Top free helpdesk software for your business * افضل برامج هيلب ديسك مجانية وبمميزات كثيرة

By Al-VoIP | Posted on | 0 comments | Views
بواسطة: الفويب | Posted on | 0 تعليقات | عدد المشاهدات

Studies confirm that tens of billions of dollars are lost each year due to poor customer service offered by companies. The best customer services needs companies to take care of every aspect of the customer experience and pursue the best practices to keep him away from frustration.

Help desk softwares are the hubs responsible for many processes inside customer service centres, and in this article we are ranking the best ones that offer free usage which can be suitable for trying or using with a small business.

ConnectWise Control

One of the most basic solutions that may be only suitable for small businesses. The free version of the software allows up to 4 employees using it, one technician and 3 general representative. And despite being very limited, the software can be suitable for startups having low amount of tickets received everyday.

The software offers a range of good features even in it's free version including fast load times with it's good coding, remote control features, availability on Android and iOS and easy integration with cloud. It is also offers unlimited usage for the free users without hidden constraints.

On the other side, the application has some downsides including that the interface is not so easy to use and can't be considered the best among its competitors.

Deskero

If you want a help desk software that offers the whole paid branding features for free, then Deskero is the one for you. That doesn't surely come for all users as the application allows only 1 user in it's free version. If you like the software you can add more users at an excellent price of 4 dollars per month for each user.

This makes it easy for growing companies and small and medium businesses to test the features before buying and adding user by user when needed at an affordable price. The software offers a range of excellent features including social media ticketing.

Freshdesk

One of the best help desk software that offers a great free plan is Freshdesk. The software offers email ticketing and social media ticketing in its free plan, but the software still supports Facebook and Twitter only. The free version of the app allows adding as much representatives as you want.

Unlike the other alternatives, the software can be perfect for businesses of all sizes and without paying for anything. The software is available on iOS and android and offers self service features. The down sides of the software include that it has no powerful spam filter and it doesn't come with a totally customizable dashboard like other software. The free version of Freshdesk is called Sprout.

AlVoIP offers many communication solutions for enterprises. You can learn more about customer services centre solutions that AlVoIP offers.

Contact us for more information on:

Customer service: 920013450
WhatsApp: +966 546808213
Email: info@al-voip.com

تؤكد الدراسات أن عشرات المليارات من الدولارات يتم خسارتها سنويا بسبب خدمة العملاء الضعيفة التي تقدمها الشركات. خدمة العملاء الأفضل تتطلب من الشركات أن تقوم بالاهتمام بجميع تفاصيل التجربة المقدمة للمستخدم وبذلك الكثير من الجهد والأموال لتفادي شعورهم بالإحباط في أي وقت.

تطبيقات الهيلب ديسك أو مكتب المساعدة هي أحد الأجزاء الأساسية في منظومة خدمة العملاء بالنسبة للكثير من الشركات،.حيث أصبح التواصل عبر الحواسب وسيلة معروفة وكثيرة الاستخدام. وفي هذا المقال نستعرض عدد من البرامج المجانية التي تتيح الاستفادة بمختلف المميزات دون اشتراك وهو الأمر الذي يناسب الشركات الصغيرة غالبا.

ConnectWise Control

يعتبر هذا التطبيق واحدا من أفضل الحلول للأعمال الصغيرة التي تحتاج إلى تطبيق هيلب ديسك. النسخة المجانية من البرنامج تدعم 4 مستخدمين، واحد منهم كفني و 3 كموظفين خدمة عملاء . وعلى الرغم من أن هذا العدد محدود للغاية، إلا أنه ربما يكون مناسبا لشركة ناشئة تستلم عدد قليل من التذاكر يوميا.

ويوفر التطبيق عدد كبير من المميزات الجيدة حتى في نسختها المجانية والتي تتضمن كونه خفيف للغاية نظرا لبرمجته الذكية، توفير مميزات التحكم عن بعد، التوفر على متجري اب ستور من آبل وجوجل بلاي من جوجل بالإضافة إلى التوافق مع الخدمات السحابية. ويوفر التطبيق استخدام كامل بجميع المميزات ودون قيود مخفية للمستخدمين المجانيين.

وعلى الجانب الآخر، يوجد بعض العيوب في البرنامج والتي من ضمنها أن الواجهة ليست سهلة للغاية وليست الأفضل بين المنافسين.

