Al-Voip Call Center System Bundle * نظام كول سنتر متكامل الفويب

out of stock توفر المنتج: غير متوفر

نقدم لكم نظام كول سنتر متكامل لاداره و تسجيل المكالمات التليفونيه المستقبله شامل السيرفر و السوفت وير وجميع الرخص المطلوبه يشمل كل الخصائص الاتيه:
  • يكفى لعدد 20 موظف خدمه العملاء .
  • كارت انالوج يكفى لعدد 4 خطوط خارجيه مع امكانيه تزويده لعدد 16 خط خارجى.
  • تسجيل جميع المكالمات الوارده على النظام و الاحتفاظ بها و الرجوع اليها فى اى وقت.
  • شاشه مراقبه لايف تتيح لك مراقبه و التحكم فى جميع موظفين خدمه العملاء من قبل المشرف.
  • تقارير مفصله لجميع المكالمات التى تم الرد عليها.
  • تقارير مفصله لجميع المكالمات التى لم يتم الرد عليها.
  • تقارير مفصله لتقييم اداء كل موظف شامله كل المكالمات المستقبله لكل موظف.
  • خدمه الشات الكتابى : نظام الكول السنتر يتيح خاصيه الشات بين موظفين خدمه العملاء مع امكانيه ارسال المشرف رساله موحده لكل الموظفين .
  • خدمه الرد الالى : نظام الكول سنتر يتيح امكانيه توجيه العميل للقسم الذى يريد التحدث اليه بشكل مباشرعن طريق رساله الترحيب المسجله.
  • خدمه البريد الصوتى : نظام الكول السنتر يتيح امكانيه تحويل المكالمه للبريد الصوتى اذا لم يتم الرد على المكالمه و سماعه فى اى وقت .
  • خدمه الانتظار: نظام الكول السنتر يتيح انتظار العميل على ال Hold اذا كان جميع موظفين خدمه العملاء مشغولين مع امكانيه سماع اعلانات دعائيه للشركه طوال فتره الانتظار
  • ضمان كامل على السيرفر لمده سنه .
  • دعم فنى كامل على السوفت وير ونظام الكول سنتر لمده سنه
  • تدريب من فريقنا المختص للمشرف و موظفين خدمه العملاء على كيفيه استخدام جميع خصائص الكول سنتر

الخصائص المتقدمه :

  • خاصيه تقييم اداء الخدمه من خلال العميل بعد الانتهاء من المكالمه عن طريق الرد على اسئله الاستطلاع و يتمكن المشرف من الاطلاع على جميع مكالمات التقييم عن طريق تقرير خاص بخدمه تقييم اداء الخدمه.
  • خاصيه ربط نظام الكول سنتر مع ال CRM.

Fully integrated call center system is equipped with the server, software and all the required licenses; ready for managing and recording incoming calls and providing you with a 360 solution for your clients that takes your business to the next level.

Key Product Features :

  • -Suitable for 20, 30 or 50 customer service agents.
  • -Analog card for four essential lines that can expand to sixteen lines.
  • -Recording, keeping and referring to all incoming calls on the system’s call log at any time.
  • -Employee monitoring screen managed by the supervisor.
  • -Detailed reports for all answered calls.
  • -Detailed reports for all missed calls.
  • -Detailed performance reports for agents and their call records.
  • -Live chat between agents and the ability to send group messages by the supervisor.
  • -Auto-reply: Our call center system guides your client to the department he requests via recorded messages.
  • -Voicemail service: Our call center system allows the conversion of unanswered calls to voicemail and listening to them whenever possible.
  • -Waiting service: Our call center system allows putting customers on a hold period filled with advertisements until an agent is free to take their call.
  • -One year full warranty on the server.
  • -Full training from our team of supervisor and customer service staff on how to handle all the features of the call center.
continue reading
continue reading