Terms & Conditions * الأحكام والشروط

مقدمة

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة وادي الاتصالات الرقمية للاتصالات وتقنية المعلومات، شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة بموجب سجل تجاري رقم 2050116568. في جميع أنحاء الموقع وفي شروط الخدمة هذه، تعتبر كلمات "نحن" و "لنا" والكلمات المماثلة إشارة إلى شركة وادي الاتصالات الرقمية للاتصالات وتقنية المعلومات. نقدم هذا الموقع (al-voip.com)  ، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة فى هذا الموقع لك ("أنت" أو "المستخدم "أو "العميل") ، ومشروطة بقبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

(al-voip.com) هو متجر إلكترونى سعودى يعرض خدمات متكاملة من بيع وتركيب وتشغيل لمنتجات الفويب من خلال بوابة إلكترونية واحدة. يعد هذا الموقع منصة للتجارة الإلكترونية التي تتيح  للمستخدمين سواء كانوا شركات أو أفراد شراء مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات التى نقدمها فى مجال تكنولوجيا المعلومات والإتصالات. يتم استضافة متجرنا في Shopify Inc.  وهي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.

من خلال زيارة موقعنا و / أو شراء شيء منا ، فإنك تشترك في "الخدمة" الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة" أو "الشروط") ، بما في ذلك الشروط والأحكام الإضافية المشار إليها هنا و / أو متاحة من خلال الروابط على موقعنا. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين الذين يقومون بالتصفح أو البيع أو الشراء والعملاء  والمساهمين في المحتوى.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الدخول إلى موقعنا أو استخدامه. إذا دخلت إلى الموقع أو استخدمت أي جزء منه ، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام شروط الخدمة هذه ، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي من الخدمات.

كما تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى الموقع هذا لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت في هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر تحديثات و / أو تغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للتحقق من التغييرات. استمرار استخدامك أو الوصول إلى الموقع بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولك لتلك التغييرات.

بموافقتك استخدام الموقع والخدمة فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني.

 

المادة 1 - شروط المتجر الإلكترونى

بالموافقة على شروط الخدمة هذه ، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن سن الرشد في مكان إقامتك.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك أيضا، باستخدام هذه الخدمة، انتهاك أية قوانين في مكان إقامتك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).

يجب ألا تنقل أي فيروسات أو برامج ضارة أو أي أكواد ذات طبيعة مدمرة.

يؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من شروط الخدمة هذه إلى الإنهاء الفوري لخدماتك.

 

المادة 2 - الشروط العامة

نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.

أنت تقر بأن المحتوى الخاص بك (بأستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله بدون تشفير ويتضمن إجراء معالجات عليه مثل:

  1. عمليات نقل عبر شبكات مختلفة

  2. تغييرات للتكيف مع المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة التى يتصل يها.

يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.

أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني والتي يتم توفير الخدمة من خلالها دون إذن كتابي صريح من جانبنا .

 

المادة 3 – حسابك بالموقع

يحق لك تسجيل حساب بالموقع كمشترٍ والاستفادة من الخدمات إذا توفرت لديك المعايير التالية:

  1. أن تكون بالغاً السن القانوني لتتمكن من شراء المنتجات والخدمات في المملكة العربية السعودية.

  2. في حال تسجيلك حساب لشركة أو مؤسسة، أنه لديك حق الموافقة على شروط الخدمة هذه والدخول في هذه الاتفاقية وتشغيل الحساب نيابة عن الشركة أو المؤسسة والموافقة على أي شروط وأحكام وسياسات أخرى مطبقة من قبلنا على الخدمة.

  3. أن تقدم عنوان في المملكة العربية السعودية لتسليم المنتجات.

  4. أن تمتلك بريد إلكترونى خاص بك لإستخدامه بعملية التسجيل.

للتسجيل على الموقع، يجب عليك تقديم بعض المعلومات، ولن يتم قبول تسجيلك في الموقع إذا لم تقدم المعلومات اللازمة لنا. يجب عليك تقديم المعلومات الكاملة والحقيقية والدقيقة والحالية كما هو محدد من قبلنا. لدينا الحق في رفض أي من عمليات التسجيل أو إلغاء أي حساب دون إبداء الأسباب. كما يحق لنا أيضاً القيام بعمليات التحقق اللازمة للتأكد من هويتك ومتطلبات التسجيل. يجب أن لا تمتلك أكثر من حساب واحد فقط على الموقع.

وفي حال فتحت حساب لشركة أو مؤسسة، قد نطلب منك مستندات إضافية من وقت لآخر، على سبيل المثال لا الحصر صورة من السجل التجاري للشركة أو المؤسسة والوثائق التأسيسية الأخرى وإثبات هويتك وسلطتك لفتح الحساب وتشغيله نيابة عن الشركة أو المؤسسة. يجب عليك تقديم هذه المستندات فوراً عند طلبها.

أنت مسؤول عن الحفاظ على خصوصية حسابك وتقييد الوصول إليه واستخدامه هو وكلمة المرور، وتوافق على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك. كذلك توافق على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للموقع.

أنت توافق على التعاون مع الطلبات الصادرة عنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأستخدامك للموقع.

بمجرد الانتهاء من التسجيل بنجاح، يستمر حسابك مفعلا  لفترة غير محددة إلى حين إلغائك له أو إنتهاء شروط الخدمة هذه بأي طريقة أخرى، خاضعاً لاحتمال تعليقه أو إلغائه من قبلنا في حال مخالفتك لشروط الخدمة أو لأي سبب آخر حسب تقديرنا المطلق.

أنت توافق على تقديم معلومات الشراء والحساب الحالية والكاملة والدقيقة لجميع المشتريات التي تتم عبر هذا الموقع. أنت توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى على الفور ، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها ، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.

لا يحق لك نقل الحساب الخاص بك إلى طرف آخر دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبلنا.

 

المادة 4 - دقة واكتمال وتوقيت المعلومات

نحن لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتوفرة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو حديثة. يتم توفير المواد الموجودة على هذا الموقع للحصول على معلومات عامة فقط ، ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصادر المعلومات الأولية أو تلك الأكثر دقة والأكثر اكتمالا والأكثر حداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة. المعلومات التاريخية ، بالضرورة ، ليست حديثة ويتم توفيرها للرجوع اليها فقط. نحن نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت ، لكننا لسنا ملزمين بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على مسؤوليتك لمراقبة التغييرات على موقعنا.

 

المادة 5 - تعديلات على الخدمة والأسعار

الأسعار للمنتجات والخدمات المعروضة في الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

نحن نحتفظ بالحق في أي وقت بتعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون سابق إنذار في أي وقت.

لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في سعر أو تعليق أو وقف الخدمة.

 

المادة 6 - المنتجات والخدمات

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت من خلال هذا الموقع. قد يكون لهذه المنتجات أو الخدمات كميات محدودة. وتخضع هذه المنتجات والخدمات للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان وصور منتجاتنا بدقة فائقة قدر الإمكان في هذا الموقع. لا يمكننا ضمان أن شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ستكون دقيقة من ناحية الألوان.