Deskero

إذا أردت تطبيق هيلب ديسك يوفر لك جميع المزايا التسويقية التي تبحث عنها بشكل مجاني فهذا هو الخيار الأنسب لك. ديسكيرو بالتأكيد لن يوفر لك هذه المزايا بشكل مجاني دون قيود لأنه بدعم لك مستخدم واحد فقط مجاني. إذا أعجبك البرنامج فيمكنك إضافة مستخدمين بسعر 4 دولار شهريا لكل مستخدم، وهو سعر رائع.

هذا يفتح الباب أمام الشركات التي تنمو بسرعة والشركات الصغيرة والمتوسطة أن يختبروا المميزات ويضيفون الموظفين مستخدم بعد مستخدم دون استثمار كبير وعند الحاجة فقط وبسعر بسيط أيضا. ويوفر التطبيق مزايا هامة مثل فتح التذاكر عن طريق منصات التواصل الإجتماعي.

Freshdesk

واحد من أفضل تطبيقات الهيلب ديسك ويوفر نظام مجاني مميز. البرنامج يوفر فتح التذاكر عبر البريد الالكتروني وعبر منصات التواصل الاجتماعي في النسخة المجانية، ولكن البرنامج يدعم فيسبوك وتويتر فقط حاليا. النسخة المجانية من البرنامج تدعم عدد لا نهائي من المستخدمين على عكس البدائل.

وعلى عكس البدائل أيضا فهذا البرنامج ربما يكون مناسبا للشركات بمختلف أحجامها لدعمه لعدد غير محدود من المستخدمين في نسخته المجانية. التطبيق متاح على اي او اس واندرويد ويوفر مزايا للخدمة الذاتية. عيوب التطبيق تتضمن عدم قدومه بلوحة تحكم قابلة للتخصيص وعدم توفير فلترة قوية للرسائل المزعجة. النسخة المجانية من البرنامج تحمل اسم Sprout.

الفويب يوفر العديد من خدمات الاتصالات الخاصة بالشركات. يمكنك معرفة المزيد عن حلول مراكز الاتصال وخدمة العملاء التي يقدمها الفويب.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 546808213 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

Related Posts:

مقالات ذات صله :


