The Right Question is Everything When it Comes to Call Centers * كيف تختار الكول سنتر المناسب؟

By Al-VoIP | Posted on | 0 comments | Views
بواسطة: الفويب | Posted on | 0 تعليقات | عدد المشاهدات

How can one choose a call center? When you start this process, many factors are to be considered when assessing the providers and that’s why it can be a difficult task. That’s why we have analyzed the most important questions you need to ask before embarking on that journey to help you put things in perspective and find your “one”.

What Features Does it Offer?

Every business is a universe, its demands differ according to the industry. You need a call center that has all the features included in the same package so you don’t pay extra for additional add-ons or find out that they can’t be integrated in the future. Which features would ensure your clientele’s customer experience is smooth and satisfactory?

Is it scalable?

In other words, can your call center solution enhance and accommodate your growth on their infrastructure? Start with scaling your business then ask these questions;

-What do I have?

-What do I need?

-What can I live without?

Is it Customizable?

Your CRM is important and so is call center customization; while choosing a call center service provider, you need one that’s highly customizable and can be integrated with the precious Customer Relationship Management solutions to enjoy this crucial benefit that enhances collaboration between all parties involved.

Is it Reliable?


What’s the uptime? Is the call center consistent?

This is a life or death situation, your clients need to know that they can depend on the call center and customer service agents beyond a shadow of a doubt. It’s crucial for you to be able to not only retain your clients but also expand your clientele.

In the end, all that matters is your brand image and the customer relationships, there’s no price you can ever put on that.

If you need assistance in enhancing your company’s unified communications, contact al-voip.com today to find out how we can help or check our Call Center Solutions directly from this link:

 

كيف يمكنك اختيار مركز اتصال مناسب؟ عند بدء هذه العملية، يجب أخذ العديد من العوامل في الاعتبار عند تقييم مقدمي الخدمة  وهذا هو السبب في كونها مهمة صعبة.

هذا هو السبب في أننا قمنا بدراسة و تجميع الأسئلة الأكثر أهمية التي تحتاج إلى طرحها قبل بدأ هذه الرحلة لمساعدتك على وضع الأشياء في نصابها الصحيح والعثور على الحل المثالي المناسب بك.

ما هي الميزات؟

كل نشاط تجاري له احتياجات مختلفة، وتختلف مطالبه وفقا للسوق الخاص به. لذلك، تحتاج إلى مركز اتصال يحتوي على جميع الميزات في باقة واحدة حتى لا تدفع أي مبالغ إضافية مقابل الإضافات التي تحتاجها و تفادي معرفة انك لا يمكنك إضافتها في المستقبل. ما الميزات التي تحتاجها في الكول سنتر لتضمن حصول عملائك في العمل على تجربة سلسة ومرضية؟

هل يمكنك قياس مركز الاتصال؟

بمعنى آخر، هل يمكن لمركز الاتصال الخاص بك أن يحسن نموك بأن يتوسع على نفس بنيته التحتية؟
ابدأ بقياس نطاق عملك ثم اسأل نفسك  هذه الأسئلة:

-ماذا لدي؟

ما الذي أحتاجه؟

ما الذي يمكنني الاستغناء عنه؟

هل هو قابل للتخصيص؟

برنامج إدارة العملاء (سي آر إم) الخاص بك شديد الأهمية وكذلك مركز الاتصال المخصص؛ عند اختيارك لمزود خدمة مركز الاتصال ، فأنت تحتاجه أن يكون قابل للتخصيص ويمكن دمجه مع برنامج إدارة علاقات العملاء  للاستمتاع بهذه الفائدة المهمة التي تعزز التعاون بين جميع الأطراف.

 

هل يمكنك الثقة في مركز الاتصال؟

ما هو وقت العمل؟ هل يقدم مركز الاتصال خدمة منتظمة؟

هذه النقطة هي حياة أو الموت لنشاطك التجاري، يحتاج العملاء إلى معرفة أنه يمكنهم الاعتماد على مركز الاتصال وخدمة العملاء دائمًا و أبدًا. من الأهمية أن تكون قادرًا ليس فقط على الحفاظ على عملائك الحاليين، بل أيضًا توسيع نطاق عملائك إلي آخرين جدد.

في النهاية، كل ما يهم هو صورة علامتك التجارية وعلاقتك بعملائك، فلا يوجد ما هو أثمن من ذلك.

 

إذا أردت أي مساعدة في اختيار مركز الاتصال الخاص بك، اتصل بنا الآن على الرقم الآتي:
   920013450 

أو تفقد حلول الفويب لمراكز الاتصال من هذا الرابط:

حلول مراكز الاتصال

Related Posts:

مقالات ذات صله :


