Will VoIP benefit my small business? * هل تفيد تقنيات VoIP شركتي الصغيرة؟

By Al-VoIPبواسطة الفويب | Post onتم النشر بتاريخ June 17, 2019 11:47

Mon, Jun 17, 2019 Al-voip-sales-sorour Collaborator | 0 comments |

text size:


When it comes to customer service and communication, customers will never care how big is your business and they will only care about their experience with the company and the professional impression they make the first time they contact you.

VoIP systems are always one of the biggest things to consider for a more professional impression and better customer experience, with no need of large investment.

VoIP systems introduced

VoIP stands for Voice Over Internet Protocol and the same thing is also referred to as IP Telephony or Internet Telephony, and they all define making calls over the internet. This is the same thing done with Skype, WhatsApp and Messenger voice calls but for businesses the features increase and more efficient and high quality solutions are available.

VoIP systems come with lower initial and maintenance costs compared to traditional telephone systems and of course much lower bills.

VoIP systems for small businesses

For small businesses, VoIP can more importantly mean never missing a call and routing calls quickly and automatically which would essentially mean a much better communication system that make the business look very professional and provide a smooth customer service experience that can reduce the annoyed customers.

The virtual number given to you make the look even better with one number for customers contact making the customers feel they are dealing with a fixed location large organisation. Automatic call recording, voicemails, music on hold, queuing and video conferencing are among the other features that can benefit small businesses.

VoIP benefits for small businesses

Money saving

When you make calls over the internet anywhere you know you are saving money, and that is the same when businesses use VoIP call instead of the traditional ones. Hosted VoIP services also offer saving equipment and maintenance costs as they are cloud based so they save much time as they save money.

Being very low in cost compared to traditional systems, VoIP systems also offer fixed bills that let you have more freedom and no change in cost whatever the amount of calls made.

Freedom and flexibility

VoIP systems offer employees more freedom than ever as they allow them to make the calls from anywhere with no calls missed and whatever the device they are using. Calls are transferred from one employee to another without the customer calling again and instantly for more efficiency and productivity and more importantly a more superior customer experience.

One of the biggest benefits VoIP offer small businesses is flexibility. Calls can be distributed on available employees independent of their location and only based on their availability. This increases the capacity of the available employees and offer them more productivity and flexibility.

Improved productivity

Being able to send and receive instant messages and voicemails make communication between employees much better and lead to more productivity. With VoIP services the internet connection allows more forms and features for communication that can reduce wasted time and allow employees to focus more on their main tasks.

Contact us for more information on:

Customer service: 920013450
WhatsApp: +966 546808213
Email: info@al-voip.com

عندما يأتي الأمر لخدمة العملاء والتواصل معهم فالعملاء لا يهمهم حجم شركتك بقدر تجربتهم مع الشركة من حيث التواصل والإنطباع الأول الذي يأخذوه عنك من أول تعامل أو بعد أو اتصال بشركتك.

وعندما تريد أن تعطي إنطباع جيد عن شركتك من خلال التواصل الجيد والعالي الكفاءة فامتلاك نظام VoIP هو أحد الخطوات التي يمكنك التخطيط لها لبناء تجربة مميزة للعملاء دون إنفاق الكثير من الأموال.

ما هي أنظمة VoIP؟

تعبر حروف VoIP عن اختصار Voice Over Internet Protocol وتشير إلى خدمات الاتصال عبر الانترنت صوتيا. هذه الخدمات هي خدمات تعتمد على الإتصال بالانترنت مثل Skype و Whatsapp و Messenger ولكن كخدمات تقدم للأعمال فهي خدمات بمزايا أكثر وكفاءة أكبر وبحلول متطورة تمكنك من تقديم تجربة مميزة للموظفين داخل الشركة خلال تواصلهم وتجربة مميزة للعملاء عندما يتصلوا بك تمام مثل ما تجده عندما تقوم بالاتصال بشركة كبيرة تتعامل معها.

وتأتي خدمات VoIP بتكاليف أولية أقل وتكاليف صيانة أقل أيضا من أنظمة الإتصال التقليدية التي انتشرت لسنوات كما أنها تأتي بالتأكيد بفواتير أقل بكثير.

أنظمة VoIP للشركات الصغيرة

بالنسبة للشركات الصغيرة فخدمات VoIP ستعني عدم تفويت أي مكالمات وتحويل المكالمات بسرعة وكفاءة عندما يلزم الأمر مما يعني أن نظام التواصل يصبح أفضل وأن الشركة ستبدو بمظهر أكثر إحترافية وتقدم تجربة خدمة عملاء أفضل تقلل من عدد العملاء الذين يصابون بالاستياء.

الرقم الافتراضي الذي يعطى لك أيضا على ذلك حيث يسهل على العملاء الوصول لك من خلال رقم واحد أو خط ساخن مما يجعل العملاء أيضا يشعروا بتعاملهم مع مؤسسة كبيرة واحترافية. التسجيل التلقائي للمكالمات والبريد الصوتي وموسيقى الانتظار والطوابير ومؤتمرات الفيديو هم أيضا ضمن المميزات التي ستسهل العمل وتزيده احترافية.

مزايا وفوائد VoIP للشركات الصغيرة

توفير الأموال

عندما تقوم بعمل مكالماتك عبر الإنترنت فأنت بالفعل تعرف أنك توفر الأموال وهذا هو نفس الأمر بالنسبة لخدمات VoIP مقارنة بالأنظمة التقليدية. وتوفر خدمات المكالمات عبر الإنترنت المستضافة أو Hosted VoIP توفر تكاليف المعدات والصيانة لأنها خدمات سحابية وتعتبر من الحلول الأفضل للشركات الصغيرة حيث توفر تكاليف كثيرة كما أنها توفر الكثير من الوقت أيضا.

ومن المميزات الأخرى لأنظمة VoIP هي الفواتير الثابتة التي توفر عليك عناء تغير الفاتورة كل شهر وتعطيك الحرية الكاملة في الاستخدام دوم حدود ومهما كانت عدد المكالمات ومدتها.

الحرية والمرونة

أنظمة VoIP تساعد الموظفين على الحصول على حرية أكبر من أي وقت مضى في عمل المكالمات من أي مكان دون أن يفوتوا أي مكالمة وأيا كان الجهاز الذي يتم استخدامه. ومن الممكن أيضا أن يتم تحويل المكالمات من موظف إلى آخر دون الحاجة لاتصال العميل مرة أخرى وبشكل لحظي مما يعني كفاءة وإنتاجية أكبر في استقبال المكالمات وخدمة عملاء ممتازة.

واحدة من أكبر المزايا التي تضيفها خدمات VoIP أيضا هي المرونة حيث من الممكن أن يتم توزيع المكالمات على الموظفين المتاحين أيا ما كان مكانهم. هذا يزيد من سعة استقبال المكالمات ويزيد من إنتاجية الموظفين الذين يحصلون على مرونة أكثر.

تحسين الإنتاجية داخل الشركة

القدرة على إرسال الرسائل الحية والصوتية يجعل من التواصل بين الموظفين داخل الشركة عملية تسير بشكل أفضل دون زيادة عن الحد وبخيارات متعددة مع دعم الكثير من المزايا التي من الممكن أن تقلل من الوقت المهدر وتساعد الموظفين على التركيز في المهام الأساسية.

يرجى التواصل معنا على:

خدمة العملاء : 920013450
واتساب: 546808213 966+
بريد الكتروني: info@al-voip.com

Tags:

العلامات:

Write comment

اترك تعليق

Comments have to be approved before showing up

سيتم مراجعه التعليقات قبل السماح بالنشر