Privacy Policy * سياسة الخصوصية

مقدمة

  • توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من al-voip.com ("الموقع").

  • نحن ندرك أهمية بياناتك الشخصية ونلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها ونتعامل مع بياناتك بما يتفق مع سياسة الخصوصية للموقع.

  • بأستخدامك للموقع فأنت توافق على منحنا ترخيص وحق دائم باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو تقييمات للمنتجات أو غير ذلك، تم تزويدها للموقع  من خلال عملية تسجيلك أو شرائك وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عندما تزور الموقع ، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك ، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك ، أثناء تصفحك للموقع ، نقوم بتجميع معلومات حول صفحات الويب أو المنتجات التي تعرضها ، وما هي مواقع الويب أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع ، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".

نقوم بتجميع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

  • "ملفات تعريف الارتباط" وهي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالباً ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط ، تفضل بزيارة http://www.allaboutcookies.org. وفي حال إلغاء التفعيل لملفات تعريف الارتباط، سيؤثر ذلك على كيفية عمل موقعنا وربما لن تكون قادراً على الوصول إلى أو استخدام بعض أو جميع الوظائف في الموقع.

  • إجراءات تتبع "ملفات السجل" التي تحدث على الموقع ، وجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المستعرض وموفر خدمة الإنترنت وصفحات الإحالة / الخروج وطوابع التاريخ / الوقت.

  • "إشارات الويب" و "العلامات" و "البكسلات" هي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك للموقع.

  • أي تقنيات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.

بالإضافة إلى ذلك ، عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء عبر الموقع ، نقوم بجمع معلومات معينة منك ، بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لمعالجة طلبك أو لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".

وأيضا قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية والتي نشير إليها باسم "المعلومات الأخرى" (على سبيل المثال لا الحصر):

  • البيانات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج في الموقع، بما في ذلك البيانات التي تم تقديمها عند التسجيل لاستخدام الموقع و التسجيلات المشتركة الأخرى (على سبيل المثال تسجيلات دخول مواقع التواصل الاجتماعي) أو الاشتراك في خدماتنا أو نشر محتوى أو تعليق أو طلب خدمات أخرى.

  • البيانات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك، عندما تُبلغنا عن اي صعوبة تواجهها عند استخدام موقعنا.

  • سجل المراسلات في حال الاتصال بنا.

  • بيانات عامة ومُجمعة وديموغرافية وغير شخصية.

  • تفاصيل المعاملات التي قمت بإجرائها عبر موقعنا وتفاصيل قيامنا بتجهيز وتسليم البضائع التي طلبتها.

عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه ، فإننا نتحدث عن معلومات الجهاز ومعلومات الطلب والمعلومات الأخرى.

يرجى ملاحظة أننا لا نغير طريقة جمع البيانات واستخدامها في الموقع عندما نرى إشارة عدم التعقب من متصفحك.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها بشكل عام للوفاء بأي طلبات يتم تقديمها عبر الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك وترتيب الشحن وتزويدك بالفواتير و / أو تأكيدات الطلبات). بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم معلومات الطلب هذه من أجل:

  • التواصل معك؛

  • فحص طلباتنا للمخاطر المحتملة أو الاحتيال ؛ و

  • تزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا، وفقاً للتفضيلات التي قمت بمشاركتها معنا.

نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر المحتملة والاحتيال (على وجه الخصوص ، عنوان IP الخاص بك) ، وبشكل أعم لتحسين وتعزيز موقعنا (على سبيل المثال ، عن طريق إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا وتفاعلهم مع الموقع ، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

وأيضا قد نستخدم المعلومات الشخصية (على سبيل المثال لا الحصر):

  • لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو نرى أنك قد تكون مهتماً بها، وحيث قمت بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض.

  • لتحسين خدماتنا ولتقديم خدمات أفضل ومخصصة بدرجة أكبر لتناسب تفضيلات كل عميل.

  • لادارة البرامج التحفيزية وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز او للسماح لك بالمشاركة بالمسابقات واخطارك في حالة الفوز.

  • الدعاية والإعلان عن المنتجات والعروض التروجية والخدمات التى نقدمها بصورة عامة.

تبادل المعلومات الشخصية الخاصة بك

نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف آخرين لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية ، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال لا الحصر:

  • نحن نستخدم منصة Shopify لتشغيل متجرنا الالكتروني - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy. كما نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • قد نتعاون مع شركات اخرى تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا (على سبيل المثال: الشركات اللوجستية المُستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، شركات معالجة الدفع لإجراء معاملات عبر الإنترنت وغير ذلك). من الممكن ان تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك ، بتخزين البيانات حتى يكون استخدامك لخدماتنا بشكل اكثر فعالية.