Leave a comment

اترك تعليق

Please note, comments must be approved before they are published

يرجى ملاحظة ، يجب الموافقة على التعليقات قبل نشرها

ِِِِArticles المواضيع
How can Office 365 Business enhance your business remote work during the coronavirus pandemic * لماذا يجب الحصول على Office 365 للعمل عن بعد خلال الأزمة الحالية 3 main essentials that can help businesses in remote work during the coronavirus pandemic * ٣ اساسيات يجب ان توفرها شركتك اثناء العمل عن بعد مع ازمة فيروس كورونا الحالية Yealink products in Saudi Arabia_ what do we offer * منتجات Yealink في السعودية_ ما يجب أن تعرفه Yeastar products in Saudi Arabia_ what you should know * منتجات Yeastar في السعودية_ ما تحتاج معرفته 4 ways an IP phone system can help your business * 4 طرق تمكن هاتف الفويب من إفادة شركتك How Video Conferencing Can Help Your Company During The Coronavirus Outbreak * كيف ستساعد انظمة مؤتمرات الفيديو شركتك خلال أزمة فيروس كورونا الحالية Why video conferencing systems can benefit your business * كيف تتمكن أنظمة مؤتمرات الفيديو من إفادة شركتك؟ 6 essential benefits of smart board systems for education * 6 فوائد أساسية تقدمها أنظمة سمارت بورد The types of video conferencing systems explained * ما هي الفروق بين أنواع أنظمة مؤتمرات الفيديو؟ The best open-source PBX software to consider * افضل برامج PBX مفتوحة المصدر يمكن استخدامها The top IVR menu mistakes businesses should avoid * الاخطاء الاكثر شيوعا عند تصميم قوائم IVR لتجنبها Maxhub X3 Collaborative Interactive Display_ What Does it Offer_ * ماذا تقدم Maxhub X3 وكيف تختلف عن انظمة الفيديو العادية Top free helpdesk software for your business * افضل برامج هيلب ديسك مجانية وبمميزات كثيرة Best Yealink VoIP Phones to Buy in 2020 * أفضل هواتف يالينك يمكنك شرائها في 2020 4 benefits that make a video conference system worth it * 4 فوائد تجعلك تفكر في امتلاك نظام مؤتمرات الفيديو 5 reasons why your business needs a chatbot * 5 اسباب تجعل عملك يحتاج إلى شات بوت 5 Ways to Make Live Chat Better * 5 طرق لجعل خدمة العملاء عبر الدردشة أفضل Openvox WGW1002G GSM VoIP Gateway_ Overview, Features and Where to Buy * اوبن فوكس WGW1002G_ نظرة عامة والمميزات واين تشتري 5 tips to write perfect customer service emails * 5 نصائح هامة لكتابة رسائل بريد اليكتروني قوية لخدمة العملاء How to block spam VoIP calls * ‪كيف تحظر مكالمات الفويب المزعجة؟ Logitech PTZ Pro Conference Camera_ What You Need to Know * ما تريد معرفته عن كاميرا PTZ Pro من Logitech 5 office 365 features that will boost your productivity * 5 نصائح تجعلك أكثر انتاجية مع Office 365 How to offer customers self service * 5 نصائح لتوفير خدمة ذاتية مميزة لعملائك Yealink VC-800 Conference Room System_ Overview, Features and Where to Buy * نظام غرفة المؤتمرات VC-800 من يالينك_ نظرة عامة والمزايا واين تشتريه 5 things to avoid when surveying customers * 4 أشياء يجب تجنبها عند استطلاع رأي العملاء 5 reasons to consider using Microsoft Azure * 5 اسباب تدفعك لاستخدام خدمة Azure من مايكروسوفت 5 features to know in Skype for Business * 5 مزايا اساسية لنسخة سكايب الأفضل Skype For Business 3 ways to enhance your Interactive Voice Response (IVR) system * 3 طرق لتحسين نظام Interactive Voice Response (IVR) الخاص بك VT-3000ST Headset_ Overview, Features, Where to buy * سماعة VT-3000 من VBeT_ نظرة عامة و مميزات و سعر و أين تشتريها 5 benefits of SIP trunking you should know * ٥ فوائد تحصل عليها عند استخدام SIP Trunking Yealink T21P_ Overview, Features and where to buy * هاتف Yealink T21P_ مميزات و سعر و اين تشتري هاتف يالينك 5 Tips to monitor call quality * 5 نصائح لتحسين جودة مكالمات خدمة العملاء الخاصة بشركتك The 5 most effective ways for customising customer experience * 5 طرق فعالة لتخصيص تجربة العميل مع شركتك 4 principles to build an omnichannel customer service * 4 أساسيات لبناء خدمة عملاء شاملة 6 reasons office 365 will boost company's productivity * 6 طرق لزيادة الانتاجية باستخدام Office 365 4 Reasons Google Voice Service may not work for businesses * 4 أسباب تجعل خدمة Google Voice غير مناسبة للشركات Will VoIP benefit my small business? * هل تفيد تقنيات VoIP شركتي الصغيرة؟ How a VoIP Intercom works? and is it for you? * كيف تعمل أجهزة الVoIP انتركوم؟ وهل هي مفيدة لك؟ The top 5 challenges that will face 5G * أكبر 5 تحديات تواجه انتشار الجيل الخامس 5G سريعا 4 Ways VoIP calls will increase team communication for your small business * 4 طرق تمكن مكالمات VoIP من تحسين التواصل في الشركات الصغيرة 3 problems of phone systems to avoid * 3 مشاكل ربما تواجه نظام الهاتف في شركتك دون أن تشعر Hosted VoIP vs In-house VoIP.. how to choose? * الHosted VoIP و In-house VoIP كيف تختار؟ VoIP and IP Telephony.. What are the differences? * ما الفرق بين VoIP و IP Telephony؟ Big data technologies definition, comparison and future * ما هي تقنية Big data (البيانات الضخمة) ومستقبلها How Yealink video conferencing solutions allows you to develop your business, case study * كيف تمكنك حلول مؤتمرات الفيديو "يالينك" من تطوير اعمالك _ دراسة حالة What is IoT? * ما هو انترنت الأشياء؟ How Can logitech Video Conference Solution Revolutionize your Business_ Case Study * كيف تمكنك حلول مؤتمرات الفيديو "لوجيتيك" من تطوير اعمالك _ دراسة حالة What is Zoom Rooms? * ما هي غرف المؤتمرات من زووم؟ how to secure your pbx phone system? * كيف يمكنك حماية سنترال شركتك من الاختراق ؟ The Benefits of VPN Service in the Healthcare Sector * أهمية خدمة ربط الفروع للقطاع الطبي