نحن نحتفظ بالحق ، ولكننا غير ملزمين ، بالحد من مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو لأي منطقة جغرافية. يجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحن نحتفظ بالحق في الحد من كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. تخضع جميع أوصاف وأسعار المنتجات والخدمات للتغيير في أي وقت دون إشعار ، وفقًا لتقديرنا الخاص. نحن نحتفظ بالحق في التوقف عن تقديم أي منتج أو خدمة في أي وقت. يعتبر أي عرض لأي منتج أو خدمة يتم تقديمه على هذا الموقع لاغياً إذا كان محظوراً.

نحن لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو أي مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من قبلك ستحقق توقعاتك ، أو أنه سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.

 

المادة 7 - شراء المنتجات أو الخدمات

إختيارالمنتجات والخدمات التى يتم شراؤها مسئولية العميل. وقبل إتمام عملية الشراء، ننصح باستشارة مصادر المعلومات الأولية الخاصة بالمنتجات والخدمات والتي تكون أكثر دقة وأكثر اكتمالا من المعلومات المتاحة على الموقع.

ونعمل جاهدين لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا وخدماتنا (مثل توفر المنتج أو الخدمة والأسعار والمواصفات والصور التوضيحية والخصائص الفنية)، ولكننا ننصح العملاء دائما بالإطلاع على ورقة البيانات الخاصة بالمنتج أو الخدمة والمعدة من قبل الشركة المصنّعة أو المزودة للخدمة قبل إتمام عملية الشراء، حيث أن ورقة البيانات تحتوى على البيانات الفنية التفصيلية عن المنتج أو الخدمة. وفي حال كانت ورقة البيانات مرفوعة على الموقع أو في حال وجود رابط على الموقع يتيح الوصول لها، فإن عليك مراجعتها بدقة، حيث أنه في هذه الحالة لن نتحمل أي مسئولية إذا كانت خصائص ومواصفات المنتج أو الخدمة مختلفة عن توقعاتك ولكن الخصائص والمواصفات الصحيحة كانت متاحة لك عبر الموقع على ورقة البيانات قبل إتمامك لعملية الشراء.

إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم (حسب الاقتضاء) ويجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.

يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالبريد الإلكتروني أن المنتج جاري شحنه، أو أنه تم قبول طلبك للخدمة المعنية، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك من خلال مكالمة هاتفية أو إخطار عبر البريد الإلكتروني ، ولن يتم خصم قيمة المنتج من حسابك.

تصبح المنتجات المشتراة مملوكة لك عند سدادك لقيمتها كاملة ووصولها إليك في عنوان الشحن. ويتم إرسال  بريد إلكترونى إلى عنوان بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به موضح به قيمة مشترياتك.

هناك بعض المنتجات والخدمات المعروضة (غير متاحة للشراء) في الموقع وموضح أنها غير متوفرة حاليا لدينا. ومع ذلك يمكنك التعرف على مواصفاتها. وإذا كان لديك رغبة بشراءها يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة توقيت توافرها وأسعارها ، وسنعمل مع شركائنا على توفيرها لك بأسرع وقت ممكن.

 

المادة 8 - شراء الكميات الكبيرة والخصومات

العملاء الذين يحتاجون الى شراء كميات كبيرة من المنتجات أو الخدمات يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء للنظر في الدخول في اتفاق خاص معنا لفتح حساب خاص والحصول على نسب خصم مختلفة على المنتجات والخدمات بالموقع، حيث يستحق نسب خصم طبقا للإتفاق الذى يتم توقيعه معهم وعلى منتجات وخدمات محدده، مع ملاحظة أن الخصم يطبق فقط على المنتجات والخدمات التى ليس عليها عروض او تخفيضات.

أيضا يمكن لنا إجراء الحملات الترويجية وتوفير أكواد خصم للعملاء بنسب محدده وعلى منتجات وخدمات محدده مع ملاحظة أن الخصم يطبق فقط على المنتجات والخدمات التى ليس عليها عروض او تخفيضات.

 

المادة 9 – رفض الطلبات ومعلومات الحساب

نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تضعه معنا. يجوز لنا ، حسب تقديرنا وحدنا ، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص ولكل شركة  ولكل طلب. قد تتضمن هذه القيود الطلبات المقدمة من قبل أو تحت نفس حساب العميل ، و / أو نفس بطاقة الائتمان ، و / أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و / أو عنوان الشحن. في حالة إجراء تغيير على طلبك أو إلغاؤه ، قد نحاول إعلامك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و / أو عنوان إرسال الفواتير و / أو رقم الهاتف المقدم في وقت إجراء الطلب.

 

المادة 10 – الغاء الطلب

 

يمكن للعميل الغاء طلبه خلال 24 ساعه بدون رسوم فى حالة اذا لم يتم شحن المنتج وذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وبعد التأكد من حالة الشحن للمنتج.

في حالة طلب العميل إلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.

يحق لنا إلغاء طلب العميل ويتحمل العميل مصاريف الشحن عند (1) عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها، أو (2) إخفاقك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك أو إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل.

 

المادة 11 – وسائل الدفع المتاحة

يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الماستر كارد أو الفيزا ولن يكون هناك أي تكاليف إضافية لاختيار الدفع ببطاقة الائتمان.

يمكنك الدفع أيضا بأستخدام حساب "سداد" الخاص بك أو عن طريق الإيداع البنكى

لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من مزود خدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض.

يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية التابعة قانونيا لك. 

 

المادة 12 – إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل

عند طلب العميل إرجاع منتجات (حسب الشروط المطبقة في هذا الصدد)، يمكن له أن يطلب إرجاع المبالغ المستحقة له نقداً أو على شكل قسائم شراء تمنحه خصم على مشترياته من موقعنا بقيمة تعادل قيمة المنتجات التى تم الموافقة على إرتجاعها أو قيمة الشحن التى تحملها على هذه المنتجات فى حالة إستحقاقه. في حال طلب العميل إرجاع منتجات تم شراؤها بقسائم شراء، يمكن له فقط أن يطلب إرجاع المبالغ المستحقة له على شكل قسائم شراء جديدة.

فيما يتعلق بالطلبات المدفوعة عن طريق  البطاقات الائتمانية أو التحويل المصرفي، فى حالة رغبة العميل فى إرجاع المبالغ المستحقة له نقداً سيكون ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ موافقتنا على طلب الإرجاع. ولا يمكن الموافقة إلا بعد تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا وبعد فحص المنتج من قبلنا. يمكن إرجاع المبالغ إلى حساب العميل المصرفي، أو في حالة دفعه عن طريق بطاقة ائتمانية، يمكن إرجاع المبالغ كذلك إلى حساب بطاقته الائتمانية.

فى حالة رغبة العميل فى إرجاع المبالغ المستحقة له فى صورة قسيمة شراء لإستخدامها فى مشترياته على الموقع سيكون ذلك فوراً بعد موافقتنا على طلب الإرجاع. ولا يمكن الموافقة إلا بعد تسلمنا للمنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا وفحص المنتج من قبلنا. يتم إرسال بريد إلكترونى للعميل بكود قسيمة الشراء المقابل للمبلغ المستحق له.

