5 reasons why your business needs a chatbot * 5 اسباب تجعل عملك يحتاج إلى شات بوت

By Al-VoIP | Posted on | 0 comments | Views
بواسطة: الفويب | Posted on | 0 تعليقات | عدد المشاهدات

Technology development nowadays makes every business want to catch up with every trend. But with many trends and updates, maybe not every new thing is for everyone. One of the latest trends that made great results for many companies was the chatbots, which are artificial intelligence powered virtual agents that rely to customers automatically.

Chatbots have been tremendously developed recently with advanced abilities in gathering data automatically from databases to keep updated while using machine learning to learn more about satisfying patients and answering their questions. So with the great features and the saved costs, are chatbots worth it for your business? Here are the benefits they bring you so that you can decide for yourself.

Answering the repetitive queries

If your industry isn't complicated enough to have new questions everyday, then chatbots are certainly perfect for you. And for any type of industry, there are repetitive questions where the same answers are asked, and a chatbot can do the job of answering those same questions even faster than the real agent would. So for basic questions, chatbots are definitely the best whatever the niche of the business is.

Improving the quality of agents' work

A chatbot doesn't get tired or bored, so it can be perfect to make it responsible for taking some work off employees or even decreasing the number of the employees with some of your customers questions automatically answered by chatbots.

Chatbots are also a perfect choice even for temporary assistance when customer service agents aren't available if you are not operating all days or round the day.

Increasing loyal customers

People like new technologies, and if you use a chatbot in the right way, they can be impressed with the idea of you using the latest technologies itself. This can lead to more customers becoming loyal to your business. Also, the earlier you do it, the more likely you are to benefit from its advantages as an early adopter of a new successful technology.

Improving the speed of operations

The quality of the chatbot is always the concern, as it is compared to humans and their ability to understand customers. But when it comes to speed, chatbots are definitely the best. Replying to customers more quickly and hearing from them as soon as they contact you can have a very positive effect on your operations as they can become more accelerated and efficient.

They aren't expensive or complicated

A number of companies are offering chatbot services at good prices, so giving the thing a try isn't expensive at all. Also, like the chatbots are easy to use for customers, they are also easy for you to implement and setup, with many ready to use ones available for customizations and integration.

AlVoIP brings you the latest tips in the world of business communication systems. If you have any questions or want to learn more about our solutions, never hesitate to reach us.

Contact us for more information on:

Customer service: 920013450
WhatsApp: +966 546808213
Email: info@al-voip.com

التطور التكنولوجي السريع في وقتنا الحالي يجعل الكثير من الشركات في مطاردة مستمرة مع التقنيات الحديثة. ولكن مع تواجد الكثير من التقنيات الجديدة كل عام، فلا تكون كل تقنية جديدة مناسبة لكل الشركات.

واحدة من التقنيات الأخيرة التي أثبتت نجاحها بالنسبة لعدد من الشركات في مجالات مختلفة هي "الشات بوت"، وهو نظام آلي للرد على الأسئلة من خلال الذكاء الاصطناعي ويستخدم في الإجابة على استفسارات العملاء دون وجود ممثل خدمة عملاء حقيقي يرد عليهم.

وتطور الشات بوت كثيرا في الفترة الأخيرة لتزيد قدرته على جمع البيانات بشكل تلقائي من قواعد البيانات وتحديث نفسه بنفسه، مع استخدام تقنيات تعلم الآلة لتعلم كيف من الممكن أن يحسن من ردع على العملاء والإجابة على استفساراتهم. لذلك فمع الكثير من المميزات وتوفير التكاليف، هل يجب على شركتك امتلاك شات بوت للرد على العملاء؟ هذه هي المميزات التي تحصل عليها لكي تحدد بنفسك.

الإجابة على الأسئلة المتكررة تلقائيا

إذا كانت الصناعة التي تعمل بها ليست معقدة بشكل كافي ليكون هناك اسئلة جديدة للعملاء مع كل يوم حديد، فبإمكانك الاعتماد على الشات بوت كليا للرد على عملائك. وبعيد عن نوع الصناعة التي تعمل بها فبإمكان الشات بوت مساعدة ممثلي خدمة العملاء في الرد على العملاء من خلال الرد على الأسئلة المتكررة والبسيطة. الشات بوت سيوفر الوقت لأنه سيكون أسرع وسيعطي ردود فورية. لذلك فبالنسبة للأسئلة البدائية، الشات بوت هو حل مثالي.