Leave a comment

اترك تعليق

Please note, comments must be approved before they are published

يرجى ملاحظة ، يجب الموافقة على التعليقات قبل نشرها

ِِِِArticles المواضيع
How can Office 365 Business enhance your business remote work during the coronavirus pandemic * لماذا يجب الحصول على Office 365 للعمل عن بعد خلال الأزمة الحالية 3 main essentials that can help businesses in remote work during the coronavirus pandemic * ٣ اساسيات يجب ان توفرها شركتك اثناء العمل عن بعد مع ازمة فيروس كورونا الحالية Yealink products in Saudi Arabia_ what do we offer * منتجات Yealink في السعودية_ ما يجب أن تعرفه Yeastar products in Saudi Arabia_ what you should know * منتجات Yeastar في السعودية_ ما تحتاج معرفته 4 ways an IP phone system can help your business * 4 طرق تمكن هاتف الفويب من إفادة شركتك How Video Conferencing Can Help Your Company During The Coronavirus Outbreak * كيف ستساعد انظمة مؤتمرات الفيديو شركتك خلال أزمة فيروس كورونا الحالية Why video conferencing systems can benefit your business * كيف تتمكن أنظمة مؤتمرات الفيديو من إفادة شركتك؟ 6 essential benefits of smart board systems for education * 6 فوائد أساسية تقدمها أنظمة سمارت بورد The types of video conferencing systems explained * ما هي الفروق بين أنواع أنظمة مؤتمرات الفيديو؟ The best open-source PBX software to consider * افضل برامج PBX مفتوحة المصدر يمكن استخدامها The top IVR menu mistakes businesses should avoid * الاخطاء الاكثر شيوعا عند تصميم قوائم IVR لتجنبها Maxhub X3 Collaborative Interactive Display_ What Does it Offer_ * ماذا تقدم Maxhub X3 وكيف تختلف عن انظمة الفيديو العادية Top free helpdesk software for your business * افضل برامج هيلب ديسك مجانية وبمميزات كثيرة Best Yealink VoIP Phones to Buy in 2020 * أفضل هواتف يالينك يمكنك شرائها في 2020 4 benefits that make a video conference system worth it * 4 فوائد تجعلك تفكر في امتلاك نظام مؤتمرات الفيديو 5 reasons why your business needs a chatbot * 5 اسباب تجعل عملك يحتاج إلى شات بوت 5 Ways to Make Live Chat Better * 5 طرق لجعل خدمة العملاء عبر الدردشة أفضل Openvox WGW1002G GSM VoIP Gateway_ Overview, Features and Where to Buy * اوبن فوكس WGW1002G_ نظرة عامة والمميزات واين تشتري 5 tips to write perfect customer service emails * 5 نصائح هامة لكتابة رسائل بريد اليكتروني قوية لخدمة العملاء How to block spam VoIP calls * ‪كيف تحظر مكالمات الفويب المزعجة؟ Logitech PTZ Pro Conference Camera_ What You Need to Know * ما تريد معرفته عن كاميرا PTZ Pro من Logitech 5 office 365 features that will boost your productivity * 5 نصائح تجعلك أكثر انتاجية مع Office 365 How to offer customers self service * 5 نصائح لتوفير خدمة ذاتية مميزة لعملائك Yealink VC-800 Conference Room System_ Overview, Features and Where to Buy * نظام غرفة المؤتمرات VC-800 من يالينك_ نظرة عامة والمزايا واين تشتريه 5 things to avoid when surveying customers * 4 أشياء يجب تجنبها عند استطلاع رأي العملاء 5 reasons to consider using Microsoft Azure * 5 اسباب تدفعك لاستخدام خدمة Azure من مايكروسوفت 5 features to know in Skype for Business * 5 مزايا اساسية لنسخة سكايب الأفضل Skype For Business 3 ways to enhance your Interactive Voice Response (IVR) system * 3 طرق لتحسين نظام Interactive Voice Response (IVR) الخاص بك VT-3000ST Headset_ Overview, Features, Where to buy * سماعة VT-3000 من VBeT_ نظرة عامة و مميزات و سعر و أين تشتريها 5 benefits of SIP trunking you should know * ٥ فوائد تحصل عليها عند استخدام SIP Trunking Yealink T21P_ Overview, Features and where to buy * هاتف Yealink T21P_ مميزات و سعر و اين تشتري هاتف يالينك 5 Tips to monitor call quality * 5 نصائح لتحسين جودة مكالمات خدمة العملاء الخاصة بشركتك The 5 most effective ways for customising customer experience * 5 طرق فعالة لتخصيص تجربة العميل مع شركتك 4 principles to build an omnichannel customer service * 4 أساسيات لبناء خدمة عملاء شاملة 6 reasons office 365 will boost company's productivity * 6 طرق لزيادة الانتاجية باستخدام Office 365 4 Reasons Google Voice Service may not work for businesses * 4 أسباب تجعل خدمة Google Voice غير مناسبة للشركات Will VoIP benefit my small business? * هل تفيد تقنيات VoIP شركتي الصغيرة؟ How a VoIP Intercom works? and is it for you? * كيف تعمل أجهزة الVoIP انتركوم؟ وهل هي مفيدة لك؟ The top 5 challenges that will face 5G * أكبر 5 تحديات تواجه انتشار الجيل الخامس 5G سريعا 4 Ways VoIP calls will increase team communication for your small business * 4 طرق تمكن مكالمات VoIP من تحسين التواصل في الشركات الصغيرة 3 problems of phone systems to avoid * 3 مشاكل ربما تواجه نظام الهاتف في شركتك دون أن تشعر Hosted VoIP vs In-house VoIP.. how to choose? * الHosted VoIP و In-house VoIP كيف تختار؟ VoIP and IP Telephony.. What are the differences? * ما الفرق بين VoIP و IP Telephony؟ Big data technologies definition, comparison and future * ما هي تقنية Big data (البيانات الضخمة) ومستقبلها How Yealink video conferencing solutions allows you to develop your business, case study * كيف تمكنك حلول مؤتمرات الفيديو "يالينك" من تطوير اعمالك _ دراسة حالة What is IoT? * ما هو انترنت الأشياء؟ How Can logitech Video Conference Solution Revolutionize your Business_ Case Study * كيف تمكنك حلول مؤتمرات الفيديو "لوجيتيك" من تطوير اعمالك _ دراسة حالة What is Zoom Rooms? * ما هي غرف المؤتمرات من زووم؟ how to secure your pbx phone system? * كيف يمكنك حماية سنترال شركتك من الاختراق ؟ The Benefits of VPN Service in the Healthcare Sector * أهمية خدمة ربط الفروع للقطاع الطبي