الفروق بين أنواع أنظمة مؤتمرات الفيديو؟ The best open-source PBX software to consider * افضل برامج PBX مفتوحة المصدر يمكن استخدامها The top IVR menu mistakes businesses should avoid * الاخطاء الاكثر شيوعا عند تصميم قوائم IVR لتجنبها Maxhub X3 Collaborative Interactive Display_ What Does it Offer_ * ماذا تقدم Maxhub X3 وكيف تختلف عن انظمة الفيديو العادية Top free helpdesk software for your business * افضل برامج هيلب ديسك مجانية وبمميزات كثيرة Best Yealink VoIP Phones to Buy in 2020 * أفضل هواتف يالينك يمكنك شرائها في 2020 4 benefits that make a video conference system worth it * 4 فوائد تجعلك تفكر في امتلاك نظام مؤتمرات الفيديو 5 reasons why your business needs a chatbot * 5 اسباب تجعل عملك يحتاج إلى شات بوت 5 Ways to Make Live Chat Better * 5 طرق لجعل خدمة العملاء عبر الدردشة أفضل Openvox WGW1002G GSM VoIP Gateway_ Overview, Features and Where to Buy * اوبن فوكس WGW1002G_ نظرة عامة والمميزات واين تشتري 5 tips to write perfect customer service emails * 5 نصائح هامة لكتابة رسائل بريد اليكتروني قوية لخدمة العملاء How to block spam VoIP calls * ‪كيف تحظر مكالمات الفويب المزعجة؟ Logitech PTZ Pro Conference Camera_ What You Need to Know * ما تريد معرفته عن كاميرا PTZ Pro من Logitech 5 office 365 features that will boost your productivity * 5 نصائح تجعلك أكثر انتاجية مع Office 365 How to offer customers self service * 5 نصائح لتوفير خدمة ذاتية مميزة لعملائك Yealink VC-800 Conference Room System_ Overview, Features and Where to Buy * نظام غرفة المؤتمرات VC-800 من يالينك_ نظرة عامة والمزايا واين تشتريه 5 things to avoid when surveying customers * 4 أشياء يجب تجنبها عند استطلاع رأي العملاء 5 reasons to consider using Microsoft Azure * 5 اسباب تدفعك لاستخدام خدمة Azure من مايكروسوفت 5 features to know in Skype for Business * 5 مزايا اساسية لنسخة سكايب الأفضل Skype For Business 3 ways to enhance your Interactive Voice Response (IVR) system * 3 طرق لتحسين نظام Interactive Voice Response (IVR) الخاص بك VT-3000ST Headset_ Overview, Features, Where to buy * سماعة VT-3000 من VBeT_ نظرة عامة و مميزات و سعر و أين تشتريها 5 benefits of SIP trunking you should know * ٥ فوائد تحصل عليها عند استخدام SIP Trunking Yealink T21P_ Overview, Features and where to buy * هاتف Yealink T21P_ مميزات و سعر و اين تشتري هاتف يالينك 5 Tips to monitor call quality * 5 نصائح لتحسين جودة مكالمات خدمة العملاء الخاصة بشركتك The 5 most effective ways for customising customer experience * 5 طرق فعالة لتخصيص تجربة العميل مع شركتك 4 principles to build an omnichannel customer service * 4 أساسيات لبناء خدمة عملاء شاملة 6 reasons office 365 will boost company's productivity * 6 طرق لزيادة الانتاجية باستخدام Office 365 4 Reasons Google Voice Service may not work for businesses * 4 أسباب تجعل خدمة Google Voice غير مناسبة للشركات Will VoIP benefit my small business? * هل تفيد تقنيات VoIP شركتي الصغيرة؟ How a VoIP Intercom works? and is it for you? * كيف تعمل أجهزة الVoIP انتركوم؟ وهل هي مفيدة لك؟ The top 5 challenges that will face 5G * أكبر 5 تحديات تواجه انتشار الجيل الخامس 5G سريعا 4 Ways VoIP calls will increase team communication for your small business * 4 طرق تمكن مكالمات VoIP من تحسين التواصل في الشركات الصغيرة 3 problems of phone systems to avoid * 3 مشاكل ربما تواجه نظام الهاتف في شركتك دون أن تشعر Hosted VoIP vs In-house VoIP.. how to choose? * الHosted VoIP و In-house VoIP كيف تختار؟ VoIP and IP Telephony.. What are the differences? * ما الفرق بين VoIP و IP Telephony؟ Big data technologies definition, comparison and future * ما هي تقنية Big data (البيانات الضخمة) ومستقبلها How Yealink video conferencing solutions allows you to develop your business, case study * كيف تمكنك حلول مؤتمرات الفيديو "يالينك" من تطوير اعمالك _ دراسة حالة What is IoT? * ما هو انترنت الأشياء؟ How Can logitech Video Conference Solution Revolutionize your Business_ Case Study * كيف تمكنك حلول مؤتمرات الفيديو "لوجيتيك" من تطوير اعمالك _ دراسة حالة What is Zoom Rooms? * ما هي غرف المؤتمرات من زووم؟ how to secure your pbx phone system? * كيف يمكنك حماية سنترال شركتك من الاختراق ؟ The Benefits of VPN Service in the Healthcare Sector * أهمية خدمة ربط الفروع للقطاع الطبي