  • في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا فعلياً، ستكون معلوماتك الشخصية أحد الأصول التي يتم تحويلها للمالك الجديد.

  • يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ، للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي أمر قضائي أو طلب قانوني آخر للحصول على المعلومات الشخصية التي نتلقاها ، أو لحماية حقوقنا بخلاف ذلك.

وبناء على ذلك فمن خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، والافصاح عن المعلومات الشخصية الى أو من قبل الشركات التابعة لنا ومزودي خدمة غير تابعين لنا اينما كان موقعها الجغرافي، كما يمكن أن يتم تخزينها في خوادم خارج المملكة العربية السعودية، وأن تتم معالجتها أيضاً بواسطة فريق عمل يعمل خارج المملكة العربية السعودية. إلا أن فريق العمل هذا يعمل لحسابنا أو لحساب مورد من موردينا. ويشارك فريق العمل هذا -إلى جانب المهام الأخرى- في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفعات وتوفير خدمات الدعم.

وأخيرًا ، يُرجى ملاحظة أن موقعنا قد يحتوي -من حين لآخر- على روابط من وإلى مواقع خاصة بالشركات التي نتعامل معها والمعلنين والشركات التابعة لنا، وفي حالة الدخول في رابطاً من أحد هذه الروابط يُرجى العلم بأن هذه المواقع تمتلك سياسات خصوصية خاصة بها، وأننا لن نتحمل أي مسؤولية أو مطالبة عن هذه السياسات. كما يُرجى التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو أي معلومات أخرى إليها.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه ، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة ، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان على الشبكة (Network Advertising Initiative) على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة باستخدام الروابط أدناه:

  • Facebook: https://www.facebook.com/settings/؟tab=ads

  • Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

  • Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في Digital Advertising Alliance على: http://optout.aboutads.info/.

حماية البيانات

نستخدم Shopify  كمنصة التجارة الإلكترونية لتشغيل متجرنا على الإنترنت والذى يوفر العديد من طرق حماية البيانات وعلى سبيل المثال تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا ((HTTPS. كما يتم السماح فقط للموظفين ومزودي الخدمات والوكلاء الذين يكون عليهم معرفة البيانات بالوصول اليها بغية تنفيذ عملهم.

ومن المهم بالنسبة لك التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا لتفادي اي وصول غير مصرح به من الغير. وتتحمل أنت وحدك مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في سرية تامة، على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام أحد الاجهزة ذات الاستخدام المشترك.

تحديث  سياسة الخصوصية

يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير موازٍ. نحن نحتفظ بالحق ، حسب تقديرنا المطلق ولأي سبب، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي من أو كل أجزاء سياسة الخصوصية هذه عن طريق نشر التحديثات والتعديلات على موقعنا. يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة لمراجعة أي تعديلات. فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.

الإستفسارات

إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بالمعلومات الشخصية الخاصة بك على الموقع يُرجى التواصل معنا على

 (info@al-voip.com ) وإطلاعنا على الوصف الدقيق لاستفساراتك، وسوف نقوم بالرد عليها و معالجتها.

 

INTRODUCTION

  • This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared when you visit or make a purchase from al-voip.com (the “Site”).

  • We understand the importance of your personal data and will protect and respect your privacy and deal with your data in accordance with this Privacy Policy.

  • By using this Site, you agree to grant us a perpetual license and right to use your personal data or content, product reviews, or otherwise, input on to the Site through your registration or purchase transactions, whether via contact and registration forms, emails or any other communication channels available on the Site, for the purpose of operating and promoting the Site.

PERSONAL INFORMATION WE COLLECT

When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Site, and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information.”

We collect Device Information using the following technologies:

  • “Cookies” are data files that are placed on your device or computer and often include an anonymous unique identifier. For more information about cookies, and how to disable cookies, visit http://www.allaboutcookies.org. If you disable cookies, this will affect how our Site functions and you may not be able to access or use some or all of the features of the Site.

  • “Log files” track actions occurring on the Site, and collect data including your IP address, browser type, internet service provider, referring/exit pages, and date/time stamps.

  • “Web beacons,” “tags,” and “pixels” are electronic files used to record information about how you browse the Site.

  • Any other technologies we consider necessary to enhance your experience in using this Site.