 

المادة 13 – سياسة الشحن والتوصيل

نقوم بشحن البضائع إلى جميع المدن داخل المملكة العربية السعودية. ونعمل على توصيل طلبك خلال 30 يوم من تاريخ الطلب، باستثناء ما إذا تم النص على فترة شحن أخرى في صفحة المنتج على الموقع.

دون الإخلال بمدة التوصيل أعلاه، إذا كان عنوان الشحن الخاص بك في إحدى المدن الكبرى (أي الرياض - جدة – الدمام- الخبر) فإننا نهدف إلى توصيل طلبك خلال يوم الى ثلاثة أيام عمل من شحن الطلب إليك. أما إن كان في أي من المدن الأخرى، فإننا نهدف إلى توصيل الطلب خلال ثلاثة الى خمسة أيام عمل من شحن الطلب إليك.

لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في توصيل المنتجات لأسباب خارجة عن إرادتنا، على سبيل المثال لأسباب تعود لشركة الشحن التي نتعامل معها، ولكننا في هذه الحالة سوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك التأخير أو الفشل.

يتم تحديد قيمة الشحن بناء على وزن المنتجات بالطلب وتظهر قيمة الشحن بصفحة الدفع (Check-Out).

يمكنك دائما الحصول على شحن مجاني لجميع مناطق المملكة العربية السعودية في حال شرائك لبضائع قيمتها تزيد عن 3000 ريال سعودي.

عليك دائما التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك وتوصيفه بدقه فى بيانات حسابك على الموقع حيث سيتم إستخدامه من قبل شركة الشحن لتوصيل طلبك وستقوم شركة الشحن بالتواصل معك لتحديد توقيت التسليم. في حال عدم التمكن من الوصول إليك خلال 40 يوم من تاريخ الطلب نتيجة خطأ فى عنوان الشحن أو وسيلة الإتصال بك سنضطر الى الغاء طلبك ويجب عليك أن تتحمل مصاريف الشحن. 

يرجي العلم أن أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس بإستثناء العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.

 

المادة 14 – سياسة الإرجاع و الاستبدال

  1. إذا كان المنتج الذي إستلمته معطوبا أو معيبا أو مزيفا أو لم يكن المنتج الذي طلبته، يمكنك إرجاعه إلينا أو استبداله وسيقوم فريق متخصص لدينا بعملية التقييم والتحقق من صحة ما اذا كان المنتج ينطبق عليه أي من الاسباب السابق ذكرها.

  2. كذلك بإمكانك الاسترجاع لأي سبب آخر مثل حاجتك الى تبديل المنتج أو تغير رغبتك بشكل عام، دون الاخلال بالمتطلبات الأخرى المنصوص عليها في هذه المادة، بما في ذلك الفقرات 5 و 6.

  3. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المذكورة بالفقرة 12 من هذه المادة.

  4. يتم إرسال طلب إسترجاع أو استبدال للمنتجات المشتراه عن طريق الموقع (صفحة إرجاع المنتجات) أو من خلال طرق التواصل مع خدمة العملاء.

  5. في جميع الأحوال، يتم إسترجاع أو إستبدال المنتج خلال فترة سماح 10 أيام فقط من تاريخ استلامك له.

  6. في جميع الأحوال، لكي يكون المنتج مؤهلاً للإستبدال أو الإرجاع ، يجب (أ) أن يكون غير مستخدم، (ب) أن يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامك له، (ج) أن يكون في العبوة الأصلية بجميع مشتملاته وملحقاته، (د) ويجب عليك توفير إيصال الإستلام أو إثبات الشراء للمنتج.

  7. يحق لك إستبدال المنتج بمنتج مطابق أو الحصول على المبلغ المدفوع نظير المنتج المرتجع.

  8. سيتم احتسابجميع رسوم الشحن عليك لأي منتج مرتجع أو مستبدل ما لم يكن سبب الاسترجاع كون المنتج المستلم معطوبا أو معيبا أو مزيفا أو لم يكن المنتج الذي طلبته وفى هذه الحالات يحق لك إسترداد رسوم شحن المنتج إلينا من داخل المملكة العربية السعودية فقط.

  9. فى حالة رفضنا لطلب الإرتجاع أو الاستبدال بعد تأكد الفريق المتخصص لدينا من عدم إستيفاءه لشروط الإرتجاع وبعد أن يتم توضيح ذلك للعميل ، يتم شحن المنتج مرة أخرى الى العميل مع تحمل العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بالمنتج.

  10. فى حالة رفض العميل إستلام المنتج الذى تم رفض طلب إرتجاعه أو استبداله، يحق لنا إلغاء الطلب والتصرف فى المنتج بعد 60 يوم من تاريخ رفض العميل الإستلام دون أدنى مسئولية علينا، بما في ذلك على سبيل المثال إتلافه أو بيعه لطرف آخر.

  11. فى حالة إنتهاء مدة الإسترجاع والإستبدال وظهرت مشكلة بأحد المنتجات التى قام العميل بشراءها يمكن للعميل الرجوع لوكيل هذا المنتج خلال فترة الضمان الخاصة بالمنتج والتى تختلف من منتج إلى آخر.

  12. المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية:

    • أى برامج أو رخص خاصة بتفعيل برامج أو تشغيل منتجات أو تفعيل خصائص أو ترقية نظم بها.

    • منتجات البرامج القابلة للتنزيل من الأنترنت.

    • المنتجاتالتي تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.

    • أي منتجات استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.

    • أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.

 

المادة 15 – الأدوات الإضافية

قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات خاصة بطرف ثالث والتي لا نراقبها ولا نملك أي سلطة عليها.

أنت تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات "حسب حالتها الراهنة" و "حسب توفرها" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع وبدون أي تأييد لها. لن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للأدوات الإضافية الخاصة بطرف ثالث.

إن أي استخدام من جانبك للأدوات الإضافية التي يتم تقديمها من خلال الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة وحسب تقديرك وعليك أن تتأكد من أنك على دراية بالشروط والأحكام التي يتم توفير هذه الأدوات بناء عليها من قبل الطرف الثالث المعني والموافقة عليها.

 

المادة 16 – روابط الطرف الثالث

قد تشتمل بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا على مواد من أطراف ثالثة.

قد توجهك روابط الجهات الخارجية على هذا الموقع إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية غير تابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة لأي مواقع ويب أو مواد خاصة بطرف ثالث ، ونحن لا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية  تتعلق بها، أو عن أي محتوى أو منتجات أو خدمات أخرى من أطراف ثالثة.

نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بأي مواقع طرف ثالث. يرجى مراجعة شروط وسياسات وممارسات الطرف الثالث المعني بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الانخراط في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو الملاحظات أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الطرف الثالث إليه.

