5 reasons why your business needs a chatbot * 5 اسباب تجعل عملك يحتاج إلى شات بوت

By Al-VoIPبواسطة الفويب | Post onتم النشر بتاريخ November 21, 2019 15:30

Thu, Nov 21, 2019 Al-voip-sales-sorour Collaborator | 0 comments |

text size:

Technology development nowadays makes every business want to catch up with every trend. But with many trends and updates, maybe not every new thing is for everyone. One of the latest trends that made great results for many companies was the chatbots, which are artificial intelligence powered virtual agents that rely to customers automatically.

Chatbots have been tremendously developed recently with advanced abilities in gathering data automatically from databases to keep updated while using machine learning to learn more about satisfying patients and answering their questions.

So with the great features and the saved costs, are chatbots worth it for your business?

Here are the benefits they bring you so that you can decide for yourself.

1.Answering the repetitive queries

Chatbot Answering the repetitive queries

If your industry isn't complicated enough to have new questions everyday, then chatbots are certainly perfect for you.

And for any type of industry, there are repetitive questions where the same answers are asked, and a chatbot can do the job of answering those same questions even faster than the real agent would.

So for basic questions, chatbots are definitely the best whatever the niche of the business is.

2.Improving the quality of agents' work

chatbot Improving the quality of agents' work

A chatbot doesn't get tired or bored, so it can be perfect to make it responsible for taking some work off employees or even decreasing the number of the employees with some of your customers questions automatically answered by chatbots.

Chatbots are also a perfect choice even for temporary assistance when customer service agents aren't available if you are not operating all days or round the day.

3.Increasing loyal customers

chatbots Increasing loyal customers

People like new technologies, and if you use a chatbot in the right way, they can be impressed with the idea of you using the latest technologies itself.

This can lead to more customers becoming loyal to your business. Also, the earlier you do it, the more likely you are to benefit from its advantages as an early adopter of a new successful technology.

4.Improving the speed of operations

chatbot Improving the speed of operations

The quality of the chatbot is always the concern, as it is compared to humans and their ability to understand customers. But when it comes to speed, chatbots are definitely the best.

Replying to customers more quickly and hearing from them as soon as they contact you can have a very positive effect on your operations as they can become more accelerated and efficient.

5.They aren't expensive or complicated

chatbots They aren't expensive or complicated

A number of companies are offering chatbot services at good prices, so giving the thing a try isn't expensive at all.

Also, like the chatbots are easy to use for customers, they are also easy for you to implement and setup, with many ready to use ones available for customizations and integration.


Al-VoIP brings you the latest tips in the world of business communication systems. If you have any questions or want to learn more about our solutions, never hesitate to reach us.

Contact us for more information on:

Customer service: 920013450
WhatsApp: +966 537631266
Email: info@al-voip.com

التطور التكنولوجي السريع في وقتنا الحالي يجعل الكثير من الشركات في مطاردة مستمرة مع التقنيات الحديثة. ولكن مع تواجد الكثير من التقنيات الجديدة كل عام، فلا تكون كل تقنية جديدة مناسبة لكل الشركات.

واحدة من التقنيات الأخيرة التي أثبتت نجاحها بالنسبة لعدد من الشركات في مجالات مختلفة هي "الشات بوت"، وهو نظام آلي للرد على الأسئلة من خلال الذكاء الاصطناعي ويستخدم في الإجابة على استفسارات العملاء دون وجود ممثل خدمة عملاء حقيقي يرد عليهم.

وتطور الشات بوت كثيرا في الفترة الأخيرة لتزيد قدرته على جمع البيانات بشكل تلقائي من قواعد البيانات وتحديث نفسه بنفسه، مع استخدام تقنيات تعلم الآلة لتعلم كيف من الممكن أن يحسن من ردع على العملاء والإجابة على استفساراتهم. لذلك فمع الكثير من المميزات وتوفير التكاليف، هل يجب على شركتك امتلاك شات بوت للرد على العملاء؟ هذه هي المميزات التي تحصل عليها لكي تحدد بنفسك.