تحسين جودة عمل ممثلي خدمة العملاء

الشات بوت لا يتعب ولا يشعر بالملل، لذلك فجعله يزيح بعض الحمل عن موظفينك هي فكرة رائعة. ربما يساعدك ذلك أيضا في تقليل عدد الموظفين لدى شركتك عن طريق تقليل عدد الأسئلة التي يتم استقبالها ليتم اجابة عدد من الأسئلة تلقائيا عن طريق الشات بوت.

ربما يساعد الشات بوت أيضا بشكل مؤقت في الأوقات التي لا تعمل بها خدمة العملاء إذا كانت خدمة العملاء لدى الشركة لا تعمل طوال 24 ساعة أو جميع أيام الأسبوع.

زيادة عدد العملاء المخلصين

الناس دائما ما يحبون التقنيات الجديدة، وإن استخدمت الشات بوت بالشكل الصحيح، ففكرة استخدام التقنية الأحدث ستكون في حد ذاتها جيدة بالنسبة لهم. هذا سيؤدي إلى تحسين صورة شركتك أمام العملاء ويجعل عدد أكبر يصبح مخلص لشركتك. وكلما بادرت باستخدام تقنية جديدة، فكلما حققت فوائد أكبر كواحد من اوائل مستخدميها.

زيادة سرعة العمليات المختلفة

دائما ما تكون قدرة الشات بوت على أن يرد على العملاء بشكل فعلي محط شك. فما هي جودة الرد التي سيقدمها؟ وعلى الرغم من أن جودة الرد تعتمد على البوت نفسه، إلا أن السرعة هي الأمر الذي لا يمكن الاختلاف عليه وهي نقطة تفوق البوت دائما على الإنسان الحقيقي. الإجابة على العملاء بشكل سريع سيؤدي إلى عدد من النتائج الإيجابية بالنسبة لشركتك حيث سيزيد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة كما سيساهم بجعل عملياتك تسير بشكل أسرع.

الشات بوت ليس مكلف أو معقد

الكثير من الشركات تقدم خدمة الشات بوت بأسعار جيدة، لذا فحتى تجربة الأمر لن تكون مكلفة بشكل كبير. وكما أن استخدام الشات بوت سهل بالنسبة للعملاء، فهو سهل أيضا عند الإعداد، حيث توجد الكثير من البدائل التي تتيح البدء بسهولة كبيرة مع العديد من المزايا الإضافية.

الفويب تقدم نصائح متجددة عن أنظمة الاتصالات الخاصة بالشركات. إذا كان لديك أي أسئلة، أو تريد معرفة المزيد حول حلولنا، فلا تتردد في التواصل معنا.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 546808213 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

Related Posts:

مقالات ذات صله :