 

المادة 17 - تعليقات المستخدم وردود الفعل والطلبات الأخرى

إذا أرسلت ، بناءً على طلبنا ، بعض الطلبات المحددة (على سبيل المثال ، طلب الدخول فى مسابقة) أو بدون طلب منا قمت بأرسال أفكارًا أو اقتراحات أو عروض أو خططًا أو آراء أو تقييمات أو مواد أخرى مفيدة ، سواء عبر الإنترنت أو بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (بشكل جماعي ، "التعليقات") ، فإنك توافق على أنه يجوز لنا ، في أي وقت ، ودون قيود  ، تعديل أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة أو استخدام أي تعليقات ترسلها إلينا في أي وسيط. وسنكون غير ملزمين

(1) بالحفاظ على أي تعليقات بصورة سرية ؛

(2) لدفع تعويض عن أي تعليقات ؛ أو

(3) للرد على أي تعليقات.

يجوز لنا ، لكننا غير ملزمين ، بمراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدده ولأي سبب وفقًا لتقديرنا الخاص ، بما في ذلك إذا كان غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو غير ذلك من الاعتراض أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه .

أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث ، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والعلامة التجارية والخصوصية والشخصية وغيرها من الحقوق الملكية أو الشخصية. أنت توافق أيضًا على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاضحة ، أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال في تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني كاذب ، أو التظاهر بأنك شخص آخر غيرك ، أو تضليلنا بطريقة أخرى أو أطراف ثالثة فيما يتعلق بمصدر أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقوم بها ودقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ولا نتحمل تبعات أي تعليقات نشرتها أنت أو أي طرف ثالث.

 

المادة 18 - حقوق الملكية الفكرية

كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك أو مرخصة لنا أو لمستخدمي الموقع، وهي محمية ضمن حقوق الطبع ، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

المحتويات ككل على الموقع هي ملك حصري وحقوقها محفوظة لنا، وهي محمية ضمن حقوق الطبع ، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

"الفويب" والشعارات المرتبطة والكلمات والشعارات الأخرى على الموقع هي إما علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لنا، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الاخرى.

لا يجوز استخدام علاماتنا التجارية لمنتجات أو خدمات لا ترجع لنا أو أي استخدام من شأنه الحط من قيمتنا ومصداقيتنا. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لنا والتي تظهر على الموقع هي مملوكة لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو مرعيين من من قبلنا.

 

المادة 19 - المعلومات الشخصية

يخضع تقديم معلوماتك الشخصية من خلال الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لمعرفة المزيد يمكنك الإطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

المادة 20 - الأخطاء ، عدم الدقة والمغالطات

من حين لآخر قد تكون هناك معلومات على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو أخطاء ترجمة أو تكون غير دقيقة أو لا تذكر بعض التفاصيل والتي قد تتعلق بتوصيف المنتج ومواصفاته الفنيه ، والتسعير ، والعروض ، ورسوم شحن المنتجات ، وأوقات التسليم والتوفر للمنتجات. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو ، وفى تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة غير دقيقة وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد قيامك بعملية الطلب).

ونذكرك بأنه إذا كان المنتج الذي استلمته غير الذي طلبته بسبب أحد هذه الأخطاء فيمكن لك إرجاعه أو استبداله حسب سياسة الإرجاع والاستبدال.

نحن لا نتعهد بأن نقوم بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، معلومات التسعير ، باستثناء ما يقتضيه القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ تحديث في الخدمة أو في أي موقع إلكتروني ذي صلة  كأشارة إلى أنه قد تم تعديل أو تحديث جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة.

 

المادة 21 - الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة ، يُحظر عليك، ويحظر عليك أن تلتمس الآخرين لغرض، استخدام الخدمة أو الموقع أو محتواه أو نشر أي محتوى:

(1) لأي غرض غير قانوني ؛

(2) لنشر أي محتوى قد يهدد الأمن القومي؛

(3) لانتهاك أي لوائح أو قوانين أو أنظمة محلية أو دولية أو شروط الخدمة هذه أو أي لوائح وسياسات خاصة بنا ؛

(4) للتعدي على حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك على سبيل المثال حقوق النشر والعلامات التجارية) الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو انتهاكها ؛

(5) للقيام بالتحرش أو الإساءة أو الإهانة أو الأذى أو التشهير أو الاستهانة أو الترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة ؛

(6) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو خاطئة أو مزيفة أو مسروقة أو ترويج شائعات ؛

(7) لتحميل أو نقل الفيروسات أو برامج التجسس أو أي نوع آخر من الأكواد الضارة التي يمكن استخدامها بأي طريقة تؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت أو تضر بمصالح المستخدمين الآخرين أو أملاكهم ؛

(8) لجمع أو تعقب المعلومات الشخصية للآخرين ؛

(9) لإرسال الرسائل غير المرغوب فيها ، أو التصيد ، أو الإنتحال ، أو النصب بأى طريقه ، أو جمع بيانات الموقع بأي طريقة آلية ؛

(10) لأي غرض بذيء أو غير أخلاقي ؛

(11) للتدخل أو التحايل على ميزات الأمن أو أي من الإجراءات التقنية المتبعة الخاصة بالخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت ؛

(12) الإضرار بالآخرين والمساس بحقوقهم بأي طريقة كانت ؛ أو

(13) بما قد يقلل من تقييم الموقع وتصنيفه أو يؤثر سلباً على سمعته حسب تقديرنا المطلق.

نحن نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

 

المادة 22 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات ؛ تحديد المسؤولية

نحن لا نضمن أن استخدامك للخدمة سوف يكون دون انقطاع أو سريع أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

نحن لا نضمن أن النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو صحيحة.

أنت توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إزالة الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت ، دون إشعارك.

أنت توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها هو على مسؤوليتك وحدك. الخدمة وجميع المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها لك من خلال الخدمة (باستثناء ما هو مذكور صراحة من قبلنا) تقدم "حسب حالتها الراهنة" و "حسب توفرها" لاستخدامك ، دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع ، سواء صريحة أو ضمنية ، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالجودة ، والملائمة لغرض معين ، والمتانة ، وحق الملكية، وعدم الانتهاك.

لن نكون بأي حال من الأحوال نحن ، أو مديرينا ، أو مسؤولينا ، أو موظفينا ، أو الشركات التابعة لنا ، أو وكلائنا ، أو مقاولينا ، أو متدربينا ، أو موردينا ، أو مقدمي الخدمات لنا ، أو المرخصين لنا ، مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة من أي نوع كانت ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: فقد أرباح ، وفقدان الإيرادات ، وفقدان المدخرات ، وفقدان البيانات ، وتكاليف الاستبدال ، أو أي أضرار مماثلة ، سواء كانت ناشئة عن علاقة تعاقدية أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، أو غير ذلك ، التى قد تنشأ عن استخدامك للخدمة أو أي خدمات أو منتجات يتم شراؤها باستخدام الخدمة ، أو أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستعمالك للخدمة أو أي منتج أو خدمة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى ، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج أو خدمة) يتم نشره أو نقله أو إتاحته عبر الخدمة ، حتى وإذا قد تم إبلاغنا بإمكانية ذلك. ويكون كل ذلك إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به.