Additionally when you make a purchase or attempt to make a purchase through the Site, we collect certain information from you, including your name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers), email address, phone number and any other information we consider necessary to process your order or enhance your experience in using this Site.  We refer to this information as “Order Information.”

We may also collect and process the following information, by way of example and without limitation, which we refer to as “Other Information”:

  • Information you enter into fields on the Site, including information you provide when you log-in to use the Site and other related log-ins (for example, when you log-in to social media services), register to our services, publis content or comments, or request any other services.

  • Information you provide to us, or that we may collect from you, when you notify us of any difficulties you are facing when you use the Site.

  • The records of our communications when you contact us.

  • General, non-personally identifiable, aggregated demographic information.

  • Details of the transactions you undertook through the Site and details of our preparation and delivery of the products you order.

When we talk about “Personal Information” in this Privacy Policy, we are talking both Device Information, Order Information and Other Information.

Please note that we do not alter our Site’s data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser.

HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?

We use the Order Information that we collect generally to fulfill any orders placed through the Site (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations).  Additionally, we use this Order Information to:

  • Communicate with you;

  • Screen our orders for potential risk or fraud; and

  • When in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.

We use the Device Information that we collect to help us screen for potential risk and fraud (in particular, your IP address), and more generally to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to assess the success of our marketing and advertising campaigns).

We may also use Personal Information to, for example and without limitation:

  • Provide you with information, products or services you request or that we believe may be of interest to you, where you agree that we may contact you for such purposes;

  • Optimize our services, provide better services, and to provide more personalized services that meet each client’s preferences;

  • Manage promotional programs and fulfil your requests to receive these promotions, or to permit you to participate in contests and contact you in case you win; and

  • Advertise and market products, promotions and the services we provide generally.

SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION

We share your Personal Information with third parties to help us use your Personal Information, as described above.  For example, without limitation:

  • We use Shopify to power our online store--you can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.com/legal/privacy.  We also use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site--you can read more about how Google uses your Personal Information here:  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  You can also opt-out of Google Analytics here:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • We may also cooperate with other companies affiliated to us or with service providers not affiliated to us (for example, logistics services providers we use to deliver products to you, marketing companies, payment processing companies to undertake online payments, and others). In fulfilling your orders, these companies may store your information so that you can benefit from more effective use of our services.

  • If our company or all of our assets are acquired, your Personal Information will be part of the assets that will be transferred to the new owner.

  • We may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other judicial order or lawful request for Personal Information we receive, or to otherwise protect our rights.

Accordingly, by using the Site, you agree to any transfer, storage, use and disclosure of Personal Information to or by companies affiliated to us and service providers not affiliated to us wherever they may be geographically located. Personal Information may also be stored in servers outside the Kingdom of Saudi Arabia, and may be processed by a team working outside the Kingdom of Saudi Arabia, provided that this team works for us or for one of our suppliers. This team will also participate in fulfilling your orders, processing payments, and providing support, in addition to their other duties.

Finally, please note that our Site may contain, from time to time, links to and from the websites of companies we work with, advertisers, and our affiliates. If you access one of these links, please note that these websites have their own privacy policies, and we neither accept responsibility nor will we be liable for any claim in respect of these policies. Please review these websites’ policies before providing any Personal Information or other details to them.

BEHAVIOURAL ADVERTISING

As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you.  For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

You can opt out of targeted advertising by using the following links:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

  • BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at:  http://optout.aboutads.info/.

DATA PROTECTION

We use Shopify as an e-commerce platform to operate our online store, which provides a number of ways to protect data, such as for example a technology to encrypt and protect information while it is being sent to our website (HTTPS). In addition, only employees, suppliers, and agents that need to have data in order to perform their responsibilities will be allowed to access it.

It is important for you to protect your password and the device you use to access our Site to avoid any unauthorized access by third parties. You are solely responsible to maintain the strict confidentiality of your password by, for example, ensuring you sign out after using a shared device.

UPDATING THIS PRIVACY POLICY

Our work undergoes constant changes. This means that this Privacy Policy may be affected and may need to be amended in parallel. We reserve the right, at our sole discretion and for any reason, to update, change or replace all or any part of this Privacy Policy by posting updates and changes to our Site. It is your responsibility to check this Privacy Policy periodically to review any amendments. Your continued use of the Site following the posting of any changes constitutes acceptance of this Privacy Policy as amended.

QUESTIONS

If you have any questions about your Personal Information on the Site, please contact us at

( info@al-voip.com )

, describe your question in detail, and we will respond.