Top free helpdesk software for your business * افضل برامج هيلب ديسك مجانية وبمميزات كثيرة

By Al-VoIPبواسطة الفويب | Post onتم النشر بتاريخ December 26, 2019 11:30

Thu, Dec 26, 2019 alvoip Collaborator | 0 comments |

text size:

Studies confirm that tens of billions of dollars are lost each year due to poor customer service offered by companies. The best customer services needs companies to take care of every aspect of the customer experience and pursue the best practices to keep him away from frustration.

Help desk software are the hubs responsible for many processes inside customer service centres,

 In this article: we are ranking the best ones that offer free usage which can be suitable for trying or using with a small business.

1.ConnectWise Control

free helpdesk -ConnectWise Control

One of the most basic solutions that may be only suitable for small businesses. The free version of the software allows up to 4 employees using it, one technician and 3 general representative.

And despite being very limited, the software can be suitable for startups having low amount of tickets received everyday.

The software offers a range of good features even in it's free version including fast load times with it's good coding, remote control features, availability on Android and iOS and easy integration with cloud. It is also offers unlimited usage for the free users without hidden constraints.

On the other side, the application has some downsides including that the interface is not so easy to use and can't be considered the best among its competitors.

 

2.Deskero

free helpdesk -Deskero

If you want a help desk software that offers the whole paid branding features for free, then Deskero is the one for you. That doesn't surely come for all users as the application allows only 1 user in it's free version.

If you like the software you can add more users at an excellent price of 4 dollars per month for each user.

This makes it easy for growing companies and small and medium businesses to test the features before buying and adding user by user when needed at an affordable price.

The software offers a range of excellent features including social media ticketing.

3.Freshdesk

free helpdesk -Freshdesk

One of the best help desk software that offers a great free plan is Freshdesk.

The software offers email ticketing and social media ticketing in its free plan, but the software still supports Facebook and Twitter only. The free version of the app allows adding as much representatives as you want.

Unlike the other alternatives, the software can be perfect for businesses of all sizes and without paying for anything. The software is available on iOS and android and offers self service features.

The down sides of the software include that it has no powerful spam filter and it doesn't come with a totally customizable dashboard like other software. The free version of Freshdesk is called Sprout.



Al-VoIP offers many communication solutions for enterprises. You can learn more about customer services centre solutions that AlVoIP offers.

Contact us for more information on:

Customer service: 920013450
WhatsApp: +966 537631266
Email: info@al-voip.com

تؤكد الدراسات أن عشرات المليارات من الدولارات يتم خسارتها سنويا بسبب خدمة العملاء الضعيفة التي تقدمها الشركات. خدمة العملاء الأفضل تتطلب من الشركات أن تقوم بالاهتمام بجميع تفاصيل التجربة المقدمة للمستخدم وبذلك الكثير من الجهد والأموال لتفادي شعورهم بالإحباط في أي وقت.

تطبيقات الهيلب ديسك أو مكتب المساعدة هي أحد الأجزاء الأساسية في منظومة خدمة العملاء بالنسبة للكثير من الشركات،.حيث أصبح التواصل عبر الحواسب وسيلة معروفة وكثيرة الاستخدام.

وفي هذا المقال: نستعرض عدد من البرامج المجانية التي تتيح الاستفادة بمختلف المميزات دون اشتراك وهو الأمر الذي يناسب الشركات الصغيرة غالبا.

1.ConnectWise Control

free helpdesk -ConnectWise Control

يعتبر هذا التطبيق واحدا من أفضل الحلول للأعمال الصغيرة التي تحتاج إلى تطبيق هيلب ديسك. النسخة المجانية من البرنامج تدعم 4 مستخدمين، واحد منهم كفني و 3 كموظفين خدمة عملاء . وعلى الرغم من أن هذا العدد محدود للغاية، إلا أنه ربما يكون مناسبا لشركة ناشئة تستلم عدد قليل من التذاكر يوميا.

ويوفر التطبيق عدد كبير من المميزات الجيدة حتى في نسختها المجانية والتي تتضمن كونه خفيف للغاية نظرا لبرمجته الذكية، توفير مميزات التحكم عن بعد، التوفر على متجري اب ستور من آبل وجوجل بلاي من جوجل بالإضافة إلى التوافق مع الخدمات السحابية. ويوفر التطبيق استخدام كامل بجميع المميزات ودون قيود مخفية للمستخدمين المجانيين.

وعلى الجانب الآخر، يوجد بعض العيوب في البرنامج والتي من ضمنها أن الواجهة ليست سهلة للغاية وليست الأفضل بين المنافسين.

2.Deskero

Deskero

إذا أردت تطبيق هيلب ديسك يوفر لك جميع المزايا التسويقية التي تبحث عنها بشكل مجاني فهذا هو الخيار الأنسب لك. ديسكيرو بالتأكيد لن يوفر لك هذه المزايا بشكل مجاني دون قيود لأنه بدعم لك مستخدم واحد فقط مجاني. إذا أعجبك البرنامج فيمكنك إضافة مستخدمين بسعر 4 دولار شهريا لكل مستخدم، وهو سعر رائع.

هذا يفتح الباب أمام الشركات التي تنمو بسرعة والشركات الصغيرة والمتوسطة أن يختبروا المميزات ويضيفون الموظفين مستخدم بعد مستخدم دون استثمار كبير وعند الحاجة فقط وبسعر بسيط أيضا.

ويوفر التطبيق مزايا هامة مثل فتح التذاكر عن طريق منصات التواصل الإجتماعي.

3.Freshdesk

free helpdesk -Freshdesk

واحد من أفضل تطبيقات الهيلب ديسك ويوفر نظام مجاني مميز. البرنامج يوفر فتح التذاكر عبر البريد الالكتروني وعبر منصات التواصل الاجتماعي في النسخة المجانية، ولكن البرنامج يدعم فيسبوك وتويتر فقط حاليا. النسخة المجانية من البرنامج تدعم عدد لا نهائي من المستخدمين على عكس البدائل.

وعلى عكس البدائل أيضا فهذا البرنامج ربما يكون مناسبا للشركات بمختلف أحجامها لدعمه لعدد غير محدود من المستخدمين في نسخته المجانية. التطبيق متاح على اي او اس واندرويد ويوفر مزايا للخدمة الذاتية.

عيوب التطبيق تتضمن عدم قدومه بلوحة تحكم قابلة للتخصيص وعدم توفير فلترة قوية للرسائل المزعجة. النسخة المجانية من البرنامج تحمل اسم Sprout.

الفويب يوفر العديد من خدمات الاتصالات الخاصة بالشركات. يمكنك معرفة المزيد عن حلول مراكز الاتصال وخدمة العملاء التي يقدمها الفويب.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 537631266 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

Tags:

العلامات:

Call center Systems

Write comment

اترك تعليق

Comments have to be approved before showing up

سيتم مراجعه التعليقات قبل السماح بالنشر