1.الإجابة على الأسئلة المتكررة تلقائيا

الشات بوت يجيب علي الاسئلة المتكررة

إذا كانت الصناعة التي تعمل بها ليست معقدة بشكل كافي ليكون هناك اسئلة جديدة للعملاء مع كل يوم حديد، فبإمكانك الاعتماد على الشات بوت كليا للرد على عملائك. وبعيد عن نوع الصناعة التي تعمل بها فبإمكان الشات بوت مساعدة ممثلي خدمة العملاء في الرد على العملاء من خلال الرد على الأسئلة المتكررة والبسيطة.

الشات بوت سيوفر الوقت لأنه سيكون أسرع وسيعطي ردود فورية. لذلك فبالنسبة للأسئلة البدائية، الشات بوت هو حل مثالي.

2.تحسين جودة عمل ممثلي خدمة العملاء

الشات بوت يحسن جودة خدمة العملاء

الشات بوت لا يتعب ولا يشعر بالملل، لذلك فجعله يزيح بعض الحمل عن موظفينك هي فكرة رائعة. ربما يساعدك ذلك أيضا في تقليل عدد الموظفين لدى شركتك عن طريق تقليل عدد الأسئلة التي يتم استقبالها ليتم اجابة عدد من الأسئلة تلقائيا عن طريق الشات بوت.

ربما يساعد الشات بوت أيضا بشكل مؤقت في الأوقات التي لا تعمل بها خدمة العملاء إذا كانت خدمة العملاء لدى الشركة لا تعمل طوال 24 ساعة أو جميع أيام الأسبوع.

3.زيادة عدد العملاء المخلصين

الشات بوت يزيد من  ولاء العاملين

الناس دائما ما يحبون التقنيات الجديدة، وإن استخدمت الشات بوت بالشكل الصحيح، ففكرة استخدام التقنية الأحدث ستكون في حد ذاتها جيدة بالنسبة لهم. هذا سيؤدي إلى تحسين صورة شركتك أمام العملاء ويجعل عدد أكبر يصبح مخلص لشركتك. وكلما بادرت باستخدام تقنية جديدة، فكلما حققت فوائد أكبر كواحد من اوائل مستخدميها.

4.زيادة سرعة العمليات المختلفة

الشات بوت يسرع من العمليات

دائما ما تكون قدرة الشات بوت على أن يرد على العملاء بشكل فعلي محط شك. فما هي جودة الرد التي سيقدمها؟ وعلى الرغم من أن جودة الرد تعتمد على البوت نفسه، إلا أن السرعة هي الأمر الذي لا يمكن الاختلاف عليه وهي نقطة تفوق البوت دائما على الإنسان الحقيقي.

الإجابة على العملاء بشكل سريع سيؤدي إلى عدد من النتائج الإيجابية بالنسبة لشركتك حيث سيزيد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة كما سيساهم بجعل عملياتك تسير بشكل أسرع.

5.الشات بوت ليس مكلف أو معقد

الشات بوت ليس مكلف او معقد

الكثير من الشركات تقدم خدمة الشات بوت بأسعار جيدة، لذا فحتى تجربة الأمر لن تكون مكلفة بشكل كبير. وكما أن استخدام الشات بوت سهل بالنسبة للعملاء، فهو سهل أيضا عند الإعداد، حيث توجد الكثير من البدائل التي تتيح البدء بسهولة كبيرة مع العديد من المزايا الإضافية.



الفويب تقدم نصائح متجددة عن أنظمة الاتصالات الخاصة بالشركات. إذا كان لديك أي أسئلة، أو تريد معرفة المزيد حول حلولنا، فلا تتردد في التواصل معنا.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 537631266 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

Tags:

العلامات:

Call center Systems

Write comment

اترك تعليق

Comments have to be approved before showing up

سيتم مراجعه التعليقات قبل السماح بالنشر