 

المادة 23 - التعويض

أنت توافق على تعويضنا ، والأشخاص المالكة لنا ، والشركات التابعة لنا ، وشركائنا ، ومسؤولينا ، ومديرينا ، ووكلائنا ، ومقاولينا ، والمرخصين لنا ، ومقدمي الخدمات لنا ، والمتعاقدين معنا من الباطن ، وموردينا ، ومتدربينا ، وموظفينا ، ووقاية من سبق ذكرهم من أي ضرر قد يلحق بهم ، بما في ذلك أتعاب المحاماة ، جراء أي مطالبة  مرفوعة من قبل طرف ثالث بسبب خرقك لشروط الخدمة هذه أو أى شروط أو سياسات أخرى مشمولة في شروط الخدمة هذه ، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

 

المادة 24 - الإنهاء

تبقى التزامات ومسئوليات الأطراف التى نشأت قبل تاريخ الإنهاء لهذه الإتفاقية سارية حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

تكون شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يجوز لك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت بإعلامنا أنك لم تعد ترغب في استخدام خدمتنا ، أو عند التوقف عن استخدام موقعنا وحذف حسابك إذا كان لديك حساب على الموقع.

يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية وتعليق أو إلغاء حسابك أو منعك من الوصول للخدمة في أي وقت دون إشعار ولأي سبب، بما في ذلك إذا فشلت حسب تقديرنا المطلق، أو كنا نشك في أنك أخفقت، فى الإمتثال لأي بند من شروط الخدمة هذه ، أو إذا رأينا حسب تقديرنا المطلق أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين أو لنا في إشكالات قانونية، ، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.

 

المادة 25 – أحكام أخرى

لا يشكل فشلنا في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

تمثل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل قمنا بنشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة مجمل الاتفاقية والتفاهم بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة ، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة أو قائمة ، أي اتصالات وأي تفاهم، سواء شفهيا أو كتابيا ، بينك وبيننا (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).

لا يجوز تفسير أو تأويل أي غموض في شروط الخدمة هذه بحيث يتم إستخدامه ضد الطرف الذى قام بصياغتها.

في حالة اعتبار أي بند من شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، فينفذ هذا البند إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، ولكن يتم فصل وإزالة الجزء غير القابل للتنفيذ من شروط الخدمة هذه. لا يؤثر هذا الفصل على صلاحية ونفاذ أي أحكام أخرى متبقية.

أنت توافق على أنه يحق لنا التنازل عن هذه الاتفاقية وتحويل جزء أو كل من حقوقنا ومنافعنا والتزاماتنا ومسؤولياتنا، إلى طرف آخر دون الحاجة للرجوع إليك أو أخذ إذنك، في حين أنه لا يحق لك التنازل عن هذه الاتفاقية وتحويل منافعك وحقوقك والتزاماتك ومسؤولياتك لطرف آخر دون أخذ إذن مكتوب سلفاً منا.

العناوين المستخدمة في شروط الخدمة هذه لا تحد أو تؤثر على تفسير هذه الشروط  بأي شكل.

يحق لنا إجراء المقاصة على أي مبالغ مستحقة لنا من قبلك على أي مبالغ مستحقة لك من قبلنا، وبالتالي يمكن لنا خصم المبالغ المستحقة لنا من قبلك من أي مبالغ ندفعها لك.

 

المادة 26 - القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة يتم بموجبها تقديم الخدمات لك للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتبقى هذه المادة سارية المفعول حتى بعد إنتهاء أو إنهاء شروط الخدمة هذه.

 

المادة 27 - التعديلات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت في هذه الصفحة.

نحن نحتفظ بالحق ، حسب تقديرنا المطلق ، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي من أو كل أجزاء شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتعديلات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا الإلكتروني بشكل دوري للتحقق من التعديلات. إن استمرارك في استخدام أو الوصول إلى موقعنا أو الخدمة بعد نشر أي تعديلات على شروط الخدمة هذه يشكل قبولًا لهذه التعديلات.

 

المادة 28 - طرق التواصل معنا

يمكن لك أن تتواصل معنا من خلال الأساليب التالية:

  1. صفحة (تواصل معنا) بهذا الموقع

  2. المحادثة المباشرة والمتاحة على جميع صفحات الموقع

  3. إرسال بريد إلكترونى إلينا (info@al-voip.com)

  4. الإتصال على رقم خدمة العملاء (920013450)

يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة والسياسات المتبعة إلينا على info@al-voip.com

Introduction

This website is operated by Digital Communications Valley Company for Communications and IT a Saudi Arabian limited liability company pursuant to commercial registration number 2050116568. Throughout the site, the terms “we”, “us” and “our” refer to Digital Communications Valley Company for Communications and IT. We offer this website (al-voip.com), including all information, tools and services available from this site to you (“you”, the “User”, or the “Client”), conditioned upon your acceptance of all terms, conditions, policies and notices stated here.

Al-voip.com is a Saudi Arabian online store providing comprehensive services regarding sale, installation and operation of VOIP products on a single online portal. This is an e-commerce platform that allows users, whether individuals or companies, to purchase a wide variety of products and services that we provide in the fields of IT and telecommunications. This store is hosted by Shopify Inc., which provides an online e-commerce platform that allows us to sell you our products and services.

By visiting our site and/or purchasing something from us, you engage in our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions (“Terms of Service”, or “Terms”), including those additional terms and conditions and policies referenced herein and/or available by hyperlink. These Terms of Service apply to all users of the site, including without limitation users who are browsers, vendors, Clients, and contributors of content.

Please read these Terms of Service carefully before accessing or using our website. By accessing or using any part of the site, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to all the terms and conditions of these Terms of Service, then you may not access the website or use any Services.

Any new features or tools which are added to this website shall also be subject to the Terms of Service. You can review the most current version of the Terms of Service at any time on this page. We reserve the right to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and/or changes to our website. It is your responsibility to check this page periodically for changes. Your continued use of or access to the website following the posting of any changes constitutes your acceptance of those changes.

By using this website and the Service, you hereby agree to receive our electronic communications by email, or periodic publications and notices published on this website.

 

SECTION 1 - ONLINE STORE TERMS

By agreeing to these Terms of Service, you represent that you are at least the age of majority in your place of residence.

You may not use our products for any illegal or unauthorized purpose nor may you, in the use of the Service, violate any laws in your jurisdiction (including but not limited to copyright laws).

You must not transmit any worms or viruses or any code of a destructive nature.

A breach or violation of any of the Terms will result in an immediate termination of your Services.

 

SECTION 2 - GENERAL CONDITIONS

We reserve the right to refuse service to anyone for any reason at any time.

You understand that your content (not including credit card information), may be transferred unencrypted and involve:

  1. transmissions over various networks; and

  2. changes to conform and adapt to technical requirements of connecting networks or devices.

Credit card information is always encrypted during transfer over networks.

You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of the Service, or access to the Service or any contact on the website through which the Service is provided, without express written permission by us.

 

SECTION 3 – YOUR ACCOUNT ON THE WEBSITE

You may register an account on the website as a purchaser and make use of the Services provided you satisfy the following requirements:

  1. You must be of legal age to purchase products and services in the Kingdom of Saudi Arabia.

  2. If you register an account for a company or an establishment, you must have authority to accept these Terms of Service, enter into this agreement, operate the account on behalf of the company or establishment, and accept any other terms, conditions and policies we apply to the Service.

