The 5 most effective ways for customizing customer experience * 5 طرق فعالة لتخصيص تجربة العميل مع شركتك

By Al-VoIPبواسطة الفويب | Post onتم النشر بتاريخ July 24, 2019 17:00

Wed, Jul 24, 2019 alvoip Collaborator | 0 comments |

text size:

Building strong relationships with your customers has a large number of advantages for building a successful and growing brand. Personalization -consists of tailoring a service or a product to accommodate specific individuals- is where building a relationship with a customer starts. Having a personalized experience can make customers recommend you to others or pay more for your products or services.

 Here is The 5 most effective ways for customizing customer experience:

1.Geolocation optimization

Geolocation optimization

Mobile search is now the dominant of all searches done everyday, and despite the growth of e-commerce, most of the people still buy things from stores in person. So when someone searches for a store, in many cases it means he is going to visit it, which means that if you show up in the search then you will get much more visits.

According to Google's numbers, 50 percent of customers who search for smartphones in their local area visit a local store within a day. Optimizing geolocation details and making good deals can let you drive much more sales for your business.

2.Shopping experience personalization

Shopping experience personalization

Customers would like to store their personal information for future purchases to save more time, so if you can do it for them, never hesitate.

Shipping information, payment information and even basic information will be wanted to be stored safely instead of entering them over and over. By this personal experience, the customer would always put you first.

3.Customized recommendations matter

Customized recommendations matter

It is wrong to believe that customers will receive you marketing emails, messages or notifications as spam or something they don't need. If your promotions are customized, then you will probably get more sales and positive responses than ever.

To provide customers with customized promotions you need to use their search history, favorites and past purchases.

4.Use geolocation personalization

Personalizing customer experience can go beyond just customized recommendations to customized customer experience and service according to the geolocation.

Most of the people like to buy things with name and details in their native language and with their local currency.

5.Using video content

Using video content

Videos and tutorials of your product or service can boost your sales effectively. The visuals shown to customers can be showing your product or service in an interesting way and answering customer questions

but there are other ideas for video you can publish like showing them your work behind the scenes or how you make your product which engages them and builds a relationship between you.

Seeking more personalization for customers? Learn more about our services for customer service and ask us any questions you have.

Contact us for more information on:

Customer service: 920013450
WhatsApp: +966 537631266
Email: info@al-voip.com

بناء علاقة قوية مع العملاء هو أمر لديه الكثير من العوائد الإيجابية التي تساعد على نمو أي علامة تجارية وتحقيقها للنجاحات. تخصيص تجربة كل عميل وجعلها خاصة به ومناسبة له هي البداية لبناء العلاقة القوية دائما، فعندما يحصل العميل على تجربة مخصصة يرضى بشكل كامل ويقوم بنشر اسم شركتك واقتراحها على المزيد من الأشخاص كما أنه من الممكن أن يشتري خدماتك أو منتجاتك بأموال أكثر.

ولذلك نقدم لك اليوم خمس طرق فعالة لتخصيص تجربتك مع العميل 

1.التخصيص بالنسبة للموقع الجغرافي

تخصيص تجربة العميل بالنسبة للموقع الجغرافي

البحث على الإنترنت من خلال الموبايل سيطر على عمليات البحث التي تتم يوميا، وعلى الرغم من سيطرة التجارة الالكترونية في الفترة الأخيرة فالكثيرين لا زالوا يشترون من المتاجر. وعندنا يبحث شخص عن متجر على الانترنت فظهوره يعني أنه غالبا ما سيزوره أو يتصل به على الأقل وهذه فرصة جيدة لجذب العملاء المحيطين.

ووفقا لإحصائيات شركة جوجل فخمسون بالمائة من العملاء الذين يجدون متاجر معينة عبر بحث جوجل لشراء هاتف ذكي جديد يقومون بزيارة المتجر بالفعل خلال يوم. تهيئة تواحد شركتك عبر محركات البحث يعطيك فرصة كبيرة لجذب المزيد من العملاء للاتصال بك وزيارتك.

2.تخصيص تجربة التسوق

تخصيص تجربة السوق للعميل

سيحب العملاء أن يتم الاحتفاظ ببياناتهم لاستخدامها عند الشراء مرة أخرى لتوفير الوقت، وهذا هو أحد الأشياء التي من الممكن أن تفعلها لهم بسهولة، وإذا كنت تقدر على فعل ذلك فعليك فعله في أسرع وقت.

بيانات التوصيل وبيانات الدفع والبيانات الأساسية هم البيانات التي غالبا ما ستحتاج حفظها لتوفير وقت المشتري بدلا من ادخالهم مرة أخرى أو إخبارك بهم مرة اخرى.

 

3.تخصيص الاقتراحات

تخصيص الرسائل والبريد المرسل الي عملائك

رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات التي ترسلها لعملائك ليست دائما مزعجة ففي الكثير من الأحيان يكون عملائك في عملية بحث عن هذه المنتجات أو الخدمات التي تسوق لها وخصوصا ذا كنت تستهدف اهتماماتهم بشكل دقيق.

وعند استهداف كل عميل بالمنتجات الخاصة به يمكنك أن تحصل على مبيعات ونتائج إيجابية بشكل أكبر. العروض المخصصة من الممكن أن تستخدم تاريخ بحث العميل على موقعك والمنتجات المفضلة والمشتريات السابقة.

4.صناعة تجارب طبقا للمكان

تجربة الشراء مخصصة حسب المكان

تجربة العميل المخصصة بإمكانها أن تذهب أبعد من الاقتراحات المخصصة لكل عميل إلى تجربة كاملة مخصصة مبنية على المكان الذي يقيم به العميل بحيث تناسبه اللغة وأسماء المنتجات وجعل الأسعار تظهر بالعملة المحلية للدولة المقيمين بها مما يشعرهم بثقة أكبر للشراء.

5.استخدام محتوى الفيديو

استخدام اشكال المحتوي المختلفة في علاقتك مع العملاء

الفيديوهات هي أحد أفضل الأشياء التي يمكنك اللجوء إليها لتزيد من مبيعاتك. البصريات التي ستريها للعملاء بشكل مثير وملفت من الممكن أن تجيب على الكثير من الأسئلة التي ربما تكون لديهم كما أنها من الممكن أن تبني علاقة قوية بينك وبينهم عند نشر فثديوناترمن هلف الكواليس أو فيديوهات لتجهيز المنتج الذي توفره وغيرها من الأفكار.

إذا كنت تبحث عن تخصيص أفضل لعملائك فبإمكانك استعراض خدمات خدمة العملاء من موقعنا وسؤالنا مباشرة.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 537631266 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

Tags:

العلامات:

Call center Systems

Write comment

اترك تعليق

Comments have to be approved before showing up

سيتم مراجعه التعليقات قبل السماح بالنشر