How to block spam VoIP calls * ‪كيف تحظر مكالمات الفويب المزعجة؟

By Al-VoIPبواسطة الفويب | Post onتم النشر بتاريخ October 14, 2019 10:00

Mon, Oct 14, 2019 Al-voip-sales-sorour Collaborator | 0 comments |

text size:

Years ago, communication was much harder and its systems were way less reliable than now, thanks to the VoIP technology that changed how most enterprises communicate inside and with their customers.

VoIP technology has found many solutions for many problems in smarter ways, and that included blocking unwanted calls.

Why call blocking is an essential feature?

Spam is anywhere, from phone calls to the internet. The spam problem isn't one that can be easily solved, and actually there is no solution for it until now. All what we can do is block spam by identifying it.

Many companies are just like consumers, having a headache from spam ca that interrupt them from time to time or even more frequently. So here is in detail why blocking calls is essential for them.

Increasing interruptions

That is the biggest reason you will want to block VoIP spam calls, as no employee and nobody likes to be interrupted for no reason at work. As the number of spam calls grow, this can become a big problem for your employees, and maybe even for your customers as certain instances.

Reducing productivity

The lost time in answering spam calls is lost without any benefit, so you can easily call it a process that decreases the productivity of your employees and decreases their concentration with everyday's work.

How to block spam calls?

Caller ID

The first idea for blocking spam calls is caller ID, and while it may be good for companies that don't receive much call, it can't be good for others. One of the problems of this method is that some spammers show different IDs while calling which makes the whole thing way more difficult.

Asking for carrier service help

Many carrier service providers offer anti spam services that you can ask for. In this way, at least you will be having the numbers in their database blocked which can reduce the number of spam calls you receive.

Interactive Voice Response

Interactive Voice Response systems, usually called IVR, are one of the best solutions for blocking spam calls. The IVR menus used by the companies, which are offering options before making a connection with one of the agents, will probably be not passable by many spammers trying to waste your time.

Contact us for more information on:

Customer service: 920013450
WhatsApp: +966 546808213
Email: info@al-voip.com

منذ سنوات، كانت أنظمة الاتصالات أكثر تعقيدا وتفتقد الكثير من المزايا التي نجدها الآن، والفضل يرجع إلى تقنيات الVoIP لنقل الصوت عبر الإنترنت التي غيرت من شكل تواصل الشركات داخليا ومع العملاء بشكل كامل.

واستطاعت تقنيات الVoIP إيجاد الحلول للكثير من المشاكل بمختلف الطرق ودون تكاليف كبيرة. ولكن هل وجدت التقنية حل لمشكلة المكالمات المزعجة؟

لماذا ميزة حظر المكالمات ضرورية؟

المكالمات المزعجة موجودة في كل مكان سواء مع المكالمات العادية أو من خلال الإنترنت. مشكلة المكالمات المزعجة لا تبدو كمشكلة من السهل حلها، أو على الأقل فلا يوجد حل واضح حتى الآن. كل ما يمكنك فعله هو بعض الأشياء التي تقلل من احتماليتها من خلال محاولة تحديدها.

معظم الشركات هم مثل المستهلكين تماما، يعانون من المكالمات المزعجة التي تأتيهم من وقت إلى وقت وتعطلهم عن العمل وتضيع من وقتهم. وهذه هي الأسباب التي تجعل هذه المكالمات سيئة للغاية.

زيادة الإعاقات

أكبر الأسباب التي تجعل الشركات تحاول حظر المكالمات المزعجة هي أن الأمر يجعل الموظفين عن العمل بدون سبب مهم. ومع زيادة عدد المكالمات المزعجة، فتأتي مشكلة كبيرة للموظفين وأحيانا للمستهلكين أيضا.

تقليل الإنتاجية

الوقت الذي يضيع في الإجابة على المكالمات المزعجة يضيع بدون أي فائدة، فلذلك من السهل أن يتم اعتبار هذه المكالمات أحد أسباب تقليل الإنتاجية الخاصة بالموظفين مع تشتيتهم عن القيام بعملهم اليومي.

كيف تحظر المكالمات المزعجة؟

ميزة إظهار هوية المتصل

الفكرة الأولى لحل مشكلة المكالمات المزعجة هي استخدام ميزة اظهار هوية المتصل، وهو حل سيكون جيد بالنسبة لشركة لا تستقبل الكثير من المكالمات ولكن بالنسبة لشركات أخرى لن تكون حل مميز. المشكلة في هذه الميزة أن بعض المتصلين يتمكنون من إظهار هوية مختلفة عن هويتهم مما يصعب الأمر كثيرا.

طلب المساعدة من مقدم الخدمة

الكثير من مقدمي الخدمات يوفرون مزايا منفصلة لحظر المكالمات المزعجة حيث يمتلكوا قواعد بيانات بها الكثير من الأرقام المسجلة كأرقام مزعجة. هذا على الأقل سيقلل من عدد المكالمات التي تستلمها إن لم يمنع معظمها.

قوائم IVR  (Interactive Voice Response )

قوائم الIVR الصوتية هي أحد الحلول المميزة لتفادي المكالمات المزعجة. وتوفر القوائم اختيارات أمام المتصل قبل أن يتواصل مع أحد الموظفين وهذا يؤدي إلى منع الكثير من المكالمات المزعجة.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 546808213 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

Tags:

العلامات:

Write comment

اترك تعليق

Comments have to be approved before showing up

سيتم مراجعه التعليقات قبل السماح بالنشر