  3. You must provide an address in the Kingdom of Saudi Arabia at which to receive shipments.

  4. You must have your own email address to use in the registration process.

In order to register on the website, you must provide certain information and your registration on the website will not be accepted if you do not provide us with the required information. You must provide complete, truthful, accurate and current information as we may require. We are entitled to reject any registration applications or cancel any account without giving any reason. We are also entitled to undertake any necessary checks and inspections to confirm your identity and registration requirements. You must not have more than one account on the website.

If you register an account for a company or an establishment, we may request additional documents from time to time, including but not limited to a copy of your company or establishment’s commercial registration certificate as well as any other constitutive documents, proof of your identity, and proof of your authority to open and operate the account on behalf of the company or establishment. You must provide these documents immediately upon request.

You are responsible for protecting the privacy of your account and restricting access to, and use of, it and your password. You agree to be responsible for all activities undertaken using your account and your password. You also agree to notify us immediately of any unauthorized use of your account or password, and of any other breach of the standards for the secure use of this website.

You agree to cooperate with our requests for additional information regarding your use of the website.

Upon registering your account successfully, your account shall be active indefinitely until you cancel it or until these Terms of Service terminate in any other manner. However, we are entitled to suspend or cancel your account if you breach these Terms of Service or for any other reason at our sole discretion.

You agree to provide your current, full and accurate purchase and account information for all purchases you make via the website. You agree to promptly update your account and other information, including your email address, shipping address, and credit card numbers and expiry dates, so that we can process your transactions and contact you as required.

You shall not assign your account to any third party without our prior written consent.

 

SECTION 4 - ACCURACY, COMPLETENESS AND TIMELINESS OF INFORMATION

We are not responsible if information made available on this site is not accurate, complete or current. The material on this site is provided for general information only and should not be relied upon or used as the sole basis for making decisions without consulting primary, more accurate, more complete or more timely sources of information. Any reliance on the material on this site is at your own risk.

This site may contain certain historical information. Historical information, necessarily, is not current and is provided for your reference only. We reserve the right to modify the contents of this site at any time, but we have no obligation to update any information on our site. You agree that it is your responsibility to monitor changes to our site.

 

SECTION 5 - MODIFICATIONS TO THE SERVICE AND PRICES

Prices for the products and services displayed on this site are subject to change without notice.

We reserve the right at any time to modify or discontinue the Service (or any part or content thereof) without notice at any time.

We shall not be liable to you or to any third-party for any modification, price change, suspension or discontinuance of the Service.

 

SECTION 6 - PRODUCTS AND SERVICES

Certain products or services may be available exclusively online through this website. These products or services may have limited quantities and are subject to return or exchange only according to our Returns and Exchange Policy.

We have made every effort to display as accurately as possible the colors and images of our products that appear at the store. We cannot guarantee that your computer monitor's display of any color will be accurate.

We reserve the right, but are not obligated, to limit the sales of our products or services to any person or geographic region. We may exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of any products or services that we offer. All descriptions or pricing of products and services is subject to change at any time without notice, at our sole discretion. We reserve the right to discontinue any product or service at any time. Any offer for any product or service made on this site is void where prohibited.

We do not warrant that the quality of any products, services, information, or other material purchased or obtained by you will meet your expectations, or that any errors in the Service will be corrected.

 

SECTION 7 – PURCHASING PRODUCTS OR SERVICES

Choosing the products and services to purchase is the Client’s responsibility. Before completing the purchase, we advise you to consult the primary sources of information on the products and services which are more accurate and more complete than the information available on the website.

We work hard to provide accurate and complete information regarding our products and services (such as the availability, prices, specifications, pictures and technical features thereof), but we always advise Clients to review the data sheet for the product or service prepared by the manufacturer or service provider before completing the purchase transaction. The data sheet contains detailed technical data on the product or service. If we provide a copy of, or a link to, the data sheet on the website, then you must review the data sheet in detail, because in this case we accept no liability if the product or service’s features or specifications do not meet your expectations, but the correct features and specifications were available to you on the data sheet via the website before you completed the purchase transaction.

Your issuance of a purchase order shall be considered an authorization from you to us, or to any third party dealing in electronic payment processing, to deduct the value of your purchases from your credit or debit card balance (as applicable). We are entitled to add or remove any cards or other acceptable payment methods at any time without prior notice.

Your purchase order shall be considered accepted once we notify you by email that your product is being shipped, or that your request for the applicable service has been accepted. If we do not accept your purchase order, we shall notify you accordingly via telephone or email, and we will not deduct the value of your purchases from your account.

Ownership of the purchased products shall transfer to you once you pay the purchase price in full and receive the products at the designated delivery address. We will send an email to your chosen email address setting out the value of your purchases.

Certain products and services are displayed on the website as being currently out of stock or unavailable for purchase. You can nevertheless review their specifications. If you wish to purchase these products or services, you may contact customer service and enquire about pricing and when they will become available, and we will work with our partners to make them available to you as soon as we can.

 

SECTION 8 – BULK BUYING AND DISCOUNTS

Clients needing to purchase large amounts of products or services can contact customer services to discuss entering into a special agreement with us to open a special account and obtain various discounts on the products and services on the website. Discounts will be available in accordance with the agreement entered into with such Clients and only in respect of specific products and services. Please note that discounts can only be used for products and services that are not subject to other offers or discounts.

We may also carry out marketing campaigns and provide discount codes to Clients for specific percentages and specific products and services. Please note that discounts can only be used for products and services that are not subject to other offers or discounts.

 

SECTION 9 – REJECTING ORDERS AND ACCOUNT INFORMATION

We reserve the right to reject any order you place with us. We are entitled, at our sole discretion, to limit or cancel the quantities purchased per person, company and order. These restrictions may include orders placed by or under the same Client account, same credit card, orders using the same billing address and/or the same shipping address. In case we make any changes to, or cancel, your order, we may attempt to notify you via the email address, billing address or telephone number provided when you made your order.

 

SECTION 10 – CANCELLING ORDERS

You can cancel orders within 24 hours without fees, provided that the products have not yet been shipped. Cancellations can be made by contacting customer service after confirming the product shipping status.

If you cancel an order after it is shipped, the purchase price will be returned after deducting the shipping fee from the amounts already paid.

We are entitled to cancel your order and you will bear shipping fees if you (1) fail to pay for the purchases when due, or (2) fail to provide the necessary details to deliver the products to you, if the shipping address you provide is not correct, if your contact details are not correct, or if we are unable to contact you, in accordance with the Shipping Policy.

 

SECTION 11 – AVAILABLE PAYMENT METHODS

You may use Mastercard or Visa cards to pay. There will be no additional fees for choosing to pay by credit card.

You may also pay by using your “SADAD” account or using Bank deposit option.

We shall not be responsible if your credit card provider declines or cancels your payment transaction for any reason. You must follow up with your credit card provider to enquire about why the payment was declined.

You must ensure that the details of the credit card you use for payments are correct, valid and accurate. You must use a credit card belonging to you legally.

 

SECTION 12 – RETURNING PAID AMOUNTS TO THE CLIENT

If a Client returns products (subject to the applicable requirements in this respect), he may request that the amounts due to him are returned in cash or as vouchers that provide a discount for purchases on our website in the same amount as the value of the products we agree to return, or the value of the shipping fees that the Client bears in respect of these products, as applicable. If the Client requests returning products purchased using vouchers, the amounts due can only be returned in the form of new vouchers.