Leave a comment

اترك تعليق

Please note, comments must be approved before they are published

يرجى ملاحظة ، يجب الموافقة على التعليقات قبل نشرها

ِِِِArticles المواضيع
How can Office 365 Business enhance your business remote work during the coronavirus pandemic * لماذا يجب الحصول على Office 365 للعمل عن بعد خلال الأزمة الحالية 3 main essentials that can help businesses in remote work during the coronavirus pandemic * ٣ اساسيات يجب ان توفرها شركتك اثناء العمل عن بعد مع ازمة فيروس كورونا الحالية Yealink products in Saudi Arabia_ what do we offer * منتجات Yealink في السعودية_ ما يجب أن تعرفه Yeastar products in Saudi Arabia_ what you should know * منتجات Yeastar في السعودية_ ما تحتاج معرفته 4 ways an IP phone system can help your business * 4 طرق تمكن هاتف الفويب من إفادة شركتك How Video Conferencing Can Help Your Company During The Coronavirus Outbreak * كيف ستساعد انظمة مؤتمرات الفيديو شركتك خلال أزمة فيروس كورونا الحالية Why video conferencing systems can benefit your business * كيف تتمكن أنظمة مؤتمرات الفيديو من إفادة شركتك؟ 6 essential benefits of smart board systems for education * 6 فوائد أساسية تقدمها أنظمة سمارت بورد The types of video conferencing systems explained * ما هي الفروق بين أنواع أنظمة مؤتمرات الفيديو؟ The best open-source PBX software to consider * افضل برامج PBX مفتوحة المصدر يمكن استخدامها The top IVR menu mistakes businesses should avoid * الاخطاء الاكثر شيوعا عند تصميم قوائم IVR لتجنبها Maxhub X3 Collaborative Interactive Display_ What Does it Offer_ * ماذا تقدم Maxhub X3 وكيف تختلف عن انظمة الفيديو العادية Top free helpdesk software for your business * افضل برامج هيلب ديسك مجانية وبمميزات كثيرة Best Yealink VoIP Phones to Buy in 2020 * أفضل هواتف يالينك يمكنك شرائها في 2020 4 benefits that make a video conference system worth it * 4 فوائد تجعلك تفكر في امتلاك نظام مؤتمرات الفيديو 5 reasons why your business needs a chatbot * 5 اسباب تجعل عملك يحتاج إلى شات بوت 5 Ways to Make Live Chat Better * 5 طرق لجعل خدمة العملاء عبر الدردشة أفضل Openvox WGW1002G GSM VoIP Gateway_ Overview, Features and Where to Buy * اوبن فوكس WGW1002G_ نظرة عامة والمميزات واين تشتري 5 tips to write perfect customer service emails * 5 نصائح هامة لكتابة رسائل بريد اليكتروني قوية لخدمة العملاء How to block spam VoIP calls * ‪كيف تحظر مكالمات الفويب المزعجة؟ Logitech PTZ Pro Conference Camera_ What You Need to Know * ما تريد معرفته عن كاميرا PTZ Pro من Logitech 5 office 365 features that will boost your productivity * 5 نصائح تجعلك أكثر انتاجية مع Office 365 How to offer customers self service * 5 نصائح لتوفير خدمة ذاتية مميزة لعملائك Yealink VC-800 Conference Room System_ Overview, Features and Where to Buy * نظام غرفة المؤتمرات VC-800 من يالينك_ نظرة عامة والمزايا واين تشتريه 5 things to avoid when surveying customers * 4 أشياء يجب تجنبها عند استطلاع رأي العملاء 5 reasons to consider using Microsoft Azure * 5 اسباب تدفعك لاستخدام خدمة Azure من مايكروسوفت 5 features to know in Skype for Business * 5 مزايا اساسية لنسخة سكايب الأفضل Skype For Business 3 ways to enhance your Interactive Voice Response (IVR) system * 3 طرق لتحسين نظام Interactive Voice Response (IVR) الخاص بك VT-3000ST Headset_ Overview, Features, Where to buy * سماعة VT-3000 من VBeT_ نظرة عامة و مميزات و سعر و أين تشتريها 5 benefits of SIP trunking you should know * ٥ فوائد تحصل عليها عند استخدام SIP Trunking Yealink T21P_ Overview, Features and where to buy * هاتف Yealink T21P_ مميزات و سعر و اين تشتري هاتف يالينك 5 Tips to monitor call quality * 5 نصائح لتحسين جودة مكالمات خدمة العملاء الخاصة بشركتك The 5 most effective ways for customising customer experience * 5 طرق فعالة لتخصيص تجربة العميل مع شركتك 4 principles to build an omnichannel customer service * 4 أساسيات لبناء خدمة عملاء شاملة 6 reasons office 365 will boost company's productivity * 6 طرق لزيادة الانتاجية باستخدام Office 365 4 Reasons Google Voice Service may not work for businesses * 4 أسباب تجعل خدمة Google Voice غير مناسبة للشركات Will VoIP benefit my small business? * هل تفيد تقنيات VoIP شركتي الصغيرة؟ How a VoIP Intercom works? and is it for you? * كيف تعمل أجهزة الVoIP انتركوم؟ وهل هي مفيدة لك؟ The top 5 challenges that will face 5G * أكبر 5 تحديات تواجه انتشار الجيل الخامس 5G سريعا 4 Ways VoIP calls will increase team communication for your small business * 4 طرق تمكن مكالمات VoIP من تحسين التواصل في الشركات الصغيرة 3 problems of phone systems to avoid * 3 مشاكل ربما تواجه نظام الهاتف في شركتك دون أن تشعر Hosted VoIP vs In-house VoIP.. how to choose? * الHosted VoIP و In-house VoIP كيف تختار؟ VoIP and IP Telephony.. What are the differences? * ما الفرق بين VoIP و IP Telephony؟ Big data technologies definition, comparison and future * ما هي تقنية Big data (البيانات الضخمة) ومستقبلها How Yealink video conferencing solutions allows you to develop your business, case study * كيف تمكنك حلول مؤتمرات الفيديو "يالينك" من تطوير اعمالك _ دراسة حالة What is IoT? * ما هو انترنت الأشياء؟ How Can logitech Video Conference Solution Revolutionize your Business_ Case Study * كيف تمكنك حلول مؤتمرات الفيديو "لوجيتيك" من تطوير اعمالك _ دراسة حالة What is Zoom Rooms? * ما هي غرف المؤتمرات من زووم؟ how to secure your pbx phone system? * كيف يمكنك حماية سنترال شركتك من الاختراق ؟ The Benefits of VPN Service in the Healthcare Sector * أهمية خدمة ربط الفروع للقطاع الطبي