In respect of orders paid for via credit card or bank transfers, if a Client requests return of the due amounts in cash, the amounts will be returned within thirty (30) days from the date that we accept the return request. We can only accept after we receive the returned product in the package sorting office and inspect it. Due amounts can be returned to a Client’s bank account, or if the original payment was made by credit card, we can return the due amounts to the credit card account.

If the Client requests returning due amounts in the form of a voucher to use for purchases on our website, we will provide the voucher immediately after accepting the return request. We can only accept after we receive the returned product in the package sorting office and inspect it. We will send the Client an email with the voucher code for the due amount.

 

SECTION 13 – SHIPPING POLICY

We ship products to all cities in the Kingdom of Saudi Arabia. We endeavor to deliver your orders within 30 days of your order date, unless the product page on the website states a different delivery period.

Without prejudice to the delivery period stated above, if your shipping address is in one of the major cities (i.e., Riyadh, Jeddah, Dammam or Khobar), then we aim to deliver your order to you within 1-3 business days from the date on which we dispatch your order. If your shipping address is in any other city, then we aim to deliver your order to you within 3-5 business days from the date on which we dispatch your order.

We do not accept responsibility for shipping delays or failures caused by events outside of our control, including those caused by the third party shipping company that we cooperate with, but in this case we will contact you as soon as we can to notify you of the shipping delay or failure.

Shipping costs are calculated based on the weight of the products you order. The shipping costs will be displayed at the payment page (the Check-Out page).

You are entitled for free shipping to anywhere in the Kingdom of Saudi Arabia if you buy products worth over SAR 3,000.

You must ensure that your shipping address is correct and must describe it accurately in your account details on the website, as the shipping company will use it to deliver your orders. The shipping company will contact you to set a time for delivery. If it is not possible to reach you within 40 days from your order date due to a mistake in your shipping address or contact details, we will have to cancel your order and you will be responsible for the shipping fees.

Please note that official working days are Sunday to Thursday, except for official holidays in the Kingdom of Saudi Arabia.

 

SECTION 14 – RETURNS AND EXCHANGE POLICY

  1. If the product you receive is damaged, defective, counterfeit, or not the product you ordered, you may return it to us or exchange it. Our specialized team will inspect and evaluate the product to determine whether or not any of the foregoing issues apply.

  2. You may also request a return for any other reason, such as your need to exchange the product or even if you change your mind, subject to the other requirements set out in this Section, including paragraphs 5 and 6.

  3. It is not possible to return or exchange the products listed in paragraph 12 of this Section.

  4. Return and exchange requests for purchased products should be submitted via the website (the Product Returns page), or by contacting customer service.

  5. In all cases, a product can only be returned or exchanged within a grace period of 10 days from the date on which you receive it.

  6. In all cases, a product can only be returned or exchanged if (a) it is unused, (b) it is in the same condition it was in when you received it, (c) it is in its original packaging with all components and accessories, and (d) you present a receipt or other proof of purchase.

  7. You may exchange a product with another item of the same product, or return the product for a refund of the price you paid for it.

  8. You will be responsible for paying all shipping fees for the returned or exchanged product, unless you are returning the product because it is damaged, defective, counterfeit, or not the product you ordered, in which case you will be entitled to compensation only for the fees you pay to ship the product back to us from within the Kingdom of Saudi Arabia.

  9. If we reject the return or exchange request due to our specialized team determining that the request does not meet the return requirements, we will notify you accordingly and then ship the product back to you. You will in this case be responsible for paying all shipping fees with respect to the product.

  10. If you refuse to receive a product after we reject its return or exchange request, we will be entitled to cancel the order and dispose of the product without liability on our part after 60 days from the date on which you refuse to receive it, including for example by destroying it or selling it to a third party.

  11. If an issue arises in a product you bought after the return and exchange period expires, you should contact the product’s agent within the product’s warranty period. Note that this period is different from product to product.

  12. Non-Returnable Products: The following products cannot be returned or exchanged:

    1. Software or licenses used to activate software, operate products, activate features or upgrade programs.

    2. Programs which can be downloaded from the internet.

    3. Products which you have damaged, or which are not in the same condition as when you received them.

    4. Consumable items which have been used or installed in another item.

    5. Products missing serial numbers or which have been tampered with.

 

SECTION 15 - OPTIONAL TOOLS

We may provide you with access to third-party tools which we do not monitor or have any input or control over.

You acknowledge and agree that we provide access to such tools ”as is” and “as available” without any warranties, representations or conditions of any kind and without any endorsement. We shall have no liability whatsoever arising from or relating to your use of optional third-party tools.

Any use by you of optional tools offered through the site is entirely at your own risk and discretion and you should ensure that you are familiar with and approve of the terms on which tools are provided by the relevant third-party provider(s).

 

SECTION 16 - THIRD-PARTY LINKS

Certain content, products and services available via our Service may include materials from third-parties.

Third-party links on this site may direct you to third-party websites that are not affiliated with us. We are not responsible for examining or evaluating the content or accuracy and we do not warrant and will not have any liability or responsibility for any third-party materials or websites, or for any other materials, products, or services of third-parties.

We are not liable for any harm or loss related to the purchase or use of goods, services, resources, content, or any other transactions made in connection with any third-party websites. Please review carefully the third-party's terms, policies and practices and make sure you understand them before you engage in any transaction. Complaints, claims, concerns, or questions regarding third-party products should be directed to the third-party.

 

SECTION 17 - USER COMMENTS, FEEDBACK AND OTHER SUBMISSIONS

If, at our request, you send certain specific submissions (for example contest entries) or without a request from us you send creative ideas, suggestions, proposals, plans, plans, reviews or other useful materials, whether online, by email, by postal mail, or otherwise (collectively, “Comments”), you agree that we may, at any time, without restriction, edit, copy, publish, distribute, translate and otherwise use in any medium any Comments that you forward to us. We are and shall be under no obligation (1) to maintain any Comments in confidence;

(2) to pay compensation for any Comments; or

(3) to respond to any Comments

We may, but have no obligation to, monitor, edit or remove any content for any reason as we consider appropriate in our sole discretion, including if it is unlawful, offensive, threatening, libelous, defamatory, pornographic, obscene or otherwise objectionable or violates any party’s intellectual property rights or these Terms of Service.

You agree that your Comments will not violate any right of any third-party, including copyright, trademark, privacy, personality or other personal or proprietary right. You further agree that your Comments will not contain libelous or otherwise unlawful, abusive or obscene material, or contain any computer virus or other malware that could in any way affect the operation of the Service or any related website. You may not use a false e-mail address, pretend to be someone other than yourself, or otherwise mislead us or third-parties as to the origin of any Comments. You are solely responsible for any Comments you make and their accuracy. We take no responsibility and assume no liability for any Comments posted by you or any third-party.

 

SECTION 18 – INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

All content included on the site, including but not limited to text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, digital downloads, data compilations and software, is owned by or is licensed to us or the website’s users, and is protected by copyright, trademarks, or other intellectual property rights and laws.

The compilation of the content on this website is our exclusive property and we reserve the rights to it. It is protected by copyright, trademarks, or other intellectual property rights and laws.

"Al-voip" and related logos, and other words and logos on the website are either unregistered trademarks or registered trademarks belonging to us and are protected by international trademark and other intellectual property rights and laws.

Our trademarks may not be used in connection with any product or service that does not belong to us or in any manner that disparages or discredits us. All other trademarks not owned by us that appear on the website are the property of their respective owners, who may or may not be affiliated with, connected to, or sponsored by us.

 

SECTION 19 - PERSONAL INFORMATION

Your submission of personal information through the website is governed by our Privacy Policy. To view our Privacy Policy.

 

SECTION 20 - ERRORS, INACCURACIES AND OMISSIONS

Occasionally there may be information on our site or in the Service that contains typographical errors, translation errors, inaccuracies or omissions that may relate to product descriptions, technical specifications, pricing, promotions, offers, product shipping charges, transit times and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions, and to change or update information or cancel orders if any information in the Service or on any related website is inaccurate at any time without prior notice (including after you have submitted your order).

We remind you that if the product you receive is not the one you ordered because of one of these errors, then you may return or exchange it as per the Returns and Exchange Policy.

We undertake no obligation to update, amend or clarify information in the Service or on any related website, including without limitation, pricing information, except as required by law. No specified update or refresh date applied in the Service or on any related website, should be taken to indicate that all information in the Service or on any related website has been modified or updated.

 

SECTION 21 - PROHIBITED USES

In addition to other prohibitions as set forth in the Terms of Service, you are prohibited from using, and you are prohibited from encouraging others to use, the Service, the site or its content or to publish any content:

(1) for any unlawful purpose;

(2) to publish any information that may threaten national security;

(3) to violate any national or international regulations, rules, or laws, these Terms of Service, or any of our policies or rules;

(4) to infringe upon or violate our intellectual property rights (including for example copyrights and trademarks) or the intellectual property rights of others;

(5) to harass, abuse, insult, harm, defame, slander, disparage, intimidate, or discriminate based on gender, religion, ethnicity, race, age, national origin, or disability;

(6) to submit deceitful, misleading, false, fake, or stolen information, or to spread rumors;

(7) to upload or transmit viruses, spyware, or any other type of malicious code that will or may be used in any way that will affect the functionality or operation of the Service or of any related website, other websites, or the Internet or that may adversely affect the interests or property of other users;

(8) to collect or track the personal information of others;

(9) to spam, phish, pharm, pretext, defraud, spider, crawl, or scrape, or otherwise collect website data by any automated means;

(10) for any obscene or immoral purpose;

(11) to interfere with or circumvent the security features or any technical processes of the Service or any related website, other websites, or the Internet;

(12) to harm others or adversely affect their rights in any manner; or

(13) in a manner that we consider may adversely affect the reputation and good standing of the website in our sole discretion.

We reserve the right to terminate your use of the Service or any related website for violating any of the prohibited uses.

 

SECTION 22 - DISCLAIMER OF WARRANTIES; LIMITATION OF LIABILITY

We do not guarantee, represent or warrant that your use of our Service will be uninterrupted, timely, secure or error-free.

We do not warrant that the results that may be obtained from the use of the Service will be accurate or reliable.

You agree that from time to time we may remove the Service for indefinite periods of time or cancel the Service at any time, without notice to you.

You expressly agree that your use of, or inability to use, the Service is at your sole risk. The Service and all products and services delivered to you through the Service are (except as expressly stated by us) provided 'as is' and 'as available' for your use, without any representation, warranties or conditions of any kind, either express or implied, including all implied warranties or conditions of quality, fitness for a particular purpose, durability, title, and non-infringement.

In no case shall we, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers or licensors be liable for any injury, loss, claim, or any direct, indirect, incidental, punitive, or special damages of any kind, including, without limitation lost profits, lost revenue, lost savings, loss of data, replacement costs, or any similar damages, whether based in contract, tort (including negligence), or otherwise, arising from your use of any of the Service or any products or services procured using the Service, or for any other claim related in any way to your use of the Service or any product or service, including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of the Service or any content (or product or service) posted, transmitted, or otherwise made available via the Service, even if advised of their possibility, to the maximum extent permitted by applicable law.

 

SECTION 23 - INDEMNIFICATION

You agree to indemnify, defend and hold us harmless and our owners, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including attorneys’ fees, made by any third-party due to or arising out of your breach of these Terms of Service or any other terms or policies they incorporate by reference, or your violation of any law or the rights of a third-party.

 

SECTION 24 - TERMINATION

The obligations and liabilities of the parties incurred prior to the date on which this agreement is terminated shall survive the termination of this agreement for all purposes.

These Terms of Service are effective unless and until terminated by either you or us. You may terminate these Terms of Service at any time by notifying us that you no longer wish to use our Services, or when you cease using our site and cancel your account (if you have an account on this site).

We are also entitled to terminate this agreement, cancel or suspend your account, and restrict your access to the Service at any time, for any reason and without notice, including if in our sole judgment you fail, or we suspect that you have failed, to comply with any term or provision of these Terms of Service, or if we believe in our sole discretion that your activities may cause you, other users, or us legal issues. You will remain liable for all amounts due up to and including the date of termination.

 

SECTION 25 - MISCELLANEOUS PROVISIONS

Our failure to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

These Terms of Service and any policies or operating rules posted by us on this site or in respect to the Service constitute the entire agreement and understanding between you and us and govern your use of the Service, superseding any prior or contemporaneous agreements, communications and understandings, whether oral or written, between you and us (including, but not limited to, any prior versions of the Terms of Service).

Any ambiguities in the interpretation of these Terms of Service shall not be construed against the drafting party.

In the event that any provision of these Terms of Service is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion shall be deemed to be severed from these Terms of Service. Such severance shall not affect the validity and enforceability of any other remaining provisions.

You agree that we are entitled to assign this agreement and any or all of our rights, benefits, obligations and liabilities to a third party without notifying you or obtaining your consent. You are not entitled to assign this agreement or your rights, benefits, obligations and liabilities to a third party without our prior written consent

The headings used in these Terms of Service shall not limit or affect the interpretation of these Terms in any manner.

We are entitled to setoff any amounts you owe to us against any amounts we owe to you, and therefore we may deduct any amounts you owe to us from any payments we make to you.

 

 

SECTION 26 - GOVERNING LAW

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. This Section shall remain valid and in force even after expiry or termination of these Terms of Service.

 

SECTION 27 - CHANGES TO TERMS OF SERVICE

You can review the most current version of the Terms of Service at any time at this page.

We reserve the right, at our sole discretion, to update, change or replace all or any part of these Terms of Service by posting updates and changes to our website. It is your responsibility to check our website periodically for changes. Your continued use of or access to our website or the Service following the posting of any changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes.

 

SECTION 28 - CONTACT INFORMATION

You can contact us using the following methods:

  1. The “Contact Us” us page on this website.

  2. The instant messaging feature available on all pages of this website.

  3. Sending an email to us at info@al-voip.com.

  4. Calling the customer service number (920013450)

Questions about the Terms of Service and our policies should be sent to us at

info@al-voip.com